Warunki

Regulamin sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego.

TEMAT

1. Niniejsze ogólne warunki regulują umowy sprzedaży na odległość w rozumieniu ustawy o ochronie konsumentów pomiędzy „ATOP” LLC a konsumentami w związku ze składaniem zamówień i zakupami oferowanych za pośrednictwem sklepu elektronicznego www.wowtea.eu/pl

INFORMACJE O FIRMIE

2. „ATOP” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jest spółką handlową z ograniczoną odpowiedzialnością w rozumieniu ustawy o obrocie gospodarczym, posiadającą numer UIC: 204725382, numer VAT: BG 204725382 i adres zarządu: 79 Nikola Gabrovski Str., Fl. 1, Sofia 1700, Bulgaria

3. „WOW Tea” jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy „ATOP” LLC. i jego własność. „WOW Tea” jest administratorem strony internetowej https://wowtea.eu/pl/ i odpowiadających jej subdomen.
4. Oprócz powyższego adresu, kontakt z „WOW Tea” można nawiązać pod numerem telefonu +359 889 354 543 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]

Szacowany czas odpowiedzi wynosi od 24 do 48 godzin (z wyłączeniem weekendów).

DEFINICJE OGÓLNE

5. Na potrzeby niniejszych ogólnych warunków poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
5.1. Sprzedawca – „WOW Tea” lub którykolwiek z partnerów „ATOP” Ltd., publikowany na stronie internetowej.
5.2. Serwis/Serwis internetowy – strony internetowe, dołączone do domeny www.wowtea.eu/pl/ i odpowiadających jej subdomen.
5.3. Strona internetowa – integralna i odrębna część serwisu internetowego.
5.4. Użytkownik/Klient – ​​każda osoba nie będąca pracownikiem „WOW Tea” i korzystająca w jakikolwiek sposób ze stron internetowych opisanych powyżej.
5.5. Konto Użytkownika/Konto – wydzielona część Serwisu zawierająca informacje o Użytkowniku, podawane przez niego przy rejestracji i przechowywane przez www.wowtea.eu/pl , przy czym dostęp do profilu użytkownika odbywa się poprzez podanie nazwy użytkownika i hasło. Profil Użytkownika daje Użytkownikowi możliwość przeglądania i edycji danych wprowadzonych podczas rejestracji oraz wpisów w książce adresowej, dostęp do informacji o wszelkich zapytaniach o zakup towarów ze sklepu internetowego www.wowtea.eu/pl/, zmieny hasła dostępu, subskrypcji, odmowy subskrypcji na otrzymywanie biuletynu informacyjnego i inne.
5.6. Zamówienie – żądanie Klienta, w którym wyraża on zamiar zakupu towaru lub usługi ze Sklepu.
5.7. Katalog/Sklep – lista towarów, znajdująca się w serwisie i reprezentująca jego główną zawartość, do której Klienci mają bezpłatny dostęp.
5.8. Towar – element katalogu, znajdujący się w Serwisie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
5.9. Umowa – każda umowa zawarta na odległość pomiędzy „WOW Tea” a Klientem, dotycząca zakupu towarów ze Strony, na skutek złożenia przez Klienta Zamówienia. Niniejsze Ogólne Warunki stanowią integralną część tej Umowy. Każde oddzielnie złożone zamówienie stanowi odrębną umowę.
5.10. Treść – wszelkie informacje zawarte w Serwisie, do których można uzyskać dostęp za pomocą urządzenia elektronicznego; treść wszelkich informacji przesyłanych przez Klienta Sprzedawcy i odwrotnie.
5.11. Newsletter, Broszura, Wiadomość – Źródła informacji o produktach znajdujących się w serwisie „WOW Tea”, bez bycia związanym dostarczonymi informacjami.
5.12. Płatność – pobranie lub odzyskanie środków pieniężnych wynikających ze sprzedaży produktu.
5.13. Okoliczność Siły Wyższej – Zdarzenie nieprzewidywalne, niezależne od stron, którego nie można uniknąć.

