{"id":72705,"date":"2020-10-12T11:02:06","date_gmt":"2020-10-12T09:02:06","guid":{"rendered":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/?page_id=72705"},"modified":"2025-12-23T12:53:17","modified_gmt":"2025-12-23T11:53:17","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDICIONES GENERALES<\/span> <\/h2>\n <\/div>\n \n\n \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones para la venta de productos a trav\u00e9s de un sitio web de comercio electr\u00f3nico.<\/span> <\/h2>\n <\/div>\n \n\n \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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SUJETO
1. Estas condiciones generales rigen los contratos de venta a distancia en el sentido de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor entre “ATOP” LLC y los consumidores en relaci\u00f3n con el pedido y la compra de lo ofrecido a trav\u00e9s de la tienda electr\u00f3nica www.wowtea.eu\/es
INFORMACI\u00d3N DE LA EMPRESA
2. \u201cATOP\u201d LLC. es una sociedad comercial de responsabilidad limitada en el sentido de la Ley de Comercio, con UIC: 204725382, VAT n\u00famero de: BG 204725382 y direcci\u00f3n de gesti\u00f3n: calle Nikola Gabrovski, \u211679, piso 1, Sof\u00eda, 1700, Bulgaria.
3. \u201cWOW Tea\u201d es una marca comercial reservada de \u201cATOP\u201d LLC. y su propiedad. \u201dWOW Tea\u201d es el administrador de la p\u00e1gina web https:\/\/wowtea.eu\/es\/ y sus correspondientes subdominios.
4. Adem\u00e1s de la direcci\u00f3n indicada anteriormente, el contacto con \u201dWOW Tea\u201d se establece a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono + 359 889 354 543 o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico: customers@wowtea.eu
El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana).
DEFINICIONES GENERALES
5. A los efectos de las presentes condiciones generales los t\u00e9rminos siguientes tienen el siguiente significado:
5.1. Vendedor \u2013 \u201cWOW Tea\u201d o cualquiera de los socios de \u201cATOP\u201d Ltd., publicado en el sitio web.
5.2. Sitio web\/Sitio – p\u00e1ginas web adjuntas a los dominios www.wowtea.eu y sus correspondientes subdominios.
5.3. P\u00e1gina de Internet – parte integral y distinta de un sitio web.
5.4. Usuario\/Cliente \u2013 Cualquier persona que no sea empleado de \u201cWOW Tea\u201d y est\u00e9 utilizando las p\u00e1ginas de Internet descritas anteriormente, de cualquier forma.
5.5. Cuenta de usuario\/Cuenta – una secci\u00f3n separada en el sitio que contiene informaci\u00f3n sobre el Usuario, proporcionada por el mismo al registrarse y almacenada por www.wowtea.eu, mientras que el acceso al perfil del usuario se realiza ingresando un nombre de usuario y contrase\u00f1a. El perfil de Usuario ofrece al Usuario la oportunidad de examinar y editar los datos introducidos durante el registro, as\u00ed como las entradas en la libreta de direcciones, para tener acceso a la informaci\u00f3n de todas las solicitudes de compra de productos en la tienda de comercio electr\u00f3nico www.wowtea.eu, cambiar la contrase\u00f1a de acceso, obtener una suscripci\u00f3n, respectivamente rechazar una suscripci\u00f3n para recibir un bolet\u00edn informativo y otros.
5.6. Pedido \u2013 solicitud del Cliente, mediante la cual declara su intenci\u00f3n de adquirir productos o servicios en el sitio.
5.7. Cat\u00e1logo\/Tienda – lista de productos, ubicados en un sitio y que representan su contenido principal, a los que los clientes tienen acceso gratuito.
5.8. Bienes \u2013 elemento del cat\u00e1logo, ubicado en un sitio, que es objeto del contrato de venta.
5.9. Contrato – cualquier contrato celebrado a distancia entre \u201cWOW Tea\u201d y un cliente para la compra de productos del sitio, como consecuencia de la presentaci\u00f3n del Pedido del cliente. Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales son parte integral de dicho Contrato. Cada pedido realizado por separado constituye un contrato independiente.
5.10. Contenido – toda la informaci\u00f3n del sitio web, a la que se puede acceder mediante el uso de un dispositivo electr\u00f3nico; el contenido de toda la informaci\u00f3n enviada por el Cliente al Vendedor y viceversa.
5.11. Bolet\u00edn, Folleto, Mensaje – Fuentes de informaci\u00f3n, relativas a los productos del sitio \u201cWOW Tea\u201d, sin estar vinculado por la informaci\u00f3n proporcionada.
5.12. Pago \u2013 Cobro o recuperaci\u00f3n de fondos, resultantes de la venta de un producto.
5.13. Circunstancia de fuerza mayor \u2013 Evento imprevisible, fuera del control de las partes, que no puede evitarse.
GENERAL
6. Los t\u00e9rminos y condiciones generales establecen reglas mediante las cuales el Cliente puede utilizar el sitio y su contenido, en los casos en que no exista un acuerdo v\u00e1lido entre \u00e9l y el Vendedor.
