{"id":94803,"date":"2021-08-16T10:26:04","date_gmt":"2021-08-16T08:26:04","guid":{"rendered":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/?page_id=94803"},"modified":"2025-10-06T13:21:13","modified_gmt":"2025-10-06T11:21:13","slug":"zasady-vratenia-tovaru","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/zasady-vratenia-tovaru\/","title":{"rendered":"Z\u00e1sady vr\u00e1tenia tovaru"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Z\u00e1sady vr\u00e1tenia tovaru<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t

49. Kupuj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo\u00a0 odst\u00fapi\u0165 od zmluvy do 14 dn\u00ed odo d\u0148a prevzatia tovaru kupuj\u00facim. N\u00e1klady spojen\u00e9 s vr\u00e1ten\u00edm tovaru zn\u00e1\u0161a kupuj\u00faci, rovnako aj n\u00e1klady na vr\u00e1tenie tovaru. Tovar zaslan\u00fd na dobierku nebude prevzat\u00fd pred\u00e1vaj\u00facim \u201cWOW Tea\u201d.<\/p>

50. \u010eal\u0161ie d\u00f4vody ukon\u010denia k\u00fapnej zmluvy na dia\u013eku zo strany z\u00e1kazn\u00edka s\u00fa:<\/p>

50. 1. Po\u0161koden\u00e9 balenie \u2013 kupuj\u00faci m\u00f4\u017ee po\u017eiada\u0165 o v\u00fdmenu tovaru v pr\u00edpade po\u0161kodenia. V takomto pr\u00edpade n\u00e1klady spojen\u00e9 s vr\u00e1ten\u00edm tovaru zn\u00e1\u0161a pred\u00e1vaj\u00faci. Ak po prijat\u00ed tovaru z\u00e1kazn\u00edk nekontaktuje \u201eWOW Tea\u201c do 24 hod\u00edn p\u00edsomne alebo telefonicky, aby ho informoval o po\u0161kodenej z\u00e1sielke, pova\u017euje sa z\u00e1sielka za nepo\u0161koden\u00fa a kompletn\u00fa. V takomto pr\u00edpade \u201eWOW Tea\u201c nie je povinn\u00fd vymeni\u0165 dan\u00e9 v\u00fdrobky.<\/p>

50. 2. Nespr\u00e1vne dodan\u00e1 z\u00e1sielka. Ak z\u00e1kazn\u00edk zist\u00ed, \u017ee produkt dodan\u00fd kuri\u00e9rom sa l\u00ed\u0161i od objednan\u00e9ho produktu, m\u00f4\u017ee ho vr\u00e1ti\u0165 kuri\u00e9rovi, aby mu poslal spr\u00e1vny produkt. V takomto pr\u00edpade n\u00e1klady spojen\u00e9 s vr\u00e1ten\u00edm tovaru zn\u00e1\u0161a pred\u00e1vaj\u00faci.<\/p>

51. Z\u00e1kazn\u00edk je povinn\u00fd informova\u0165 pred\u00e1vaj\u00faceho o \u00famysle vr\u00e1ti\u0165 tovar alebo o odst\u00fapen\u00ed od k\u00fapnej zmluvy na dia\u013eku jednozna\u010dn\u00fdm uveden\u00edm svojho rozhodnutia p\u00edsomnou formou prostredn\u00edctvom e-mailu v stanovenej lehote. Na uplatnenie pr\u00e1va na odst\u00fapenie od zmluvy mus\u00ed z\u00e1kazn\u00edk pou\u017ei\u0165 formul\u00e1r na odst\u00fapenie od zmluvy. Ak kupuj\u00faci nedodr\u017e\u00ed 14-d\u0148ov\u00fa lehotu na vr\u00e1tenie tovaru alebo vr\u00e1ti tovar bez toho, aby informoval pred\u00e1vaj\u00faceho, pred\u00e1vaj\u00faci nie je povinn\u00fd vr\u00e1ti\u0165 sumu zaplaten\u00fa z\u00e1kazn\u00edkom.<\/p>