OGÓLNE

6. Ogólne warunki określają zasady, na jakich Klient może korzystać z serwisu i jego zawartości, w przypadku braku innej obowiązującej umowy pomiędzy nim a Sprzedawcą.
7. Ogólne warunki handlowe obowiązują wszystkich klientów serwisu. Korzystanie z nich oznacza, że ​​Klient zapoznał się z nimi dokładnie i wyraził na nie zgodę przy każdorazowym korzystaniu z serwisu.
7. 1. Dane i dane osobowe przekazane przez użytkowników/klientów są wykorzystywane przez WOW TEA do zarządzania zamówieniami, dostarczania produktów i usług, przetwarzania płatności, komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS, Viber, WhatsApp, platform mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok) z użytkownikami/klientami w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych lub rekomendacji produktów.
8. Regulamin może zostać zmieniony jednostronnie i w każdym czasie przez „WOW Tea”. Zmiany te wchodzą w życie niezwłocznie po opublikowaniu ich w serwisie.
9. Klient poprzez akceptację niniejszego Regulaminu wyraża zgodę na zawarcie umowy na odległość w wyniku złożonego przez niego Zamówienia.
10. „WOW Tea” zastrzega sobie prawo do zakończenia lub odmowy rejestracji klienta, jednostronnie, według własnego uznania, bez jakichkolwiek kar lub odszkodowań z tego tytułu.
11. Złożenie zamówienia jest możliwe i ważne wyłącznie na terenie Polski i wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Klient dokonując rejestracji w Serwisie i tworząc zamówienie oświadcza, że ​​jest pełnoletni (ukończy 18 lat).
12. „WOW Tea” zastrzega, że ​​zdjęcia (statyczne/dynamiczne prezentacje itp.) produktów mają charakter informacyjny i istnieje możliwość, że dostarczone produkty mogą różnić się od przedstawionych na skutek błędów technicznych, zmiany właściwości, projektu lub ich rewizji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powstałe rozbieżności.
13. Funkcje, opisy i ceny produktów znajdujące się na stronie mogą zawierać błędy i mogą zostać w każdej chwili zmienione. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powstałe rozbieżności, ale zobowiązany jest do ich terminowego usunięcia, jeżeli Klient je wskaże.
14. „WOW Tea” zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w serwisie, jego strukturze i funkcjach bez wcześniejszego powiadamiania klientów.
15. „WOW Tea” nie ponosi odpowiedzialności za błędy, które mogą pojawić się na stronie, z przyczyn technicznych.
16. „WOW Tea” zastrzega sobie prawo do publikowania boksów reklamowych/banerów/wszelkiego rodzaju i/lub połączeń/linków w dowolnej części serwisu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
17. Wszystkie towary, także te objęte promocją, są sprzedawane i wysyłane do wyczerpania dostępnych ilości z magazynu Sprzedającego, nawet jeśli nie jest to wyraźnie zaznaczone na stronie.
18. Możliwe jest, że na stronie będą znajdować się linki/odsyłacze do innych stron, „WOW Tea” nie ponosi odpowiedzialności za treść i politykę tych stron.
19. Sprzedawca i Klient wyrażają zgodę, że wszelka komunikacja elektroniczna pomiędzy nimi, w tym korzystanie z określonego konta, ma w stosunkach między nimi moc własnoręcznego podpisu.
20. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych ogólnych warunków korzystania z serwisu jest nieważne lub nie ma zastosowania do danej umowy, bez względu na przyczynę, nie oznacza to nieważności lub niestosowalności pozostałych regulaminów.

UMOWA SPRZEDAŻY

21. Umowę sprzedaży towarów na odległość uważa się za zawartą z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia złożonego przez Klienta.
22. Sprzedawca informuje Klienta drogą mailową i/lub telefoniczną o rejestracji zamówienia.
23. We wszystkich przypadkach, w których zamówienie zostało zarejestrowane, a Klient otrzymał potwierdzenie, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty, która jest negocjowana indywidualnie dla każdego zamówienia.
24. Sprzedający zastrzega sobie prawo w przypadku braku możliwości dostawy do odmowy częściowego lub całkowitego wykonania umowy; gdyż w tym przypadku ma obowiązek zwrócić jedynie otrzymane kwoty, bez żadnych opłat dla Klienta.
25. Jeżeli stan magazynowy danej pozycji jest niewystarczający do realizacji wszystkich otrzymanych zamówień, stosuje się zasadę z punktu poprzedniego.
26. Podane przez Klienta informacje oraz aktualne ogólne warunki stanowią integralną część umowy sprzedaży na odległość.

POLITYKA SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ

27. Dostęp do serwisu w celu rejestracji konta i złożenia zamówienia przysługuje każdemu Klientowi. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych oraz za dopełnienie szczególnych wymogów prawa w związku z zawieraniem umów cywilnych.
28. „WOW Tea” może ograniczyć dostęp do zamówień, produktów, usług, metod płatności i innych dowolnego Klienta, według własnego uznania, bez uprzedniego ostrzeżenia lub powiadomienia. „WOW Tea” nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek stratę, jaką Klient poniesie lub może ponieść w wyniku tej decyzji.
29. Każdy Klient może posiadać tylko jedno konto w serwisie. Niedopuszczalne jest dzielenie jednego konta przez kilku Klientów; wszelka odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku takiego udostępnienia ponosi Klient.
30. Wszystkie ceny na stronie podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.
31. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy oraz pozostałych opłat płatniczych. We wszystkich przypadkach przed zakończeniem umowy „WOW Tea” wyznaczy lokalną wartość dodatkowych kosztów, które Klient będzie musiał ponieść.
32. Po dokonaniu zakupu towaru istnieje możliwość, że „WOW Tea” zwróci się do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innej formy komunikacji z prośbą o recenzję zakupionego towaru. Dobrowolnie udostępniając Recenzję i/lub zdjęcie od Klienta, Klient wyraźnie wyraża zgodę na to, że „WOW Tea” może wykorzystywać tę Recenzję i/lub zdjęcie do celów reklamowych na swojej stronie lub w swoich subdomenach.
33. Ceny na stronie przekreślone linią wskazują dawną cenę towaru w sklepie. Ceny te mają charakter informacyjny i nie mają związku z faktycznie należną ceną.
34. Przy prezentacji produktów i usług „WOW Tea” zastrzega sobie prawo do wykorzystania innych produktów (akcesoria i inne), które mogą nie być wliczone w cenę produktu. W takim przypadku opis produktu zawiera dołączony zestaw produktów, a produkty, które nie są zawarte w tym samym opisie, uważa się za nie zawarte w zestawie.
35. „WOW Tea” zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i usług w każdym czasie, bez wcześniejszego powiadamiania Klienta.
36. Ceną produktów i usług jest cena, która jest dostępna w chwili złożenia zamówienia w ramach stanu magazynowego i/lub w okresie trwania promocji, jeżeli takowa istnieje. Wszelkie zmiany cen, które nastąpiły po przyjęciu zamówienia, nie mają na to wpływu.
37. „WOW Tea” nie gwarantuje dostępności żadnego produktu, który można kupić w serwisie, zanim nie potwierdzi Klientowi drogą mailową lub telefoniczną zawarcia umowy i przekazania zamówienia do wysyłki.
38.WOW Tea może według własnego uznania wydawać promocyjne kody rabatowe użytkownikom/klientom indywidualnym. Wartość, zakres i okres ważności ustalane są jednostronnie przez WOW TEA. Podane kody promocyjne nie mogą być udostępniane innym użytkownikom/klientom.
38.1. Do jednego zamówienia nie można zastosować dwóch (2) lub więcej promocji.
38.2.Warunek promocji „Druga herbata gratis” – w zamówieniu oprócz wybranej herbaty gratis należy wybrać przynajmniej jedną (1) sztukę w cenie regularnej.

ZAMÓWIENIE

39. Klient może złożyć zamówienie w serwisie poprzez dodanie proponowanych towarów i usług do koszyka, postępując zgodnie z instrukcjami i krokami wyświetlanymi na stronie, w celu skompletowania i wysłania zamówienia.
40. Klient po zrealizowaniu zamówienia potwierdza, że ​​wszystkie podane informacje wymagane w procesie zakupu są prawidłowe i kompletne w chwili składania zamówienia.
41. Zamówienia niekompletne nie powodują rejestracji zamówienia.
42. 42. Towary i usługi są dostępne w kontekście dostępności zapasów produktów i mogą zostać potwierdzone lub odrzucone w zależności od dostępności.
43. “WOW Tea” zastrzega sobie prawo do wyjaśnienia dostępności i warunków dostawy telefonicznie lub e-mailem w momencie realizacji zamówienia.
44. “WOW Tea” nie ponosi odpowiedzialności za przestrzeganie warunków dostawy produktów.
45. Do czasu dostawy Sprzedawca może odmówić częściowej i/lub całkowitej realizacji złożonego zamówienia, gdy dostawa jest niemożliwa z przyczyn obiektywnych lub z powodu wad prawnych zawartej umowy, o czym uprzednio poinformuje Klienta. W takich przypadkach Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kwot wpłaconych przez Klienta, jeśli takie istnieją, bez powodowania jakichkolwiek dodatkowych kosztów z tego tytułu, po czym umowę uważa się za rozwiązaną, a strony nie mają wobec siebie żadnych innych zobowiązań.
46. Wraz ze złożeniem zamówienia Klient udziela Sprzedawcy prawa do skontaktowania się z nim w celu uzyskania wskazówek w każdy możliwy sposób, gdy jest to wymagane w związku ze wspomnianym zamówieniem.
47. W przypadku konieczności zmiany warunków dostawy lub treści złożonego zamówienia lub innych warunków umowy, pracownik “WOW Tea” musi poinformować o tym Klienta telefonicznie lub pocztą elektroniczną. W takim przypadku Klient ma prawo odmówić zawarcia umowy lub potwierdzić zamówienie. W obu przypadkach Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej wykraczającej poza odpowiedzialność za zwrot już zapłaconych kwot.
48. Klient może odmówić realizacji zamówienia do momentu otrzymania informacji, że zamówienie zostało skompletowane i oczekuje na wysyłkę. Można to zrobić wysyłając e-mail na adres: [email protected]. W takich przypadkach Sprzedawca odzyskuje w całości uiszczoną przez Klienta płatność, o ile taka istnieje, w taki sam sposób, w jaki płatność została dokonana, bez ponoszenia przez Klienta jakichkolwiek kosztów. Klient nie ponosi odpowiedzialności za szkody i utracone korzyści, a umowę uważa się za rozwiązaną.

ZWROT TOWARÓW I ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ

49. Zgodnie z umową sprzedaży zawartą na odległość, każdy Klient, który jest Użytkownikiem, może odstąpić od umowy w sposób nienaruszający praw konsumenta, bez podania obiektywnej przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Konsument ma kolejne 14 dni, licząc od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na odesłanie towaru. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. “WOW Tea” nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
50. Innymi podstawami rozwiązania umowy sprzedaży na odległość przez Klienta są:
50. 1. Wadliwe opakowanie – Klient może zażądać wymiany towaru, jeżeli stwierdzi, że jest on w złym stanie technicznym. W takim przypadku koszt zwrotu produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli po otrzymaniu towaru przez Klienta i w ciągu 24 godzin, Klient nie skontaktuje się z “WOW Tea” pisemnie lub telefonicznie w celu ustalenia uszkodzenia danych produktów, uważa się, że zostały one otrzymane w dobrej formie handlowej. W takim przypadku “WOW Tea” nie jest zobowiązane do wymiany odpowiednich produktów.
50. 2. Pomylony produkt przy odbiorze. Jeżeli Klient stwierdzi, że dostarczony przez kuriera produkt różni się od zamówionego, może zwrócić go kurierowi, aby ten wysłał mu właściwy. Koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca.
51. Klient ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o zamiarze zwrotu zakupionych towarów lub odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, jednoznacznie określając swoją decyzję w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej w wyznaczonym terminie. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi skorzystać z Formularza prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku niedotrzymania 14-dniowego terminu zwrotu produktu lub w przypadku zwrotu produktu bez powiadomienia Sprzedawcy przez Klienta, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kwot zapłaconych przez Klienta.
52. W przypadku wystąpienia problemu z zakupionym towarem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].
Szacowany czas odpowiedzi wynosi od 24 do 48 godzin (z wyłączeniem weekendów).
53. Towar należy zwrócić do magazynu “WOW Tea”: Logistics center – Vector park – Svaty Jur, Priemyselna 1637/3, 900 21 Svaty Jur, Slovakia, telefon +421 947 917 017 dla “WOW Tea” z możliwością przeglądu i zbadania statusu produktów w celu ustalenia zgodności z warunkami zwrotu.
54. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, “WOW Tea” dokona zwrotu zapłaconych kwot w całości nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia rzeczy z powrotem do magazynu “WOW Tea”.
54.1. – Jeśli klient nie chce już swojego zamówienia, musi zwrócić towar na swój rachunek do ATOP LLC. Klient powinien następnie podać ATOP LLC numer śledzenia. Gdy ATOP LLC upewni się, że towary zostały odesłane do magazynu, a paczka nie została uszkodzona, ma obowiązek zwrócić pieniądze klientowi w ciągu 14 dni kalendarzowych.
55. Sprzedający ma prawo opóźnić zwrot kwoty do momentu otrzymania sprzedanych towarów i nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty, które nie zostały dostarczone do jego magazynu.
56. Zwrot kwoty następuje przelewem bankowym na konto wskazane w formularzu zwrotu, który można pobrać TUTAJ. Jeśli płatność została dokonana kartą bankową lub PayPal, kwota zostanie zwrócona na kartę lub konto, z którego dokonano płatności.
57. Jeżeli Klient wykorzystuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował “WOW Tea” o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, zwrócić towar “WOW Tea”. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli Użytkownik przekaże “WOW Tea” informację dotyczącą swojej decyzji na piśmie przed upływem terminu 14 dni.
58.Okres wymiany, z powodu awarii technicznej lub pęknięcia, szklanych butelek i infuzorów wynosi 15 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia towaru przez Klienta. Klient zobowiązany jest dostarczyć dowód (zdjęcie lub film) zgłoszonej usterki technicznej lub pęknięcia. Po upływie tego terminu “WOW Tea” ma prawo odmówić zwrotu lub wymiany tych produktów. Butelki i limitowane kubki WOW TEA NIE nadają się do mycia w zmywarce. ATOP Ltd. Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów po umyciu w zmywarce.
59. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, Klient jest zobowiązany do zachowania towarów otrzymanych od dostawcy w stanie nienaruszonym i bezpiecznym do momentu ich zwrotu.
60. W przypadku, gdy zamówiony i opłacony przez Klienta towar nie może zostać dostarczony przez Sprzedawcę, ten ostatni poinformuje o tym Klienta i zwróci zapłaconą kwotę w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia tego faktu przez Sprzedawcę lub od dnia wyrażenia przez Klienta woli odstąpienia od umowy.
61. Warunki zwrotu lub wymiany:
61. 1. O zwrocie lub wymianie klient musi powiadomić Sprzedawcę na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. W przypadku problemów z produktami, klient musi dostarczyć zdjęcia lub materiał wideo.
61. 2. Jeśli do produktu dołączono prezent, należy go zwrócić;
61.3. – Zgodnie z umową sprzedaży zawartą na odległość, każdy Klient, który posiada przymiot Użytkownika, może odstąpić od umowy w sposób nienaruszający zasad współżycia społecznego, bez podania obiektywnej przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. ATOP Sp. z o.o. nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
61.4. – Jeśli klient chce zwrócić produkt, który został zakupiony jako część pakietu PROMOCYJNEGO – regularna cena pozostałych produktów (lub cena pakietu, jeśli istnieje aktywny pakiet promocyjny z tymi samymi produktami) zostanie naliczona klientowi (opłata za dostawę również zostanie doliczona, jeśli cena zamówienia jest niższa niż wymagane minimum do bezpłatnej wysyłki). Różnica w kwocie zapłaconej przez klienta i zmienionej cenie zamówienia zostanie zwrócona do 14 dni po zwróceniu produktu przez klienta.
62. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

PŁATNOŚĆ

63. Ceny towarów i usług są ostateczne i zawierają podatek VAT, a także wszelkie inne podatki i opłaty przewidziane w obowiązujących przepisach.
64. Cena i sposób płatności są wskazane w każdym zamówieniu.
65. Metody płatności oferowane przez “WOW Tea” to: płatność za pobraniem, przelew za pośrednictwem PayPal, karta kredytowa/debetowa.
66. Klient zgadza się dokonać płatności zgodnie z wybraną przez siebie metodą i warunkami umowy sprzedaży na odległość po jej zawarciu i na warunkach między Klientem a odpowiednim dostawcą usług płatniczych.
67. Klient zgadza się, że Sprzedawca ma prawo żądać i przyjmować zaliczki na poczet umów kupna-sprzedaży towarów i ich dostawy.
68 . W przypadku, gdy “WOW Tea” nie otrzyma płatności zgodnie ze sposobem wybranym przez Klienta i w uzgodnionych terminach przed realizacją zamówienia, zostanie ono uznane za odrzucone przez Klienta.

WYSYŁKA

69. Sprzedawca dostarcza zamówione towary online za pośrednictwem firm kurierskich DPD i InPost na adres wskazany przez Klienta.ATOP ltd. Nie ponosi odpowiedzialności, jeśli zamówienie ma status “dostarczone” do firmy kurierskiej, a klient ma roszczenia dotyczące tego. W takim przypadku klient musi wypełnić wniosek, że nie otrzymał zamówienia i przekazać go ATOP Ltd., Aby ten ostatni mógł rozpocząć dochodzenie z firmą kurierską.
70. Sprzedający realizuje dostawę towarów wyłącznie na terytorium Polski.
70.1. Ponieważ ATOP LLC jest spółką z siedzibą w UE i przesyłki są wysyłane z terytorium UE, podatki celne mogą zostać nałożone przy dostawie do klienta spoza UE. Odpowiedzialność za poinformowanie klienta o ewentualnych opłatach celnych spoczywa na kliencie.
*70.2. Ponieważ przesyłki są wysyłane z terytorium UE, mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia z powodu procedur celnych. ATOP LLC nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w odprawie celnej na granicy Wielkiej Brytanii.
71. Sprzedawanym towarom towarzyszą niezbędne dokumenty i oryginalne opakowanie.
72. Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Wyjątek stanowi punkt 47.
72.1. WYSYŁKA PRIORYTETOWA – Wysyłka priorytetowa gwarantuje, że zamówienie zostanie przetworzone i zrealizowane priorytetowo przed pozostałymi zamówieniami. Takie zamówienia będą również przetwarzane i realizowane priorytetowo w przypadku braków magazynowych. Zamówienia te są również jako pierwsze przekazywane firmie kurierskiej w celu dostawy. ATOP LLC nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie realizacji zamówienia przez firmę kurierską.
73. Koszt dostawy wynosi 18.00 PLN z VAT.
74. Bezpłatna dostawa dla klienta jest dostepna dla zamówień na produkty o wartości powyżej 150 PLN (z VAT).
75. Szczegóły dotyczące warunków dostawy towarów mają charakter orientacyjny i Sprzedawca nie jest nimi zobowiązany do realizacji dostawy w określonym terminie. Klientowi nie przysługuje żadne odszkodowanie w przypadku opóźnienia dostawy.
76. Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 18:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Może istnieć wyjątek dla rozliczeń ze specjalnym harmonogramem usług.
77. W dniu doręczenia przesyłki, Klient otrzymuje od kuriera wiadomość SMS i/lub e-mail z informacją, że przesyłka jest do odbioru. W przypadku nie zastania Klienta w umówionym dniu i miejscu oraz braku innej osoby, która mogłaby odebrać przesyłkę w jego imieniu, kurier pozostawia adnotację, że adres został odwiedzony wraz z danymi kontaktowymi. Przesyłka jest zwracana do biura kuriera do odbioru na życzenie Klienta. Jeżeli Klient nie skontaktuje się ze Sprzedawcą lub firmą kurierską następnego dnia, zamówienie uznaje się za anulowane.
78. Klient ma możliwość otwarcia i sprawdzenia zawartości przesyłki przed dokonaniem płatności kurierowi.
79. “WOW Tea” lub przedstawiciel firmy kurierskiej zawiadamia Klienta telefonicznie lub mailowo o zaistnieniu nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających terminową realizację dostawy.
80. