CONDIZIONI GENERALI

Condizioni generali per l’acquisto e la vendita di merci via sito web di e-commerce(commercio elettronico). 
ОGGETTO  

1. Questi termini e condizioni generali disciplinano i contratti di acquisto e vendita, ai sensi del Consumer Protection Act tra “ATOP” OOD./WOW TEA/ e gli acquirenti, in relazione all’ordinazione e all’acquisto, dei beni offerti, attraverso l’e-shop raggiungibile al sito www.wowtea./it

DATI DELL’AZIENDA

2. ATOP “OOD. è una società commerciale con responsabilità limitata ai fini del Commercial Act, con UIC(numero unico identificativo): 204725382, partita IVA: BG204725382. La societá ha sede in 79 Nikola Gabrovski Str., Fl. 1, Sofia 1700, Bulgaria

3. „WOW Tea“ è un marchio registrato di” ATOP “LTD ed è di sua proprietà. WOW Tea amministra il sito www.wowtea.eu e i rispettivi sottodomini.

4. I contatti con WOW TEA possono essere realizzati oltre che via l’indirizzo sopracitato, via il numero di telefono +359 889 354 543 oppure via e-mail: customers@wowtea.eu
Il tempo di risposta stimato è compreso tra 24 e 48 ore (esclusi i fine settimana).

DEFINIZIONI GENERALI

5. Ai sensi dei presenti Termini e condizioni, i termini riportati di seguito hanno il seguente significato:
5.1. Venditore – WOW Tea oppure ognuno dei partners di „АТОП“ OOD, pubblicati sul sito web
5.2. Sito web/Sito – le pagine internet del dominio www.wowtea.eu ed i relativi sottodomini
5.3. Pagina internet – Componente del sito web e parte del sito web
5.4. Utente-Cliente – qualsiasi persona che non è un dipendente di WOW Tea e utilizza i siti web sopra descritti in alcun modo.
5.5. „Profilo utente /Account” – parte dedicata del sito contenente informazioni sull’utente, fornite dallo stesso al momento della registrazione e memorizzate tramite il sito www.wowtea.eu, tenendo presente che l’accesso al profilo utente viene effettuato inserendo un nome utente e una password. Il profilo utente consente all’utente di visualizzare e modificare i dati inseriti durante la registrazione, le voci della rubrica degli indirizzi, consente inoltre di accedere alle informazioni relativa a tutti i propri ordini di acquisto di prodotti dal negozio di e-commerce www.wowtea.eu, di cambiare la propria password di accesso, iscriversi o di annullare l’iscrizione a newsletters o altro.
5.6. Ordine – Richiesta da parte del cliente attraverso la quale dichiara la sua intenzione di acquistare beni o servizi dal sito.
5.7. Negozio/Catalogo – elenco di prodotti, indicati sul sito e che ne costituiscono il contenuto principale, al quale i clienti possono accedere liberamente.
5.8. Prodotto – elemento del catalogo sul sito oggetto del contratto di compravendita.
5.9. Contratto – ogni singolo contratto concluso a distanza tra WOW Tea e un cliente per la compravendita di merci dal sito, a seguito di Ordine del cliente. Le presenti condizioni generali del contratto sono parte integrante del presente contratto. Ogni singolo ordine si riferisce a un singolo e distinto contratto.
5.10. Contenuto – tutte le informazioni sul sito visualizzabili con un dispositivo elettronico; il contenuto di ogni informazione trasmessa dal cliente al vendore e viceversa.
5.11. Newsletter, brochure, messaggio – strumenti informativi relativi ai prodotti sul sito di WOW Tea, che non comportano alcun impegno circa le informazioni fornite.
5.12. Pagamento – incasso o restituzione di corrispettivi, risultanti dalla vendita di prodotti.
5.13. Caso fortuito e forza maggiore – evento imprevedibile, al di fuori del controllo delle parti, che non può essere evitato.

DISPOSIZIONI GENERALI 

6. Le condizioni generali del contratto stabiliscono le norme in base alle quali il Cliente può utilizzare il sito e il suo contenuto, nei casi in cui non sussista alcun altro accordo valido tra esso e il venditore.
7. Le condizioni generali del contratto sono vincolanti ed obbligatori per tutti i clienti del sito. L’utilizzo del sito significa che il cliente le ha esaminate e conosciute con attenzione e che le accetta, il tutto ad ogni utilizzo.