52. Ak sa vyskytne na zak\u00fapenom tovare probl\u00e9m, z\u00e1kazn\u00edk m\u00f4\u017ee kontaktova\u0165 pred\u00e1vaj\u00faceho prostredn\u00edctvom e-mailovej adresy: customers@wowtea.eu.
Kontaktujeme v\u00e1s pribli\u017ene do 24-48 hod\u00edn (okrem v\u00edkendov).<\/p>

53. Tovar je mo\u017en\u00e9 vr\u00e1ti\u0165 do skladu \u201cWOW Tea\u201d:Biofit Production OOD \u2013 for WOW TEA, ul Dimcho Debelyanov 46, Pazardzhik 4400, Bulgaria phone +359882958290. (Toto telef\u00f3nne \u010d\u00edslo je vyhraden\u00e9 iba pre inform\u00e1cie oh\u013eadne doru\u010denia objedn\u00e1vok). Tovar nem\u00f4\u017eete vr\u00e1ti\u0165 osobne, pros\u00edme po\u0161lite ho nasp\u00e4\u0165 po\u0161tou alebo kuri\u00e9rom.<\/p>

54. Pri uplatnen\u00ed pr\u00e1va na odst\u00fapenie od k\u00fapnej zmluvy na dia\u013eku z\u00e1kazn\u00edkom, \u201cWOW Tea\u201d je povinn\u00fd vr\u00e1ti\u0165 cel\u00fa vyplaten\u00fa sumu do 14 dn\u00ed od d\u00e1tumu prijatia vr\u00e1ten\u00e9ho tovaru skladom. N\u00e1klady na vr\u00e1tenie tovaru sa odpo\u010d\u00edtavaj\u00fa zo sumy, ktor\u00fa spotrebite\u013e zaplatil v s\u00falade so zmluvou, s v\u00fdnimkou, ke\u010f z\u00e1kazn\u00edk vr\u00e1til tovar na vlastn\u00e9 n\u00e1klady a informoval o tom aj dod\u00e1vate\u013ea.<\/p>

54.1. Ak si kupuj\u00faci u\u017e nepraje svoju objedn\u00e1vku, mus\u00ed tovar vr\u00e1ti\u0165 na vlastn\u00e9 n\u00e1klady spolo\u010dnosti ATOP LLC. Z\u00e1kazn\u00edk by potom mal poskytn\u00fa\u0165 spolo\u010dnosti ATOP LLC \u010d\u00edslo na sledovanie z\u00e1sielky. Ke\u010f sa spolo\u010dnos\u0165 ATOP LLC uist\u00ed, \u017ee bol tovar odoslan\u00fd sp\u00e4\u0165 do skladu a nedo\u0161lo k po\u0161kodeniu bal\u00edka, je jeho zodpovednos\u0165ou vr\u00e1ti\u0165 peniaze kupuj\u00facemu do 14 kalend\u00e1rnych dn\u00ed.<\/p>

55. Pred\u00e1vaj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo vr\u00e1tenie platby zadr\u017ea\u0165, k\u00fdm mu nebude tovar doru\u010den\u00fd a nezodpoved\u00e1 za pr\u00edpadn\u00fa stratu pri vr\u00e1ten\u00ed tovaru do skladu.<\/p>

56. Vr\u00e1tenie sumy sa uskuto\u010dn\u00ed bankov\u00fdm prevodom na \u00fa\u010det uveden\u00fd vo formul\u00e1ri na odst\u00fapenie ktor\u00e9 je mo\u017en\u00e9 stiahnu\u0165 TU<\/a><\/strong>. Ak platba je uskuto\u010dnen\u00e1 platobnou kartou alebo cez PayPal, suma bude vr\u00e1ten\u00e1 na kartu alebo \u00fa\u010det, z ktor\u00e9ho sa platba uskuto\u010dn\u00ed.<\/p>