7. Los t\u00e9rminos y condiciones generales son obligatorios para todos los clientes del sitio. Usarlo significa que el cliente se ha presentado cuidadosamente con ellos y los ha aceptado en cada uno de sus usos.
7. 1. WOW TEA utiliza los datos y la informaci\u00f3n personal proporcionados por los usuarios\/clientes para gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, comunicarse por correo electr\u00f3nico, SMS, Viber, WhatsApp, plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) con los usuarios\/clientes en relaci\u00f3n con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales o recomendaciones de productos.
8. Los t\u00e9rminos y condiciones pueden ser modificados unilateralmente y en cualquier momento por parte de \u201cWOW Tea\u201d. Estos cambios entran en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n en el sitio.
9. Con la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y condiciones, el Cliente acepta expresamente la celebraci\u00f3n de contratos a distancia como consecuencia de un Pedido realizado por \u00e9l.
10. \u201cWOW Tea\u201d se reserva el derecho de cancelar o rechazar el registro del cliente, unilateralmente a su discreci\u00f3n, sin deber ninguna penalizaci\u00f3n o compensaci\u00f3n por ello.
11. Realizar un pedido es posible y v\u00e1lido \u00fanicamente para el territorio de Espa\u00f1a y \u00fanicamente para personas mayores de 18 a\u00f1os. Al registrarse en el sitio web y realizar un pedido, el Cliente declara que es mayor de edad (18 a\u00f1os).
12. \u201cWOW Tea\u201d especifica que las im\u00e1genes (presentaciones est\u00e1ticas\/din\u00e1micas, etc.) de los productos tienen car\u00e1cter informativo y es posible que los productos suministrados difieran de lo que se muestra, debido a errores t\u00e9cnicos, cambios de caracter\u00edsticas, dise\u00f1o o su auditor\u00eda. El Vendedor no asume responsabilidad por tales discrepancias.
13. Las caracter\u00edsticas, descripciones y precios de los productos en el sitio pueden contener errores y pueden modificarse en cualquier momento. El Vendedor no asume responsabilidad por tales discrepancias, pero est\u00e1 obligado a eliminarlas de manera oportuna, si as\u00ed lo indica el Cliente.
14. \u201cWOW Tea\u201d se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio, su estructura y funciones sin previo aviso a los clientes.
15. \u201cWOW Tea\u201d no es responsable de los errores que puedan aparecer en el sitio por razones t\u00e9cnicas.
16. \u201cWOW Tea\u201d se reserva el derecho de publicar cuadros\/banners\/publicitarios de cualquier tipo y\/o conexiones\/enlaces, en cualquier parte del sitio, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente.
17. Todos los bienes, incluidos los que est\u00e1n en promoci\u00f3n, se venden y env\u00edan hasta que se agoten las cantidades disponibles en el almac\u00e9n del Vendedor, incluso si esto no est\u00e1 expresamente indicado en el sitio.
18. Es posible que el sitio contenga enlaces\/referencias a otros sitios, \u201cWOW Tea\u201d no asume la responsabilidad por el contenido y las pol\u00edticas de estos sitios.
19. El Vendedor y el Cliente aceptan que toda comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica entre ellos, incluido el uso de una cuenta particular, tiene el poder de una firma manuscrita en las relaciones entre ellos.
20. Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales de uso del sitio es inv\u00e1lida o inaplicable al contrato particular, independientemente del motivo, ello no implica ninguna invalidez o inaplicabilidad de las dem\u00e1s normas.
CONTRATO DE VENTA
21. El contrato de venta a distancia de bienes se considera celebrado desde el momento en que el Vendedor acepta un pedido enviado por el Cliente.
22. El Vendedor informa al Cliente por correo electr\u00f3nico y\/o por tel\u00e9fono para el registro del contrato.
23. En todos los casos en los que se registra un pedido y el Cliente ha recibido confirmaci\u00f3n, el mismo deber\u00e1 pagar el importe total, que se negocia para cada pedido individual.
24. El Vendedor se reserva el derecho, en caso de imposibilidad de suministro, de negarse total o parcialmente a cumplir el contrato; ya que en este caso deber\u00e1 devolver \u00fanicamente las cantidades recibidas, sin cargos para el Cliente.
25. Cuando el stock en almac\u00e9n de un determinado art\u00edculo sea insuficiente para la ejecuci\u00f3n de todos los pedidos recibidos, se aplicar\u00e1 la regla del punto anterior.
26. La informaci\u00f3n proporcionada por el Cliente, as\u00ed como las presentes condiciones generales, son parte integrante del contrato de venta a distancia.