7. 1.  I dati e le informazioni personali fornite dagli utenti/clienti vengono utilizzati da WOW TEA per gestire gli ordini, consegnare  prodotti e servizi, elaborare i pagamenti, comunicare via e-mail, SMS, Viber, WhatsApp, piattaforme di social media (Facebook, Instagram, TikTok) con gli utenti/clienti in merito agli ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali o consigli sui prodotti.
8. I condizioni generali del contratto possono essere modificati unilateralmente e in qualsiasi momento da WOW Tea. Le modifiche diventano effettive immediatamente, al momento della loro pubblicazione sul sito.
9. Con l’accettazione delle presenti condizioni generali del contratto, il cliente dà il suo esplicito consenso per la conclusione di contratti a distanza, a seguito di ordine da esso formulato.
10. WOW Tea si riserva il diritto di interrompere, rifiutare o cancellare la registrazione di un cliente unilateralmente, a propria esclusiva discrezione, senza incorrere in sanzioni o altri obblighi risarcitori.
11. La possibilità di formulare ordini è permessa solamente per il territorio della Repubblica Italiana e solamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Con la propria registrazione sulla pagina Internet e la formulazione di un ordine, il cliente dichiara di essere maggiorenne (di aver compiuto 18 anni).
12. WOW Tea precisa che le immagini (statiche, dinamiche, presentazioni, etc.) dei prodotti hanno natura meramente informativa e che è possibile che i prodotti forniti differiscano rispetto ai prodotti raffigurati, a causa di errori di natura tecnica, cambiamenti delle caratteristiche o del design o revisioni. Il venditore non è responsabile di tali discrepanze.
13. Le caratteristiche, le descrizioni e i prezzi dei beni presenti sul sito possono contenere errori ed essere modificati in qualsiasi momento. Il venditore non è responsabile per tali discrepanze, ma è obbligato a rimuoverle a tempo debito se sono specificate dal Cliente.
14. WOW Tea si riserva il diritto di apportare modifiche al sito, alla sua struttura e alle funzioni senza preavviso ai clienti.
15. WOW Tea non è responsabile per eventuali errori che possono verificarsi sul sito dovuti a ragioni di natura tecnica.
16. WOW Tea si riserva il diritto di pubblicare banner pubblicitari di qualsiasi tipo e/o link in qualsiasi parte del sito, in conformità alla legislatore vigente.
17. Tutti i prodotti, compresi quelli oggetto di promozione, vengono venduti e spediti fino ad esaurimento delle scorte nel magazzino del venditore, anche qualora ciò non venga espressamente indicato sul sito.
18. Il sito può contenere collegamenti/link verso altri siti, in tal caso WOW Tea non è responsabile del contenuto, condizioni generali e altre pratiche e policies di tali siti.
19. Il venditore e il cliente concordano sul fatto che le comunicazioni elettroniche tra di loro, compreso l’uso di un account specifico, hanno la forza e validità di documenti sottoscritti con firma autografa nei rapporti tra di loro.
20. Nel caso in cui una qualsiasi delle presenti disposizioni generali per l’uso del sito sia invalida, annullabile, inefficace o altrimenti inapplicabile rispetto a un dato contratto, indipendentemente dalle ragioni per l’invalidità, annullabilità inefficacia o inapplicabilità, da ciò non conseguirà l’invalidità, annullabilità, inefficacia o inapplicabilità delle restanti disposizioni.

CONTRATTO DI COMPRAVENDITA

21. Il contratto di vendita a dei prodotti è considerato concluso nel momento dell’accettazione, da parte del venditore, dell’ordine inviato dal cliente.
22. Il venditore informa il cliente via e-mail e/o telefono dell’avvenuta registrazione dell’ordine.
23. In tutti i casi in cui l’ordine è registrato e il cliente ha ricevuto conferma, il cliente deve pagare il pagamento dell’importo intero concordato per ogni singolo ordine.
24. Il Venditore si riserva il diritto, nel caso di impossibilità della consegna, di recedere parzialmente o interamente dal contratto. In tal caso, egli dovrà solamente restituire gli importi ricevuti, senza spese per il cliente.
25. Nel caso in cui le scorte di un dato articolo si rivelino insufficienti per tutti gli ordini ricevuti, si applicherà la disposizione di cui al paragrafo precedente.
26. Le informazioni fornite dal cliente e le presenti condizioni generali del contratto sono parte integrante Contratto a distanza.