57. Pri uplatnen\u00ed pr\u00e1va na odst\u00fapenie od k\u00fapnej zmluvy na dia\u013eku, z\u00e1kazn\u00edk mus\u00ed vr\u00e1ti\u0165 tovar bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu pred\u00e1vaj\u00facemu \u201cWOW Tea\u201d a najnesk\u00f4r do 14 dn\u00ed odo d\u0148a, ke\u010f u\u017e\u00edvate\u013e ozn\u00e1mi svoje rozhodnutie o odst\u00fapen\u00ed od zmluvy. Lehota sa pova\u017euje za splnen\u00fa, ak z\u00e1kazn\u00edk predlo\u017e\u00ed p\u00edsomn\u00e9 inform\u00e1cie o rozhodnut\u00ed pred\u00e1vaj\u00facemu \u201eWOW Tea\u201c pred uplynut\u00edm 14-d\u0148ovej lehoty.<\/p>

58. Lehota na v\u00fdmenu f\u013eia\u0161 a sitiek, z d\u00f4vodu technickej poruchy alebo rozbitia je 15 dn\u00ed odo d\u0148a doru\u010denia tovaru z\u00e1kazn\u00edkovi. Z\u00e1kazn\u00edk m\u00e1 poskytn\u00fa\u0165 d\u00f4kaz (fotku alebo video) o technickej chybe alebo fyzickom po\u0161koden\u00ed. Po uplynut\u00ed tohto obdobia spolo\u010dnos\u0165 \u201eWOW Tea\u201c m\u00e1 pr\u00e1vo odmietnu\u0165 vr\u00e1tenie alebo v\u00fdmenu t\u00fdchto v\u00fdrobkov. F\u013ea\u0161e WOW TEA a limitovan\u00e9 \u0161\u00e1lky NIE s\u00fa vhodn\u00e9 do um\u00fdva\u010dky riadu. ATOP Ltd. Nie je zodpovedn\u00e1 za po\u0161kodenie v\u00fdrobkov po umyt\u00ed v um\u00fdva\u010dke riadu.<\/p>

59. Pri uplatnen\u00ed pr\u00e1va na odst\u00fapenie od k\u00fapnej zmluvy na dia\u013eku, z\u00e1kazn\u00edk je povinn\u00fd si ponecha\u0165 tovar prijat\u00fd od dod\u00e1vate\u013ea, v p\u00f4vodnom stave a bezpe\u010dne a\u017e do jeho vr\u00e1tenia.<\/p>

60. V pr\u00edpade, \u017ee objednan\u00fd, zaplaten\u00fd tovar nie je mo\u017en\u00e9 doda\u0165, pred\u00e1vaj\u00faci informuje o tom z\u00e1kazn\u00edka a vr\u00e1ti zaplaten\u00fa sumu do 14 dn\u00ed odo d\u0148a, ke\u010f pred\u00e1vaj\u00faci zist\u00ed t\u00fato skuto\u010dnos\u0165 alebo od d\u00e1tumu, ke\u010f z\u00e1kazn\u00edk \u017eiada o ukon\u010denie zmluvy.
Podmienky vr\u00e1tenia alebo v\u00fdmeny tovaru:<\/p>

61.1. Z\u00e1kazn\u00edk mus\u00ed p\u00edsomne informova\u0165 pred\u00e1vaj\u00faceho e-mailom s vyplnen\u00fdm formul\u00e1rom pre vr\u00e1tenie tovaru. V pr\u00edpade probl\u00e9mov s v\u00fdrobkami z\u00e1kazn\u00edk mus\u00ed poskytn\u00fa\u0165 fotografie alebo video materi\u00e1l.<\/p>

61. 2. Tovar mus\u00ed vr\u00e1ti\u0165 kupuj\u00faci pred\u00e1vaj\u00facemu v p\u00f4vodnom stave, nepo\u0161koden\u00fd, neopotreben\u00fd a nezne\u010disten\u00fd a v p\u00f4vodnom obale.<\/p>

61. 3. Ak bol k produktu prilo\u017een\u00fd dar\u010dek, z\u00e1kazn\u00edk ho vr\u00e1ti spolu s produktom;<\/p>

