49. Zgodnie z umową sprzedaży zawartą na odległość, każdy Klient, który jest Użytkownikiem, może odstąpić od umowy w sposób nienaruszający praw konsumenta, bez podania obiektywnej przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Konsument ma kolejne 14 dni, licząc od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na odesłanie towaru. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. “WOW Tea” nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

50. Innymi podstawami rozwiązania umowy sprzedaży na odległość przez Klienta są:

50. 1. Wadliwe opakowanie – Klient może zażądać wymiany towaru, jeżeli stwierdzi, że jest on w złym stanie technicznym. W takim przypadku koszt zwrotu produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli po otrzymaniu towaru przez Klienta i w ciągu 24 godzin, Klient nie skontaktuje się z “WOW Tea” pisemnie lub telefonicznie w celu ustalenia uszkodzenia danych produktów, uważa się, że zostały one otrzymane w dobrej formie handlowej. W takim przypadku “WOW Tea” nie jest zobowiązane do wymiany odpowiednich produktów.
50. 2. Pomylony produkt przy odbiorze. Jeżeli Klient stwierdzi, że dostarczony przez kuriera produkt różni się od zamówionego, może zwrócić go kurierowi, aby ten wysłał mu właściwy. Koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca.

51. Klient ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o zamiarze zwrotu zakupionych towarów lub odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, jednoznacznie określając swoją decyzję w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej w wyznaczonym terminie. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi skorzystać z Formularza prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku niedotrzymania 14-dniowego terminu zwrotu produktu lub w przypadku zwrotu produktu bez powiadomienia Sprzedawcy przez Klienta, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kwot zapłaconych przez Klienta.

52. W przypadku wystąpienia problemu z zakupionym towarem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].
Szacowany czas odpowiedzi wynosi od 24 do 48 godzin (z wyłączeniem weekendów).

53. Towar należy zwrócić do magazynu “WOW Tea”: Logistics center – Vector park – Svaty Jur, Priemyselna 1637/3, 900 21 Svaty Jur, Slovakia, telefon +421 947 917 017 dla “WOW Tea” z możliwością przeglądu i zbadania statusu produktów w celu ustalenia zgodności z warunkami zwrotu.

54. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, “WOW Tea” dokona zwrotu zapłaconych kwot w całości nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia rzeczy z powrotem do magazynu “WOW Tea”.

54.1. – Jeśli klient nie chce już swojego zamówienia, musi zwrócić towar na swój rachunek do ATOP LLC. Klient powinien następnie podać ATOP LLC numer śledzenia. Gdy ATOP LLC upewni się, że towary zostały odesłane do magazynu, a paczka nie została uszkodzona, ma obowiązek zwrócić pieniądze klientowi w ciągu 14 dni kalendarzowych.

55. Sprzedający ma prawo opóźnić zwrot kwoty do momentu otrzymania sprzedanych towarów i nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty, które nie zostały dostarczone do jego magazynu.

56. Zwrot kwoty następuje przelewem bankowym na konto wskazane w formularzu zwrotu, który można pobrać TUTAJ. Jeśli płatność została dokonana kartą bankową lub PayPal, kwota zostanie zwrócona na kartę lub konto, z którego dokonano płatności.

57. Jeżeli Klient wykorzystuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował “WOW Tea” o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, zwrócić towar “WOW Tea”. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli Użytkownik przekaże “WOW Tea” informację dotyczącą swojej decyzji na piśmie przed upływem terminu 14 dni.

58.Okres wymiany, z powodu awarii technicznej lub pęknięcia, szklanych butelek i infuzorów wynosi 15 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia towaru przez Klienta. Klient zobowiązany jest dostarczyć dowód (zdjęcie lub film) zgłoszonej usterki technicznej lub pęknięcia. Po upływie tego terminu “WOW Tea” ma prawo odmówić zwrotu lub wymiany tych produktów. Butelki i limitowane kubki WOW TEA NIE nadają się do mycia w zmywarce. ATOP Ltd. Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów po umyciu w zmywarce.

59. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, Klient jest zobowiązany do zachowania towarów otrzymanych od dostawcy w stanie nienaruszonym i bezpiecznym do momentu ich zwrotu.

60. W przypadku, gdy zamówiony i opłacony przez Klienta towar nie może zostać dostarczony przez Sprzedawcę, ten ostatni poinformuje o tym Klienta i zwróci zapłaconą kwotę w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia tego faktu przez Sprzedawcę lub od dnia wyrażenia przez Klienta woli odstąpienia od umowy.
61. Warunki zwrotu lub wymiany:
61. 1. O zwrocie lub wymianie klient musi powiadomić Sprzedawcę na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. W przypadku problemów z produktami, klient musi dostarczyć zdjęcia lub materiał wideo.
61. 2. Jeśli do produktu dołączono prezent, należy go zwrócić;
61.3. – Zgodnie z umową sprzedaży zawartą na odległość, każdy Klient, który posiada przymiot Użytkownika, może odstąpić od umowy w sposób  nienaruszający zasad współżycia społecznego, bez podania obiektywnej przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. ATOP Sp. z o.o. nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
61.4. – Jeśli klient chce zwrócić produkt, który został zakupiony jako część pakietu PROMOCYJNEGO – regularna cena pozostałych produktów (lub cena pakietu, jeśli istnieje aktywny pakiet promocyjny z tymi samymi produktami) zostanie naliczona klientowi (opłata za dostawę również zostanie doliczona, jeśli cena zamówienia jest niższa niż wymagane minimum do bezpłatnej wysyłki). Różnica w kwocie zapłaconej przez klienta i zmienionej cenie zamówienia zostanie zwrócona do 14 dni po zwróceniu produktu przez klienta.

62. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.