{"id":98128,"date":"2021-08-16T10:55:37","date_gmt":"2021-08-16T08:55:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/?page_id=98128"},"modified":"2024-02-05T12:30:41","modified_gmt":"2024-02-05T11:30:41","slug":"returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wowtea.eu\/es\/returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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49. En virtud del contrato de venta a distancia, cualquier Cliente que tenga la calidad de Usuario podr\u00e1 cancelar el contrato de forma comercial no infractora sin especificar motivo objetivo de reclamaci\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. El consumidor dispone de otros 14 d\u00edas a partir del d\u00eda de la comunicaci\u00f3n de desistimiento para devolver la mercanc\u00eda. Los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n son responsabilidad y responsabilidad del Cliente. “WOW Tea” no aceptar\u00e1 productos enviados mediante el m\u00e9todo de pago contra reembolso.<\/p>

50. Otras causales de rescisi\u00f3n del contrato de venta a distancia por parte del Cliente son:<\/p>

50. 1. Embalaje defectuoso \u2013 El Cliente podr\u00e1 solicitar la sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda si comprueba que se encuentra en mal aspecto comercial. En este caso, los gastos de devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n a cargo del Vendedor. Si tras la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por parte del Cliente y en un plazo de 24 horas, el Cliente no se pone en contacto con \u201cWOW Tea\u201d por escrito o por tel\u00e9fono para determinar los da\u00f1os de los productos en cuesti\u00f3n, se considerar\u00e1 que los mismos han sido recibidos en buena forma comercial. En este caso \u201cWOW Tea\u201d no est\u00e1 obligada a sustituir los respectivos productos.<\/p>

50. 2. Producto mixto en el momento de la entrega. Si el Cliente encuentra que el producto entregado por el mensajero es diferente al que pidi\u00f3, puede devolverlo al mensajero para que le env\u00ede el correcto. Los gastos de env\u00edo corren a cargo del Vendedor.<\/p>

51. El Cliente est\u00e1 obligado a informar al Vendedor de su intenci\u00f3n de devolver los bienes adquiridos o de rescindir el contrato de venta a distancia manifestando su decisi\u00f3n de forma inequ\u00edvoca mediante comunicaci\u00f3n escrita por correo electr\u00f3nico dentro del plazo especificado. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 utilizar el Formulario de Derecho de Desistimiento. El incumplimiento del plazo de devoluci\u00f3n del producto de 14 d\u00edas o si el producto se devuelve sin que el Cliente notifique al Vendedor, este \u00faltimo no est\u00e1 obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el Cliente.<\/p>

52. Si se produce un problema con los productos adquiridos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor mediante la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: customers@wowtea.eu.
El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana).<\/p>

53. La mercanc\u00eda se devolver\u00e1 al almac\u00e9n de \u201cWOW Tea\u201d: Empresa: \u201c2660Express\u201d\u201d \u2013 ESTRADA NACIONAL 379 , 0 SN, FRENTE A LOJA PEROLA SANTANA, SESIMBRA, 2970-129 SESIMBRA, Portugal, phone:00351960399003\u201d para \u201cWOW Tea\u201d con la opci\u00f3n de revisar y examinar el estado de los productos para establecer el cumplimiento de los plazos de devoluci\u00f3n.<\/p>

54. En caso de que el Cliente ejerza su derecho a desistir del contrato de venta a distancia, \u201cWOW Tea\u201d reembolsar\u00e1 la totalidad de las cantidades pagadas a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que el art\u00edculo fue aceptado nuevamente en \u201cWOW Almac\u00e9n de t\u00e9. El coste de la devoluci\u00f3n de los bienes se deduce del importe que el Consumidor haya pagado de conformidad con el contrato, excepto en el caso de que el Cliente haya devuelto los bienes por su propia cuenta y haya informado al proveedor.<\/p>

54.1. \u2013 Si el cliente ya no desea su pedido, debe devolver los productos en su cuenta a ATOP LLC. Luego, el cliente debe proporcionar a ATOP LLC un n\u00famero de seguimiento. Cuando ATOP LLC se ha asegurado de que la mercanc\u00eda sea enviada de regreso al almac\u00e9n y que el paquete no sufra da\u00f1os, tiene la responsabilidad de reembolsar el dinero al cliente en 14 d\u00edas naturales.<\/p>

55. El Vendedor tiene derecho a retrasar la recuperaci\u00f3n del importe hasta la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda vendida y no es responsable de los art\u00edculos que no sean entregados en su almac\u00e9n.<\/p>

56. La recuperaci\u00f3n del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta mencionada en el formulario de devoluci\u00f3n que se puede descargar AQU\u00cd<\/a><\/strong>. Si el pago se realiza mediante tarjeta bancaria o PayPal, el importe se devuelve a la tarjeta o cuenta desde la que se realiza el pago.<\/p>

57. Si el Cliente ejerce su Derecho de desistimiento del contrato de venta a distancia, deber\u00e1 devolver la mercanc\u00eda a \u201cWOW Tea\u201d sin demoras indebidas y a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas a partir de la fecha en que el usuario anuncie su decisi\u00f3n de desistir del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si el usuario env\u00eda por escrito a \u201cWOW Tea\u201d informaci\u00f3n para su decisi\u00f3n antes de que expire el plazo de 14 d\u00edas.<\/p>

58. El plazo de reposici\u00f3n, por aver\u00eda t\u00e9cnica o rotura, de los frascos de vidrio e infusores es de 15 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda de la aceptaci\u00f3n de la mercanc\u00eda por parte del Cliente. El cliente est\u00e1 obligado a aportar pruebas (foto o v\u00eddeo) del fallo t\u00e9cnico o rotura que haya comunicado. Pasado este plazo, \u201cWOW Tea\u201d se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n de estos productos. Las botellas de WOW TEA y las tazas limitadas NO son aptas para lavavajillas. ATOP Ltd. no es responsable de los da\u00f1os a los productos despu\u00e9s del lavado en lavavajillas.<\/p>

59. En caso de que el Vendedor no pueda entregar los bienes solicitados y pagados por adelantado por el Cliente, este \u00faltimo informar\u00e1 al Cliente al respecto y reembolsar\u00e1 el importe pagado dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que el Vendedor tenga conocimiento de este hecho o a partir de la fecha en la que el Cliente manifiesta su deseo de resolver el contrato.<\/p>

60. Condiciones de devoluci\u00f3n o cambio:
60. 1. El Cliente deber\u00e1 notificar al Vendedor por escrito mediante correo electr\u00f3nico con un formulario de devoluci\u00f3n cumplimentado. En caso de problema con los productos, el cliente deber\u00e1 aportar fotograf\u00edas o material de v\u00eddeo.
60.1. Toda la mercanc\u00eda debe estar en las mismas condiciones en que se entreg\u00f3, sin desperfectos, en impecable aspecto comercial y kit completo. El embalaje debe estar intacto, no roto, rayado o da\u00f1ado;
60.2. \u2013 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero. Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a \u201cATOP\u201d LLC, calle Nikola Gabrovski, \u211679, piso 1, Sof\u00eda, 1700, Bulgaria, customers@wowtea.eu<\/a>, + 359 889 354 543, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes]. Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.
60.3. \u2013 Si el cliente desea devolver un producto que compr\u00f3 como parte de un paquete PROMO, el precio normal de los productos restantes (o el precio del paquete, si hay un paquete promocional activo con los mismos productos) se le cobrar\u00e1 al cliente (tambi\u00e9n se agregar\u00e1n cargos de env\u00edo si el precio del pedido es menor que el m\u00ednimo requerido para env\u00edo gratuito). La diferencia entre el importe pagado por el cliente y el precio del pedido modificado se reembolsar\u00e1 hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de que el cliente devuelva el producto.<\/p>

61. Si el producto se devuelve en estado abierto\/usado y no se puede vender como nuevo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n del importe pagado por el Cliente al realizar el pedido, as\u00ed como los costes posteriores de la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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