61.4. Pod\u013ea k\u00fapnej zmluvy uzavretej na dia\u013eku m\u00f4\u017ee ka\u017ed\u00fd kupuj\u00faci, ktor\u00fd je aj spotrebite\u013eom, vr\u00e1ti\u0165 neporu\u0161en\u00fd produkt obchodn\u00fdm sp\u00f4sobom, bez uvedenia objekt\u00edvneho d\u00f4vodu reklam\u00e1cie do 14 kalend\u00e1rnych dn\u00ed odo d\u0148a prevzatia tovaru. Za n\u00e1klady spojen\u00e9 s vr\u00e1ten\u00edm tovaru sa z\u00e1v\u00e4zuje a zodpoved\u00e1 kupuj\u00faci. Spolo\u010dnos\u0165 ATOP LLC neprevezme tovar zaslan\u00fd prostredn\u00edctvom platby na dobierku.<\/p>

61.5. Ak chce kupuj\u00faci vr\u00e1ti\u0165 produkt, ktor\u00fd bol zak\u00fapen\u00fd ako s\u00fa\u010das\u0165 PROMO bal\u00edka \u2013 kupuj\u00facemu bude \u00fa\u010dtovan\u00e1 be\u017en\u00e1 cena ostatn\u00fdch produktov (alebo cena bal\u00edka, ak existuje akt\u00edvny promo bal\u00ed\u010dek s rovnak\u00fdmi produktmi) poplatok bude tie\u017e za\u00fa\u010dtovan\u00fd, (ak je cena objedn\u00e1vky ni\u017e\u0161ia ako po\u017eadovan\u00e9 minimum pre dopravu zdarma). Rozdiel v \u010diastke zaplatenej kupuj\u00facim a v zmenenej cene objedn\u00e1vky bude vr\u00e1ten\u00fd do 14 dn\u00ed od d\u00e1tumu vr\u00e1tenia produktu kupuj\u00facim.<\/p>

62. Ak produkt je vr\u00e1ten\u00fd v otvorenom\/pou\u017eitom stave a nem\u00f4\u017ee by\u0165 predan\u00fd ako nov\u00fd, pred\u00e1vaj\u00faci si vyhradzuje pr\u00e1vo odmietnu\u0165 vr\u00e1tenie sumy zaplatenej z\u00e1kazn\u00edkom pri zadan\u00ed objedn\u00e1vky, ako aj ostatn\u00e9 n\u00e1klady na vr\u00e1tenie produktu.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Z\u00e1sady vr\u00e1tenia tovaru 49. Kupuj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo\u00a0 odst\u00fapi\u0165 od zmluvy do 14 dn\u00ed odo d\u0148a prevzatia tovaru kupuj\u00facim. N\u00e1klady spojen\u00e9 s vr\u00e1ten\u00edm tovaru zn\u00e1\u0161a kupuj\u00faci, rovnako aj n\u00e1klady na vr\u00e1tenie tovaru. Tovar zaslan\u00fd na dobierku nebude prevzat\u00fd pred\u00e1vaj\u00facim \u201cWOW Tea\u201d. 50. \u010eal\u0161ie d\u00f4vody ukon\u010denia k\u00fapnej zmluvy na dia\u013eku zo strany z\u00e1kazn\u00edka s\u00fa: 50. 1. Po\u0161koden\u00e9 balenie \u2013 kupuj\u00faci m\u00f4\u017ee po\u017eiada\u0165 o v\u00fdmenu tovaru v pr\u00edpade po\u0161kodenia. V takomto pr\u00edpade n\u00e1klady spojen\u00e9 s vr\u00e1ten\u00edm tovaru zn\u00e1\u0161a pred\u00e1vaj\u00faci. Ak po prijat\u00ed tovaru z\u00e1kazn\u00edk nekontaktuje \u201eWOW Tea\u201c do 24 hod\u00edn p\u00edsomne alebo telefonicky, aby ho informoval o po\u0161kodenej z\u00e1sielke, pova\u017euje sa z\u00e1sielka za […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94803"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94803"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":139412,"href":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94803\/revisions\/139412"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wowtea.eu\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}