POLITICA DI VENDITA VIA INTERNET

27. L’accesso al sito per la registrazione dell’account e la formulazione dell’ordine sono consentiti a ciascun cliente. Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti del rispetto, da parte sua, dei requisiti specifici previsti dalla legge in relazione alla conclusione dei contratti di diritto privato.
28. WOW Tea può limitare l’accesso a ordini, beni, servizi, metodi di pagamento e altro a qualunque cliente, a sua esclusiva discrezione senza preavviso o notificazione. WOW Tea non è responsabile per alcun danno che il cliente subisca o possa subire a seguito di tale decisione.
29. Ogni cliente può avere un solo account sul sito. Non è ammessa l’uso condiviso di di un account tra più clienti e utenti. La responsabilità derivante dall’uso condiviso di un account tra più clienti e utenti è in capo al cliente che per primo ha consentito la condivisione.
30. Tutti i prezzi sul sito sono espressi in euro (Eur) e comprendono l’IVA.
31. Il prezzo del prodotto non include il prezzo di consegna e le spese ed oneri per l’effettuazione del pagamento, tutti a carico del cliente. Come in tutti i casi, prima di completare l’ordine, WOW Tea indicherà sul sito il valore dei costi aggiuntivi che il cliente deve sostenere.
32. È possibile che dopo l’acquisto di un prodotto WOW Tea possa richiedere al cliente, via e-mail, telefono o altri mezzi di comunicazione, una recensione riguardo i prodotti acquistati. Nel caso in cui il cliente fornisca volontariamente la recensione e/o una sua foto, il cliente presta esplicitamente il proprio consenso a WOW Tea di utilizzare tale recensione e/o foto per esigenze pubblicitarie sul suo sito o sui sottodomini dello stesso.
33. I prezzi barrati sul sito indicano il vecchio prezzo dei prodotti proposti dal negozio. Tali prezzi sono di natura meramente informativa e non hanno alcuna rilevanza o relazione rispetto ai prezzi effettivamente dovuti.
34. Nella presentazione di beni e servizi, WOW Tea si riserva il diritto di utilizzare altri prodotti (come, ad esempio, accessori e altro) che potrebbero non essere inclusi nel prezzo del prodotto. In tali casi, la descrizione del prodotto comprende i soli prodotti inclusi nel kit e si intende che qualsiasi prodotto non compreso nella predetta descrizione non è incluso nel kit.
35. WOW Tea si riserva il diritto di modificare i prezzi dei beni e dei servizi in qualsiasi momento e senza preavviso ai clienti.
36. Il prezzo dei prodotti e dei servizi è indicato al momento dell’ordine, salvo esaurimento delle scorte di magazzino e/o per la durata del periodo promozionale, in caso di promozioni. Eventuali variazioni dei prezzi, apportate successivamente all’accettazione di un ordine non si applicano al predetto ordine.
37. WOW Tea non garantisce la disponibilità di alcun prodotto acquistabile dal sito prima di aver confermato al cliente, via e-mail o telefono, che l’ordine è stato eseguito e i prodotti consegnati per essere spediti.
38. WOW Tea può a sua discrezione emettere codici di sconto a singoli utenti/clienti. Il valore, la
portata e il periodo di validità sono determinati in modo unilaterale da WOW TEA. I codici
promozionali forniti non possono essere condivisi con altri utenti/clienti.
38.1. Due (2) o più promozioni non possono essere applicate sullo stesso ordine
38.2..Condizione della promozione; tè gratis al secondo ordine; – almeno un (1) articolo deve essere
selezionato nell’ordine a prezzo regolare in aggiunta al tè gratuito desiderato.
38.3. I codici promozionali non sono validi per i prodotti durante una campagna promozionale o un altro tipo di sconto.

ORDINE

39. Il cliente può effettuare un ordine sul sito mediante l’aggiunta dei beni e servizi offerti nel carrello virtuale della spesa, seguendo le indicazioni e i passaggi sul sito per completare e inviare l’ordine.
40. Nel completare l’ordine, il cliente accetta che tutte le informazioni fornite, necessarie nel processo di acquisto, sono corrette e complete al momento dell’effettuazione dell’ordine.
41. Gli ordini non completati non comportano la registrazione dell’ordine.
42. I beni e i servizi sono disponibili in nei limiti delle scorte presenti in magazzino e possono essere confermati o rifiutati a seconda delle disponibilità.
43. WOW Tea si riserva il diritto di precisare, per telefono o e-mail, al momento dell’elaborazione degli ordini, la disponibilità e i termini di consegna.
44. WOW Tea non è responsabile per la mancata osservanza dei termini di consegna dei prodotti.
45. Fino al momento della consegna, il venditore può rifiutarsi di eseguire, parzialmente e/o completamente un ordine, nel caso in cui la consegna si riveli impossibile per motivi oggettivi, o a causa di nullità, invalidità, cause di inefficacia o inapplicabilità o altri vizi del contratto concluso, previsti dalla legge, dando un preavviso di ciò alo cliente. In tali casi, il venditore è tenuto a rimborsare le somme pagate dal cliente, se effettivamente corrisposte, senza ulteriori spese per il cliente legate al rimborso, e, a rimborso avvenuto, il contratto si intenderà risolto e le parti non avranno alcuna pretesa o obbligazione l’una verso l’altra.
46. Inviando l’ordine il cliente autorizza il venditore a contattarlo in ogni modo possibile qualora ciò fosse necessario in relazione all’ordine effettuato.
47. Nel caso in cui sia necessaria una modifica dei termini di consegna o del contenuto dell’ordine effettuato o di altre condizioni del contratto, un dipendente o collaboratore di WOW Tea contatterà il cliente per telefono o e-mail al fine di informarlo. In tale caso, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto o confermare l’ordine. In entrambi i casi, il venditore non saràè responsabile per danni, fermo restando l’obbligo di rimborsare gli importi pagati.
48. Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine fino al momento della ricezione della comunicazione che l’ordine è stato assemblato e stà per essere spedito. La cancellazione può essere richiesta all’indirizzo e-mail: customers@wowtea.eu. In questi casi, il venditore rimborserà le somme pagate dal cliente, se effettivamente corrisposte, allo stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento, senza spese per il cliente. Il Cliente non sarà responsabile per danni e lucro cessante e il contratto si intenderà risolto.

RESTITUZIONE DELLE MERCI E RESCISSIONE DAL CONTRATTO A DISTANZA

49. Ai sensi del contratto di vendita a distanza, ogni cliente che riveste la qualità di consumatore, può esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo oggettivo di contestazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti. I costi di trasporto per la restituzione delle merci sono obbligo e responsabilità del cliente. WOW Tea non accetterà merce restituita con spese di spedizione a carico del destinatario.
50. Altre cause di risoluzione del contratto a distanza, da parte del cliente, sono:
50.1. Imballaggio alterato – Il cliente può richiedere la sostituzione dei prodotti se li trova in cattivo stato. In questo caso, le spese per la restituzione del prodotto saranno a carico del venditore. Dopo l’accettazione della merce da parte del cliente, e entro 24 ore, il cliente deve inviare informazioni per iscritto o per telefono a WOW Tea per i danni accertati sui prodotti in questione, altrimenti sono considerati ricevuti come ricevuti in buona forma commerciale. In tal caso, WOW Tea non è obbligata a sostituire i prodotti.
50.2. Prodotti recapitati erroneamente. Qualora il cliente scopra che le merci consegnate dal corriere sono differenti da quelle ordinate, può restituirli al corriere, al fine di avere l’invio dei prodotti oggetto dell’ordine. Le spese per la consegna saranno a carico del venditore.
51. Il cliente è tenuto a informare il venditore della sua intenzione a restituire i beni acquistati o di recedere dal contratto stipulato a distanza, dichiarando inequivocabilmente tale sua decisione mediante comunicazione scritta via e-mail entro il termine specificato. Al fine di esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve utilizzare un modulo per l’esercizio del diritto di recesso. Nel caso di mancato rispetto del periodo di 14 giorni per la restituzione del prodotto o di restituzione del prodotto senza che il cliente abbia informato di ciò il venditore, quest’ultimo non è obbligato a rimborsare le somme corrisposte dal cliente.
52. In caso di problemi con le merci acquistate, il cliente può contattare il venditore all’indirizzo e-mail: customers@wowtea.eu.
Il tempo di risposta stimato è compreso tra 24 e 48 ore (esclusi i fine settimana).
53. I prodotti devono essere restituiti al magazzino di WOW Tea: company: KELMAR d.o.o. for WOW TEA, address: Goriška cesta 56, 5270 Ajdovščina, Slovenia, phone: +38640846290 per WOW Tea Con opzione di verifica per visualizzare lo stato e la conformità alle condizioni di ritorno.
54. Nel caso in cui il cliente eserciti il suo diritto di recesso, WOW Tea è obbligato a rimborsargli per intero l’importo delle somme pagate entro e non oltre 14 giorni calendari dalla data in cui le merci vengono riaccettate nel magazzino di WOW Tea. A partire dall’importo che l’utente ha pagato in base al contratto, il costo della restituzione della merce viene trattenuto, a meno che il cliente non abbia restituito la merce a proprie spese avendone informato il fornitore.
54.1. Se il cliente non desidera più il suo ordine, deve restituire la merce del proprio conto ad ATOP LLC. Il cliente deve quindi fornire a ATOP LLC un numero di tracciamento della spedizione. Quando ATOP LLC si èassicurata che la merce è stata rispedita al magazzino e il pacco non sia danneggiato, ha la responsabilità di rimborsare il cliente entro 14 giorni calendari.
55. Il venditore ha il diritto di ritardare il rimborso fino al ricevimento delle merci vendute e non è responsabile per le spedizioni non pervenute al suo magazzino.
56. I rimborsi sono effettuati tramite bonifico bancario sul conto indicato sul modulo di esercizio diritto di recesso. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito o Paypal, l’importo viene rimborsato sulla carta o sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento.
57. Se il cliente esercita il suo diritto di recesso dal contratto a distanza, deve consegnare la merce a WOW Tea senza indebito ritardo entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è considerato osservato, se l’utente invia informazioni sulla propria decisione a WOW Tea per iscritto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
58. Il periodo di sostituzione a causa di malfunzionamenti tecnici o rotture di bottiglie e deduzioni di vetro è di 15 giorni, considerato dal giorno di accettazione delle merci da parte del cliente. Il cliente ha l`onere di fornire la prova (foto o video) del malfunzionamento tecnico o della rottura segnalata. Passato questo periodo, WOW Tea ha il diritto di rifiutare la restituzione o la sostituzione di questi prodotti.Le bottiglie Wow TEA e i bicchieri limitati NON sono destinati a lavaggio in lavastoviglie. ATOP
Ltd. non è responsabile per danni ai prodotti dopo il lavaggio in lavastoviglie.
59. In caso di esercitazione del diritto di recesso dal contratto a distanza, il cliente si impegna a conservare le merci ricevute dal fornitore, la loro qualità e integrita’ fino alla loro restituzione.
60. Nel caso in cui le merci ordinate e prepagate dal cliente non possano essere consegnate dal Venditore, quest’ultimo informerà il cliente del fatto e rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dalla data in cui il venditore ha stabilito questo fatto o dalla data in cui il cliente ha espresso la sua volontà di rescindere il contratto.
61. Condizioni per la resa o lo scambio:
61.1. .Il Cliente deve informare il Venditore per iscritto via e-mail con il modulo di reso compilato. In
caso di problema relato al prodotto, il cliente deve fornire foto o video.
61.2. Tutte le merci devono essere nelle stesse condizioni della consegna, senza lesioni, nella forma commerciale corretta e nell’assemblaggio completo. L’imballaggio deve essere intatto, non strappato, graffiato o danneggiato;
61.3. Se il prodotto è stato accompagnato da un regalo, si dovrebbe tornare e il regalo;
61.4. In base al contratto di vendita a distanza, qualsiasi Cliente in qualità di utente può esercitare il recesso in forma commerciale inviolata senza specificare il motivo del reclamo entro 14 giorni calendar dalla data di ricevimento della merce. Le spese di spedizione del ritorno sono responsabilità del Cliente. ATOP LLC non accetterà le merci spedite con pagamento in contrassegno del costo della spedizione.
61.5. Se il cliente desidera restituire un prodotto acquistato come parte di un pacchetto in PROMOZIONE, il prezzo normale dei prodotti rimanenti (o il prezzo del pacchetto, se c’è un pacchetto promozionale attivo congli stessi prodotti) verrà addebitato al cliente (le spese di consegna verranno aggiunte anche se il prezzo dell’ordine è inferiore al minimo richiesto per la spedizione gratuita). La differenza nell’importo pagato dal cliente e il prezzo dell’ordine modificato sarannorimborsati еntro 14 giorni dopo la restituzione del prodotto da parte del cliente.
62. Se il prodotto viene restituito in uno stato aperto/utilizzato, in cui non può essere venduto come nuovo, il venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione delle somme pagate dal cliente nell’ordine, nonché il costo successivo della restituzione del prodotto.

PAGAMENTO

63. I prezzi dei beni e dei servizi sono definitivi e comprendono l’IVA, nonché tutte le altre imposte e tasse previste dalla legislazione in vigore.
64. Il prezzo e il metodo di pagamento sono specificati in ogni ordine.
65. I metodi di pagamento che WOW Tea offre sono: pagamento in contanti alla consegna, con bonifico postale, tramite carta di debito/credito, tramite COD, PayPal, Credit/Debit Card.
66 Il Cliente accetta di effettuare il pagamento secondo il metodo prescelto e come concordato alla conclusione del contratto a distanza e secondo i termini tra il cliente e il rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
67. Il cliente accetta che il venditore ha il diritto di richiedere e ricevere il pagamento anticipato per i contratti stipulati con il cliente per l’acquisto e la vendita delle merci e la loro consegna.
68. Nel caso in cui WOW Tea non riceva il pagamento secondo il modo scelto dal cliente e entro i termini concordati prima dell’esecuzione dell’ordine, viene considerato rifiutato dal cliente.

CONSEGNA

69. Il venditore consegna la merce online ordinata tramite la società di corriere GLS. Non è responsabile se un ordine ha lo stato; consegnato; nella società corriere e il cliente ha rivendicazioni su di esso. In tal caso, il cliente deve compilare una domanda di non aver ricevuto; ordine e inviarla ad ATOP ltd. affinché;ultima avvii; indagine con la società del corriere.
70. Il venditore effettua la consegna delle merci solo sul territorio della Repubblica d’Italia.
70.1. Poiché ATOP LLC è una società con sedenell’UE e le spedizioni vengono inviate dal territorio dell’UE, potrebbero essere imposte tasse specifiche al momento della consegna al cliente al di fuori dell’UE. Resta responsabilità del cliente essere informato delle eventuali spese che potrebbero essere imposte alla dogana.
71. Le merci vendute sono accompagnate dai documenti necessari e con l’imballaggio originale.
72. Il tempo di consegna è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. L’eccezione è il paragrafo 47.
72.1. Garantisce che il tuo ordine verrà elaborato ed evaso con priorità prima del resto degli ordini. Tali ordini saranno anche elaborati ed evasi con priorità in caso di carenza di scorte. Questi ordini sono anche i primi adessere gestiti dal corriere per la consegna. ATOP LLC non sarà ritenuta responsabile se il corriere ha ritardato la consegna dell’ordine.
73. L’importo per la consegna è di 6 euro con IVA.*Eccezione fanno le isole minori, per le quali il costo della spedizione e’ comunque 10 euro (senza Sardegna e Sicilia)
74. La fornitura di ordini contenenti prodotti per un valore superiore a 40 euro. (IVA inclusa) è gratuito per il cliente. ** Eccezione fanno gli ordini del punto 73
75. I dettagli relativi ai termini per la consegna delle merci sono orientativi e il venditore non è vincolato da essi per la consegna di una data specifica. Il Cliente non ha diritto ad alcun compenso in caso di consegna ritardata.
76. consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì tra le 09.00 e le ore 18.00, ad eccezione dei giorni festivi. Eccezione può essere fatta per i luoghi abitati con un programma di assistenza speciale.
77. Il giorno della consegna il cliente riceve un SMS e/o un’e-mail dal corriere che c’è una spedizione da ricevere. Se il cliente non viene reperito il giorno ed al luogo indicati, e non c’è nessun’altra persona ad accettare la spedizione per lui / lei, Il corriere lascia una nota di aver visitato l’indirizzo e dettagli per essere ricontattato. La spedizione viene recapitata all’ufficio del corriere in attesa di richiesta. Se il giorno successivo il cliente non contatta il venditore o la società di corriere, l’ordine viene considerato nullo.
78. Il cliente ha la possibilità di aprire e ispezionare il contenuto della spedizione prima di pagare il corriere.
79. WOW Tea o un rappresentante del corriere devono informare il cliente per telefono o e-mail se si verificano circostanze impreviste che impediscono l’esecuzione tempestiva della consegna.
80. Il cliente concorda sul fatto che l’autenticazione per i beni ricevuti può essere effettuata da una persona che, a seconda delle circostanze, si può dedurre che trasmetterà le informazioni al cliente – parte al contratto.
81. Il cliente puo’controllare la merce al momento della consegna e del recapito da parte del venditore o del corriere e, in caso di discrepanze con l’ordine, informare immediatamente il venditore.
82. Il rischio di perdita o danni alla merce acquistata passa sul cliente nel momento in cui il accettano la merce il cliente o un terzo da lui designato, diverso da quello scelto dalla WOW Tea azienda per i servizi di corriere.

TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

83. La proprietà delle merci è trasferita consegnandole al cliente dopo che il pagamento è stato effettuato da lui. La consegna della merce sarà certificata con la firma del cliente del documento di trasporto fornito dal corriere.

SUBAPPALTATORI

84. Il venditore ha il diritto di utilizzare subappaltatori senza la necessità di notificare o ottenere il consenso del cliente a farlo. Il venditore sarà responsabile per le azioni di questi subappaltatori.

COPYRIGHT

85. Tutti i contenuti, inclusi, ma non limitati a, immagini, disegni, software, database, informazioni e qualsiasi altro contenuto pubblicato sul sito, sono di proprietà di WOW Tea o di terze parti, nel quale caso WOW Tea detiene il permesso di utilizzo.
86 tutti i contenuti a cui il cliente accede sono protetti dalla legge, a meno che non siano accompagnati da un consenso scritto per l’uso tra WOW Tea e il cliente o una terza parte.
87. Il contratto a distanza non consente al cliente di copiare, distribuire, mettere a disposizione di terzi, modificare in alcun modo qualsiasi parte del contenuto del sito, se non con il consenso esplicito di WOW Tea.

PRIVACY

88. Il Cliente accetta che, fornendo dati personali al venditore, essi possono essere utilizzati per scopi legali senza la necessità per il venditore di richiedere il consenso del cliente per il loro trattamento in ogni singolo caso.
89. WOW Tea può, senza il consenso del cliente, raccogliere altri dati quali, ma non soltanto, l’indirizzo IP, il sistema operativo, l’ora di visita, luogo dal quale e’stato fatto accesso al sito, il nome e la versione del browser Web e altri dati forniti dal browser Web attraverso il quale si accede al sito.
90 il cliente può rinunciare alla raccolta di informazioni personali e richiederne la cancellazione, ritirando così il suo consenso dai termini e dalle condizioni generali senza ulteriore obbligo da parte di ciascuna parte all’altra e/o senza alcuna delle parti responsabili di eventuali danni all’altra. L’esercizio di questo diritto viene fatto per iscritto attraverso le possibilità di contattare il venditore.
91. Fornendo dati personali al venditore quali, ma non solo, e-mail, telefono, il cliente accetta di essere contattato sia dal venditore che terze parti che sono partner di WOW Tea.
92. Il cliente è responsabile della salvaguardia e della riservatezza della sua password e del suo account ed è responsabile di tutte le azioni eseguite attraverso il relativo account.

INFORMAZIONI PERSONALI

93. WOW Tea raccoglie, elabora e conserva i dati personali delle persone fisiche, in base ai requisiti normativi dell’UE e del regolamento del Consiglio (EU) 2016/679 e della legge sulla protezione dei dati personali in relazione alle attività svolte dalla società. Una parte di questi dati personali viene raccolta in relazione all’adempimento dei requisiti legali verso WOW Tea, un’altra parte in base alle esigenze per l’esecuzione dei contratti stipulati con i clienti e terza in base all’ esplicito consenso dei soggetti dei dati ai fini di analisi e marketing. Informazioni più dettagliate sulla protezione e l’uso dei dati personali sono disponibili nella Dichiarazione sulla Privacy e nella Politica sulla protezione dei dati personali di WOW Tea, le quali costituiscono parte integrante di questi termini e condizioni.
94 ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali, l’utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, che ha inserito, nonché la rettifica di tali dati personali.
95. I dati personali del cliente possono essere forniti alle autorità statali competenti in base e nell’ambito della cornice legislativa, ed in seguito della loro esplicita richiesta in tal senso.

RESPONSABILITA’

96. Il venditore non è responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente o da terzi derivanti da forza maggiore o da coloro che non rientrano nel controllo del venditore.
97. Il venditore non è responsabile per disabilità fisiche o mentali, nonché per reazioni allergiche derivanti dall’uso dei prodotti. I prodotti WOW Tea non sono raccomandati per donne incinte, madri che allattano e bambini di età inferiore ai 18 anni. I prodotti del negozio WOW Tea non sono una medicina o un sostituto. In caso di dubbi circa gli effetti di uno qualsiasi degli ingredienti dei prodotti, i quali sono elencati sulla confezione di ogni prodotto, sulla tua condizione fisica o mentale, si consiglia di consultare un medico prima di utilizzare i prodotti.
98. WOW Tea non è responsabile per le azioni di qualsiasi persona che utilizza il contenuto del sito.
99. WOW Tea non è responsabile per eventuali danni, diretti, indiretti, incidentali o consequenziali, derivanti dall’uso o dall’incapacità di utilizzare il sito o per eventuali errori o omissioni nel contenuto che possono causare danni.
100. WOW Tea non garantisce al cliente la disponibilità di alcun prodotto, l’accesso al sito, l’account, i contenuti, i prodotti e i servizi e non è responsabile per eventuali danni subiti dal cliente o da terze parti derivanti da questo.
101. WOW Tea non offre alcuna garanzia che la merce soddisfi i requisiti o le aspettative del cliente.
102. WOW Tea In nessun caso è responsabile per eventuali danni, inclusi, ma non limitati a mancati guadagni, perdita di informazioni, interruzione dell’attività, conseguenti dall’ utilizzo, incapacità di utilizzaro o i risultati dell’utilizzo del sito.
103. In tutti gli altri casi la responsabilità del venditore è limitata al valore delle merci ordinate e pagate dal cliente.

PUBBLICITA’

104 Quando si crea un account, il cliente accetta per impostazione predefinita di ricevere brochure, avvisi, newsletter e altre offerte speciali da WOW Tea.
105. Il cliente può in qualsiasi momento rinunciare alla ricezione di offerte speciali, newsletter e avvisi: utilizzando il link speciale, situato in qualsiasi offerta speciale; Utilizzando una parte speciale nel tuo account; Chiamando i contatti del venditore; Scrivendo via e-mail.
106 accettando le presenti condizioni, il cliente accetta di ricevere per impostazione predefinita le chiamate, i messaggi e i brevi messaggi di testo forniti dal cliente, con o senza intervento umano, necessari per eseguire il Contratto concluso.
107. Il cliente può in qualsiasi momento rinunciare alla ricezione di messaggi e brevi messaggi di testo chiamando i contatti del venditore o richiedendolo per iscritto via e-mail.
108. WOW Tea si riserva il diritto di rimuovere dalla sua banca dati i singoli contatti di Cliente senza impegni futuri e senza ulteriori preavvisi.
109. WOW Tea non distribuisce comunicazioni commerciali non richieste ai fini dell’ Electronic Commerce Act (No. 51/23.06.2006)
110. Il rifiuto di ricevere offerte e avvisi speciali non implica una rinuncia al presente contratto.

CIRCOSTANZE DI FORZA MAGGIORE

111. Le Parti non sono responsabili del mancato adempimento dei loro obblighi contrattuali se ciò è dovuto a forza maggiore.
112. Se, entro 14 giorni dal verificarsi della circostanza di forza maggiore, non può essere superata, entrambe le parti hanno il diritto di chiedere l’altra la risoluzione del contratto senza che alcuna parte sia responsabile del danno.

DISPUTE E DIRITTO VIGENTE

113. Questo documento è stato redatto e sarà interpretato in conformità con la legislazione e il diritto bulgaro.
114. Utilizzando, visitando il sito, esaminando o altro di contenuti, prodotti, accessibili e/o consegnati in qualsiasi modo, il cliente accetta i presenti termini e condizioni.
115. Le controversie che possono verificarsi tra un cliente e WOW Tea saranno risolte di comune accordo attraverso concessioni reciproche. Nel caso in cui ciò si riveli impossibile, la controversia sarà indirizzata al Tribunale Arbitrale di Sofia(SOFIA ARBITRATION COURT /SAC/) sotto l’Associazione “Associazione Internazionale per la Giustizia e l’Arbitrato” (AT THE INTERNATIONAL ASSOCIATION FOR JUSTICE AND ARBITRATION /IAJA/ )secondo le sue regole. La presente clausola arbitrale non si applica alle persone fisiche dei clienti. Le controversie con i clienti-individui saranno indirizzate alla decisione di un tribunale bulgaro generico e competente a livello locale.

116. Autorità di vigilanza:
Risoluzione online delle controversie della Commissione europea
Website: ec.europa.eu

Rules and conditions for participation in the WOW TEA Christmas game

Christmas Giveaway

1. Entry Period and Method: 

1.1. 1.1. The period for participation in the Christmas game is from 12.12.2024 to 26.12.2024.

1.2. 1.2.1 The game is held in the WOW TEA online store.

2. Organizer:

2.1. ATOP Ltd, UIC : 204725382, registered office and registered address : gr. Sofia. Nikola Gabrovski 79, et. 1, MOL: Emil Tsvetanov

3. Participants:

3.1. Participant in the Game may be any able-bodied natural person (over 18 years of age) with a permanent address in the Republic of Bulgaria, who during the Participation Period under item 1.1:

3.1.1. registers with a valid email address; 

3.1.2. enters the Game, thereby indicating that each entrant accepts these rules;

3.2. Employees of the organizer, as well as employees of other companies sent to perform temporary work for the Organizer, as users of the companies of these employees under their direction and control, and members of their families are not eligible to participate in the game.

4. Mechanism of participation:

4.1. Participation in the game is not for the purpose of and is not tied to the purchase of a product or service offered by the Organizer.

4.2 Each Entrant who has fulfilled the conditions in clause 3.1 and meets the requirements of clause 3.2 is entered into the draw for the prizes in clause 5 below.

4.3. Each Entrant is entered into the draw only once and can only win one prize regardless of how many times they have entered.

4.4. Only eligible emails will be considered valid.

5. Rewards: 3 Detox Discovery bundles

Contains: Detox Tea, Mint Detox Tea, Berry Detox Tea, Cocoa Detox Tea, tea bottle – pink 

6. Determination of the winning Participants:

6.1. Only Entrants who meet the conditions in clauses 3 and 4 of these Rules will be entered into the prize selection under clause 5.

6.2. The selection of the winning Entrants will be made within 5 (five) working days after the end of the Game.

6.3. The winning Entrants are 3 in total and will be selected at random by electronic draw.

6.4. Alternate winning Entrants will be selected in the event that they need to replace the previous drawn Entrants if they cannot be found and/or cannot claim the prize within the time limit set out in clause 7.1 of these Rules. 

6.5 After each winning Entrant has been drawn, a check will be carried out to ensure that they meet the conditions set out in these Rules. In the event that a winning Entrant is not eligible to receive a prize, the next eligible alternate winning Entrant in line will be deemed the winner.

6.6. Winners will receive an email within 3 (three) working days of the closing date.

7. Receiving the rewards:

7.1. Within 3 (three) working days after the date of determination of the winning Entrants in accordance with the preceding clause 6, the same will be required to provide all necessary details for delivery of the prize won – three names, telephone number and delivery address.

7.1.1. In the event that a winning Entrant fails to provide the required details within 3 (three) business days of the announcement of the winners or refuses to receive the reward, an alternate winning Entrant shall be selected in his/her place and shall be sent a notice in accordance with this clause. In the event that he/she fails to respond within three (3) days of notification or refuses to accept the reward, the reward shall remain unallocated and no new draw shall be organised.

7.2. The reward can be claimed within 3 (three) weeks of the winners being announced. The delivery time may vary due to the workload of courier companies.

7.3. The rewards cannot be exchanged for cash or any other equivalent.

7.4. Prizes may not be assigned to third parties.

7.5. If the prizes have not been awarded within 3 (three) weeks of the date of the relevant draw, no new draw will be organised.

8. Rights and Responsibilities:

8.1. The Organiser shall not be liable: a) in the event that the prize cannot be received, provided or redeemed due to the inability of the relevant Entrant and/or their representative to identify themselves and/or receive the prize within the specified time limits or due to other technical and/or legal impediments relating to the specific winning Entrant and/or their representative/agent; b) in the event that the prize cannot be provided and/or redeemed due to force majeure circumstances – due to regulatory or legal restrictions or any other

8.2. The Organiser shall not be liable for any failure to enter or to award a prize if an Entrant’s registration for the Game contains incomplete, false or misleading information.

8.3. The Organiser shall have the right, at its sole discretion, to terminate the Game at any time in the event that circumstances arise which prevent the Game from being conducted, including but not limited to abuse, breach of these Rules, force majeure, act of an administrative, judicial or other authority, etc. In such cases the Organiser shall not owe any compensation to the Participants.

8.4. Any attempts to manipulate the Game and the place where it is held are prohibited. In the event of any abuse that may be used to influence the Game page, as well as in the event of any suspicion of such abuse, the Organiser shall be entitled to disqualify the Participant concerned, in which case the Organiser shall not be obliged to give reasons or explain the disqualification.

8.5. Each Entrant must ensure that he/she enters the Game using his/her real name, which he/she must verify by producing an ID card in case he/she has won one of the rewards in the Game.

8.6. Manipulation under clause 8.4 will be deemed to be the use of techniques and/or technologies that alter the element of personal and individual participation of the relevant individual in the Game.

9. Additional Provisions:

9.1. In case the prize is received by a proxy of the winning Participant, by signing the acceptance protocol, the proxy voluntarily provides the Organizer with the personal data required for participation in the Game and receipt of the prize, namely: three names, telephone number, delivery address and 18 years of age. The data will be processed in order to identify the Participants and to establish feedback with the winning Participant to receive the prize. The data will be stored by the Promoter for a period of 6 (six) weeks after the date of the determination of the winning Entrants. This is necessary for contacting the winning Entrants and providing their prizes as described in clauses 7 and 8.

9.2. The storage and processing of entrants’ personal data shall be carried out in accordance with the requirements of applicable law and the Privacy Policy.

9.3. The Organiser may promote the Game on the social network Facebook, including publishing information about the Game and two names of the winning Participants on the official WOW TEA Facebook page (https://www.facebook.com/wowteabulgaria).

9.4. The Organiser has the right to amend and supplement these Rules at any time. Amendments and additions shall take effect from the date of their publication.

9.5. The Organiser is not responsible for the quality of the prizes and is not liable for the prizes provided.

9.6. These Rules come into force at 08:00 on 12.12.2024 and are valid for the duration of the Competition.