POL\u00cdTICA DE VENTAS POR INTERNET
27. Se permite el acceso al sitio para el registro de una cuenta y la creaci\u00f3n de un pedido para cada Cliente. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos enviados y del cumplimiento de los requisitos especiales de la ley en relaci\u00f3n con la celebraci\u00f3n de contratos civiles.
28. \u201cWOW Tea\u201d puede restringir el acceso a pedidos, productos, servicios, m\u00e9todos de pago y otros de cualquier Cliente, a su exclusivo criterio, sin previo aviso o aviso. \u201cWOW Tea\u201d no asume responsabilidad por ninguna p\u00e9rdida que el Cliente sufra o pueda sufrir como resultado de esta decisi\u00f3n.
29. Cada Cliente puede tener s\u00f3lo una cuenta en el sitio. No est\u00e1 permitido compartir una cuenta entre varios Clientes; toda la responsabilidad por los da\u00f1os causados por dicho intercambio corre a cargo del Cliente.
30. Todos los precios en el sitio se anuncian en euro (EUR) con IVA incluido.
31. El precio del producto no incluye los gastos de env\u00edo ni los gastos pendientes de pago. En todos los casos, antes de la finalizaci\u00f3n del contrato, \u201cWOW Tea\u201d designar\u00e1 un valor local de los costes adicionales, que el Cliente deber\u00e1 pagar.
32. Es posible, despu\u00e9s de la compra de los bienes, \u201cWOW Tea\u201d solicitar al Cliente por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono u otro medio de comunicaci\u00f3n una revisi\u00f3n de los bienes comprados. Al proporcionar voluntariamente una rese\u00f1a y\/o una foto del Cliente, el mismo acepta expresamente que \u201cWOW Tea\u201d pueda utilizar esta rese\u00f1a y\/o foto con fines publicitarios en su sitio o sus subdominios.
33. Los precios en el sitio, cruzados con una l\u00ednea, indican el precio anterior de los productos en la tienda. Estos precios son de car\u00e1cter informativo y no tienen relaci\u00f3n con el precio real adeudado.
34. Al presentar productos y servicios \u201cWOW Tea\u201d se reserva el derecho de utilizar otros productos (accesorios y otros), los cuales podr\u00e1n no estar incluidos en el precio del producto. En tales casos, la descripci\u00f3n del producto contiene el conjunto de productos incluidos y aquellos que no est\u00e9n incluidos en la misma descripci\u00f3n se considerar\u00e1n no incluidos en el kit.
35. \u201cWOW Tea\u201d se reserva el derecho de cambiar los precios de los bienes y servicios en cualquier momento, sin previo aviso al Cliente.
36. El precio de los productos y servicios es el que est\u00e1 disponible en el momento de realizar el pedido en el contexto de los saldos de inventario y\/o durante el per\u00edodo de la promoci\u00f3n, si la hubiere. Cualquier cambio en los precios ocurrido despu\u00e9s de la adopci\u00f3n del pedido no le pertenece.
37. \u201cWOW Tea\u201d no garantiza la disponibilidad de ning\u00fan producto que pueda comprarse en el sitio, antes de haber confirmado al Cliente por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono que el contrato se ha ejecutado y se ha transmitido un pedido para su entrega.
38.WOW Tea puede, a su discreci\u00f3n, emitir c\u00f3digos de descuento promocionales para usuarios\/clientes individuales. El valor, alcance y per\u00edodo de validez los determina unilateralmente WOW TEA. Los c\u00f3digos promocionales proporcionados no se pueden compartir con otros usuarios\/clientes.
38.1. No se pueden aplicar dos (2) o m\u00e1s promociones a un mismo pedido.
38.2.Condici\u00f3n para la promoci\u00f3n \u201ct\u00e9 gratis por segundo pedido\u201d \u2013 en el pedido se debe seleccionar al menos un (1) art\u00edculo a precio regular adem\u00e1s del t\u00e9 gratis deseado.
38.3.Los c\u00f3digos promocionales no son v\u00e1lidos para productos durante una campa\u00f1a promocional u otro tipo de descuento.
PEDIDO
39. El Cliente puede realizar un pedido en el sitio agregando los bienes y servicios propuestos en el carrito de compras, siguiendo las instrucciones y pasos del sitio, para completar y enviar el pedido.
40. Al finalizar su pedido, el Cliente acepta que toda la informaci\u00f3n proporcionada requerida en el proceso de compra es correcta y completa en el momento del pedido.
41. Los pedidos incompletos no dan lugar al registro de un pedido.
42. Los bienes y servicios est\u00e1n disponibles en el contexto de la disponibilidad de existencias de productos y pueden confirmarse o rechazarse seg\u00fan la disponibilidad.
43. \u201cWOW Tea\u201d se reserva el derecho de aclarar la disponibilidad y las condiciones de entrega por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico en el momento de procesar un pedido.
44. \u201cWOW Tea\u201d no asume responsabilidad por el cumplimiento de los plazos de entrega de los productos.
45. Hasta la entrega, el Vendedor podr\u00e1 negarse a cumplir parcial y\/o totalmente un pedido realizado cuando la entrega sea imposible por razones objetivas, o por defectos legales en el contrato celebrado, siempre que lo notifique al Cliente con antelaci\u00f3n. En tales casos el Vendedor est\u00e1 obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el Cliente, en su caso, sin que ello suponga ning\u00fan coste adicional para las mismas, tras lo cual el contrato se considerar\u00e1 resuelto y las partes no tendr\u00e1n otras obligaciones entre s\u00ed.
46. Con la realizaci\u00f3n de un pedido, el Cliente otorga el derecho al Vendedor a ponerse en contacto con \u00e9l para obtener orientaci\u00f3n en todas las formas posibles, cuando sea necesario en relaci\u00f3n con dicho pedido.
47. En caso de que sea necesario un cambio en las condiciones de suministro o en el contenido del pedido realizado o en otras condiciones del contrato, un empleado de “WOW Tea” debe informar al Cliente por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. En tal caso, el Cliente tiene derecho a rechazar el contrato o confirmar el pedido. En ambos casos el Vendedor no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os m\u00e1s all\u00e1 de la responsabilidad del reembolso de las cantidades ya pagadas.
48. El Cliente puede rechazar un pedido hasta el momento de recibir informaci\u00f3n de que el pedido est\u00e1 completado y tiene un env\u00edo pendiente. Esto se puede hacer enviando un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n: customers@wowtea.eu. En estos casos el Vendedor recupera \u00edntegramente el pago realizado por el Cliente, si lo hubiere, en la misma forma en que se realiz\u00f3 el pago, sin coste alguno para el cliente. El Cliente no asume responsabilidad por da\u00f1os y p\u00e9rdida de beneficios y el contrato se considera rescindido.
DEVOLUCI\u00d3N DE MERCANC\u00cdAS Y RETIRADA DEL CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA
49. En virtud del contrato de venta a distancia, cualquier Cliente que tenga la calidad de Usuario podr\u00e1 cancelar el contrato de forma comercial no infractora sin especificar motivo objetivo de reclamaci\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. El consumidor dispone de otros 14 d\u00edas a partir del d\u00eda de la comunicaci\u00f3n de desistimiento para devolver la mercanc\u00eda. Los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n son responsabilidad y responsabilidad del Cliente. “WOW Tea” no aceptar\u00e1 productos enviados mediante el m\u00e9todo de pago contra reembolso.
50. Otras causales de rescisi\u00f3n del contrato de venta a distancia por parte del Cliente son:
50. 1. Embalaje defectuoso \u2013 El Cliente podr\u00e1 solicitar la sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda si comprueba que se encuentra en mal aspecto comercial. En este caso, los gastos de devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n a cargo del Vendedor. Si tras la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por parte del Cliente y en un plazo de 24 horas, el Cliente no se pone en contacto con \u201cWOW Tea\u201d por escrito o por tel\u00e9fono para determinar los da\u00f1os de los productos en cuesti\u00f3n, se considerar\u00e1 que los mismos han sido recibidos en buena forma comercial. En este caso \u201cWOW Tea\u201d no est\u00e1 obligada a sustituir los respectivos productos.
50. 2. Producto mixto en el momento de la entrega. Si el Cliente encuentra que el producto entregado por el mensajero es diferente al que pidi\u00f3, puede devolverlo al mensajero para que le env\u00ede el correcto. Los gastos de env\u00edo corren a cargo del Vendedor.
51. El Cliente est\u00e1 obligado a informar al Vendedor de su intenci\u00f3n de devolver los bienes adquiridos o de rescindir el contrato de venta a distancia manifestando su decisi\u00f3n de forma inequ\u00edvoca mediante comunicaci\u00f3n escrita por correo electr\u00f3nico dentro del plazo especificado. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 utilizar el Formulario de Derecho de Desistimiento. El incumplimiento del plazo de devoluci\u00f3n del producto de 14 d\u00edas o si el producto se devuelve sin que el Cliente notifique al Vendedor, este \u00faltimo no est\u00e1 obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el Cliente.
52. Si se produce un problema con los productos adquiridos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor mediante la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: customers@wowtea.eu.
El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana).
53. La mercanc\u00eda se devolver\u00e1 al almac\u00e9n de \u201cWOW Tea\u201d: Empresa: \u201c2660Express\u201d\u201d \u2013 ESTRADA NACIONAL 379 , 0 SN, FRENTE A LOJA PEROLA SANTANA, SESIMBRA, 2970-129 SESIMBRA, Portugal, phone:00351960399003\u201d para \u201cWOW Tea\u201d con la opci\u00f3n de revisar y examinar el estado de los productos para establecer el cumplimiento de los plazos de devoluci\u00f3n.
54. En caso de que el Cliente ejerza su derecho a desistir del contrato de venta a distancia, \u201cWOW Tea\u201d reembolsar\u00e1 la totalidad de las cantidades pagadas a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que el art\u00edculo fue aceptado nuevamente en \u201cWOW Almac\u00e9n de t\u00e9. El coste de la devoluci\u00f3n de los bienes se deduce del importe que el Consumidor haya pagado de conformidad con el contrato, excepto en el caso de que el Cliente haya devuelto los bienes por su propia cuenta y haya informado al proveedor.
54.1. \u2013 Si el cliente ya no desea su pedido, debe devolver los productos en su cuenta a ATOP LLC. Luego, el cliente debe proporcionar a ATOP LLC un n\u00famero de seguimiento. Cuando ATOP LLC se ha asegurado de que la mercanc\u00eda sea enviada de regreso al almac\u00e9n y que el paquete no sufra da\u00f1os, tiene la responsabilidad de reembolsar el dinero al cliente en 14 d\u00edas naturales.
55. El Vendedor tiene derecho a retrasar la recuperaci\u00f3n del importe hasta la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda vendida y no es responsable de los art\u00edculos que no sean entregados en su almac\u00e9n.
56. La recuperaci\u00f3n del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta mencionada en el formulario de devoluci\u00f3n que se puede descargar AQU\u00cd. Si el pago se realiza mediante tarjeta bancaria o PayPal, el importe se devuelve a la tarjeta o cuenta desde la que se realiza el pago.
57. Si el Cliente ejerce su Derecho de desistimiento del contrato de venta a distancia, deber\u00e1 devolver la mercanc\u00eda a \u201cWOW Tea\u201d sin demoras indebidas y a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas a partir de la fecha en que el usuario anuncie su decisi\u00f3n de desistir del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si el usuario env\u00eda por escrito a \u201cWOW Tea\u201d informaci\u00f3n para su decisi\u00f3n antes de que expire el plazo de 14 d\u00edas.
58. El plazo de reposici\u00f3n, por aver\u00eda t\u00e9cnica o rotura, de los frascos de vidrio e infusores es de 15 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda de la aceptaci\u00f3n de la mercanc\u00eda por parte del Cliente. El cliente est\u00e1 obligado a aportar pruebas (foto o v\u00eddeo) del fallo t\u00e9cnico o rotura que haya comunicado. Pasado este plazo, \u201cWOW Tea\u201d se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n de estos productos. Las botellas de WOW TEA y las tazas limitadas NO son aptas para lavavajillas. ATOP Ltd. no es responsable de los da\u00f1os a los productos despu\u00e9s del lavado en lavavajillas.
59. En caso de que el Vendedor no pueda entregar los bienes solicitados y pagados por adelantado por el Cliente, este \u00faltimo informar\u00e1 al Cliente al respecto y reembolsar\u00e1 el importe pagado dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que el Vendedor tenga conocimiento de este hecho o a partir de la fecha en la que el Cliente manifiesta su deseo de resolver el contrato.
60. Condiciones de devoluci\u00f3n o cambio:
60. 1. El Cliente deber\u00e1 notificar al Vendedor por escrito mediante correo electr\u00f3nico con un formulario de devoluci\u00f3n cumplimentado. En caso de problema con los productos, el cliente deber\u00e1 aportar fotograf\u00edas o material de v\u00eddeo.
60. 2. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero. Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a \u201cATOP\u201d LLC, calle Nikola Gabrovski, \u211679, piso 1, Sof\u00eda, 1700, Bulgaria, customers@wowtea.eu<\/a>, + 359 889 354 543, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes]. Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.
60.3. \u2013 En virtud del contrato de venta a distancia, cualquier Cliente que tenga la calidad de Usuario podr\u00e1 cancelar el contrato de forma comercial no infractora y sin especificar motivo objetivo de reclamaci\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n son responsabilidad y responsabilidad del Cliente. ATOP LLC no aceptar\u00e1 productos enviados mediante el m\u00e9todo de pago contra reembolso.
60.4. \u2013 Si el cliente desea devolver un producto que compr\u00f3 como parte de un paquete PROMO, el precio normal de los productos restantes (o el precio del paquete, si hay un paquete promocional activo con los mismos productos) se le cobrar\u00e1 al cliente (tambi\u00e9n se agregar\u00e1n cargos de env\u00edo si el precio del pedido es menor que el m\u00ednimo requerido para env\u00edo gratuito). La diferencia entre el importe pagado por el cliente y el precio del pedido modificado se reembolsar\u00e1 hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de que el cliente devuelva el producto.
61. Si el producto se devuelve en estado abierto\/usado y no se puede vender como nuevo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n del importe pagado por el Cliente al realizar el pedido, as\u00ed como los costes posteriores de la devoluci\u00f3n del producto.
PAGO
62. Los precios de los bienes y servicios son finales e incluyen el IVA, as\u00ed como todos los dem\u00e1s impuestos y tasas previstos en la legislaci\u00f3n vigente.
63. El precio y la forma de pago se indican en cada pedido.
64. Los m\u00e9todos de pago ofrecidos por \u201cWOW Tea\u201d son: contra reembolso, transferencia de dinero a trav\u00e9s de PayPal, tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito.
65. El Cliente acepta realizar el pago de acuerdo con el m\u00e9todo seleccionado por \u00e9l y los t\u00e9rminos del contrato de venta a distancia al momento de su celebraci\u00f3n y bajo las condiciones entre el Cliente y el respectivo proveedor de servicios de pago.
66. El Cliente acepta que el Vendedor tiene derecho a exigir y aceptar un pago por adelantado por los contratos de compra y venta de bienes y su entrega.
67 . En caso de que \u201cWOW Tea\u201d no reciba el pago seg\u00fan el m\u00e9todo elegido por el Cliente y dentro de los t\u00e9rminos acordados antes de la ejecuci\u00f3n del pedido, se considerar\u00e1 rechazado por el Cliente.
ENV\u00cdO
68. El Vendedor entrega los productos pedidos en l\u00ednea a trav\u00e9s de la empresa de mensajer\u00eda MRW Courier Company en la direcci\u00f3n especificada por el Cliente. ATOP ltd. no se hace responsable si el pedido tiene el estado de \u201centregado\u201d a la empresa de mensajer\u00eda, y el cliente tiene reclamaciones al respecto. En este caso, el cliente deber\u00e1 rellenar una solicitud de que no ha recibido el pedido y entreg\u00e1rselo a ATOP ltd., para que esta pueda iniciar una investigaci\u00f3n con la empresa de mensajer\u00eda.
69. El Vendedor realiza la entrega de bienes \u00fanicamente en el territorio de Espa\u00f1a.
69.1. Como ATOP LLC es una empresa establecida en la UE y los env\u00edos se realizan desde el territorio de la UE, se podr\u00edan imponer impuestos de aduana en la entrega al cliente fuera de la UE. Sigue siendo responsabilidad del cliente estar informado de los posibles cargos que podr\u00edan imponerse en la aduana.
*69.2. Dado que los env\u00edos se realizan desde el territorio de la UE, pueden producirse retrasos ocasionales debido a los procedimientos aduaneros. ATOP LLC no ser\u00e1 responsable si el pedido se retrasa en la aduana en la frontera de Espa\u00f1a.
70. Los bienes vendidos van acompa\u00f1ados de los documentos necesarios y del embalaje original.
71. El plazo de entrega es de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles. Una excepci\u00f3n es el punto 47.
71.1. ENV\u00cdO PRIORITARIO \u2013 El env\u00edo prioritario garantiza que su pedido ser\u00e1 procesado y cumplido con prioridad antes que el resto de pedidos. Dichos pedidos tambi\u00e9n ser\u00e1n procesados y ejecutados con prioridad en caso de escasez de stock. Esos pedidos tambi\u00e9n son los primeros que se env\u00edan a la empresa de mensajer\u00eda para su entrega. ATOP LLC no se har\u00e1 responsable si la empresa de mensajer\u00eda retrasa el pedido.
72. El coste de env\u00edo es de 5.50 EUR, IVA incluido.
73. La entrega de pedidos de bienes de valor superior a 40 EUR (IVA incluido) es gratuita para el Cliente.
74. Los detalles sobre los plazos de entrega de la mercanc\u00eda son indicativos y el Vendedor no est\u00e1 obligado por ellos a ejecutar la entrega en una fecha espec\u00edfica. El Cliente no tiene derecho a ninguna compensaci\u00f3n en caso de retraso en la entrega.
75. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 horas, excepto festivos oficiales. Puede haber una excepci\u00f3n para asentamientos con horario de servicio especial.
76. El d\u00eda de la entrega, el Cliente recibe un SMS y\/o un correo electr\u00f3nico del mensajero informando que hay un env\u00edo por recibir. Si el Cliente no se encuentra en el d\u00eda y lugar acordado y no hay otra persona que acepte el env\u00edo por \u00e9l, el mensajero deja una nota de que la direcci\u00f3n ha sido visitada junto con los datos de contacto. El env\u00edo se devuelve a la oficina del mensajero para ser recibido cuando lo solicite. Si el Cliente no se pone en contacto con el Vendedor o la empresa de mensajer\u00eda al d\u00eda siguiente, el pedido se considerar\u00e1 cancelado.
77. El Cliente tiene la oportunidad de abrir y examinar el contenido del env\u00edo antes de pagar al mensajero.
78. “WOW Tea” o un representante de la empresa de mensajer\u00eda notifica al Cliente por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico si circunstancias imprevistas impiden la realizaci\u00f3n oportuna de la entrega.
79. El Cliente acepta que la certificaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda podr\u00e1 ser otorgada por una persona, de quien, dadas las circunstancias, se puede inferir que transmitir\u00e1 la informaci\u00f3n al Cliente \u2013 parte en el contrato.
80. El Cliente deber\u00e1 inspeccionar la mercanc\u00eda en el momento de la entrega y su entrega por parte del Vendedor o mensajer\u00eda, y si existen inconsistencias con el pedido, deber\u00e1 notificarlo inmediatamente al Vendedor.
81. El riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o de los bienes adquiridos pasa al Cliente en el momento en que \u00e9ste o un tercero designado por \u00e9l, distinto de la persona designada por la empresa de mensajer\u00eda \u201cWOW Tea\u201d, acepta los bienes.
TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD
82. La propiedad de los bienes se transferir\u00e1 con la entrega de los bienes al Cliente, despu\u00e9s de que se haya realizado el pago. La entrega de la mercanc\u00eda quedar\u00e1 certificada mediante la firma del Cliente en el documento de transporte proporcionado por el mensajero.
CONTRATISTAS
83. El Vendedor tiene derecho a utilizar subcontratistas sin tener que notificarlo u obtener el consentimiento del Cliente. El Vendedor ser\u00e1 responsable de las acciones de estos subcontratistas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
84. Todo el contenido, incluyendo, entre otros, im\u00e1genes, dise\u00f1o, software, bases de datos, informaci\u00f3n y cualquier otro contenido publicado en el sitio es propiedad de \u201cWOW Tea\u201d o de terceros, en cuyo caso \u201cWOW Tea\u201d ha sido autorizado a utilizar.
85. Todo el contenido al que tiene acceso el Cliente est\u00e1 protegido por la ley, a menos que vaya acompa\u00f1ado de un consentimiento por escrito para su uso entre \u201cWOW Tea\u201d y el Cliente o un tercero.
86. El contrato de venta a distancia no autoriza al Cliente a copiar, distribuir, proporcionar a terceros o cambiar de cualquier forma cualquier parte del contenido del sitio, excepto con el consentimiento expl\u00edcito de \u201cWOW Tea\u201d.
CONFIDENCIALIDAD
87. El Cliente acepta que al proporcionar sus datos personales al Vendedor, estos podr\u00e1n ser utilizados para cualquier fin l\u00edcito sin que el Vendedor tenga que pedirle al Cliente su consentimiento para procesarlos en cada caso individual.
88. “WOW Tea” puede, sin el consentimiento del Cliente, recopilar otra informaci\u00f3n como, entre otras, direcci\u00f3n IP, sistema operativo, hora de visita, ubicaci\u00f3n desde la que se puede acceder al sitio, nombre y versi\u00f3n del navegador web. , y otros datos proporcionados por el navegador web utilizado para acceder al sitio.
89. El Cliente podr\u00e1 negarse a la recogida de datos personales y solicitar su eliminaci\u00f3n, retirando as\u00ed su consentimiento a los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, sin mayor obligaci\u00f3n de cada una de las partes para con la otra y\/o sin que ninguna de las partes sea responsable de ning\u00fan da\u00f1o al otro. El ejercicio de este derecho se realiza por escrito a trav\u00e9s de los medios de contacto con el Vendedor.
90. Al proporcionar datos personales al Vendedor, como, entre otros, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono, el Cliente da su consentimiento para ser contactado por el Vendedor, as\u00ed como por terceros que sean socios de \u201cWOW Tea\u201d.
91. El Cliente es responsable de la protecci\u00f3n de la confidencialidad de su contrase\u00f1a y cuenta y es responsable de todas las acciones realizadas por su cuenta.
INFORMACI\u00d3N PERSONAL
92. \u201cWOW Tea\u201d recoge, trata y almacena datos personales de personas f\u00edsicas, en cumplimiento de los requisitos reglamentarios del Reglamento (UE) 2016\/679 de la UE y del Consejo y de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales en referencia a las actividades realizadas por la compa\u00f1\u00eda. Una parte de esta informaci\u00f3n personal se recopila en relaci\u00f3n con los requisitos legales impuestos a “WOW Tea”, otra parte se basa en las necesidades de cumplimiento de los contratos celebrados con los Clientes, y otra parte se basa en el consentimiento expl\u00edcito de los sujetos de estos datos para fines de marketing y an\u00e1lisis. Informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre la protecci\u00f3n y uso de datos personales est\u00e1 contenida en la Pol\u00edtica de Privacidad y La pol\u00edtica de privacidad de \u201cWOW Tea\u201d, que es parte integral de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales.
93. De acuerdo con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, el Usuario tiene derecho a acceder a sus propios datos personales que haya ingresado, as\u00ed como a corregir dichos datos personales.
94. Los datos personales del Cliente podr\u00e1n ser comunicados a los organismos estatales competentes, por los motivos y dentro de la ley, y previa solicitud expresa de \u00e9stos.
RESPONSABILIDAD
95. El Vendedor no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o sufrido por el Cliente o por terceros como resultado de circunstancias de fuerza mayor o que escapen al control del Vendedor.
96. El Vendedor no es responsable de ning\u00fan da\u00f1o f\u00edsico o mental, as\u00ed como de reacciones al\u00e9rgicas resultantes del uso de los productos. Los productos \u201cWOW Tea\u201d no se recomiendan para mujeres embarazadas, madres lactantes y ni\u00f1os menores de 18 a\u00f1os. Los productos de la tienda \u201cWOW Tea\u201d no son un medicamento ni un sustituto de \u00e9ste. Si tiene dudas sobre los efectos de cualquiera de los ingredientes enumerados en el paquete de cada producto, sobre su condici\u00f3n f\u00edsica o mental, le recomendamos consultar a su m\u00e9dico antes de usar los productos.
97. \u201cWOW Tea\u201d no es responsable de las acciones de cualquier persona que utilice el contenido del sitio.
98. \u201cWOW Tea\u201d no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o, directo, indirecto, incidental u otro, que resulte del uso o la imposibilidad de usar el sitio o de cualquier error u omisi\u00f3n en el contenido que pueda provocar da\u00f1os.
99. \u201cWOW Tea\u201d no garantiza al Cliente la disponibilidad de ning\u00fan producto, acceso al sitio, cuenta, contenido, productos y servicios y no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o al Cliente o a terceros que resulte de ello.
100. \u201cWOW Tea\u201d no ofrece garant\u00eda de que los productos cumplir\u00e1n con los requisitos o expectativas del Cliente.
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102. En todos los dem\u00e1s casos, la responsabilidad del Vendedor se limita al valor de los bienes solicitados y pagados por el Cliente.
ANUNCIO
103. Al crear una cuenta, el Cliente acepta por defecto recibir folletos, avisos, boletines y otras ofertas especiales de “WOW Tea”.
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105. Al aceptar estos t\u00e9rminos, el Cliente acepta por defecto recibir llamadas, mensajes y mensajes de texto cortos, realizados con o sin intervenci\u00f3n humana, que sean necesarios para la ejecuci\u00f3n del contrato.
106. El Cliente podr\u00e1 en cualquier momento negarse a recibir mensajes y mensajes de texto cortos llamando a los n\u00fameros de contacto del Vendedor o por escrito por correo electr\u00f3nico.
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108. \u201cWOW Tea\u201d no distribuye comunicaciones comerciales no solicitadas en el sentido de la Ley de Comercio Electr\u00f3nico.
109. La negativa a recibir ofertas y avisos especiales no constituye una renuncia a este contrato.
CIRCUNSTANCIAS DE FUERZA MAYOR
110. Las partes no son responsables del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si se debe a circunstancias de fuerza mayor.
111. Si dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la ocurrencia de circunstancias de fuerza mayor no pueden superarse, cualquiera de las partes tiene derecho a pedir a la otra la resoluci\u00f3n del contrato sin que ninguna de las partes sea responsable de los da\u00f1os y perjuicios.
DISPUTAS Y LEY APLICABLE
112. Este Documento ha sido preparado y ser\u00e1 interpretado de conformidad con las leyes y la legislaci\u00f3n b\u00falgaras.
113. Al usar, visitar el Sitio, navegar y otros contenidos, productos, accesibles y\/o entregados de cualquier manera, el Cliente acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales.
114. Las disputas que puedan surgir entre el Cliente y \u201cWOW Tea\u201d se resolver\u00e1n de mutuo acuerdo mediante concesi\u00f3n mutua. Si esto no es posible, la disputa se remitir\u00e1 al Tribunal de Arbitraje de Sof\u00eda de la Asociaci\u00f3n Internacional de Justicia y Arbitraje de acuerdo con sus normas. La actual cl\u00e1usula arbitral no se aplica a clientes \u2013 particulares. Disputas con clientes – los particulares se remitir\u00e1n al tribunal y al tribunal b\u00falgaro local competente.
115. Supervisor agency \u2013 Online Dispute Resolution https:\/\/ec.europa.eu<\/p><\/article><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDICIONES GENERALES T\u00e9rminos y condiciones para la venta de productos a trav\u00e9s de un sitio web de comercio electr\u00f3nico. SUJETO1. Estas condiciones generales rigen los contratos de venta a distancia en el sentido de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor entre “ATOP” LLC y los consumidores en relaci\u00f3n con el pedido y la compra de lo ofrecido a trav\u00e9s de la tienda electr\u00f3nica www.wowtea.eu\/esINFORMACI\u00d3N DE LA EMPRESA2. \u201cATOP\u201d LLC. es una sociedad comercial de responsabilidad limitada en el sentido de la Ley de Comercio, con UIC: 204725382, VAT n\u00famero de: BG 204725382 y direcci\u00f3n de gesti\u00f3n: calle Nikola Gabrovski, \u211679, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72705"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72705"}],"version-history":[{"count":82,"href":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":142680,"href":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72705\/revisions\/142680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}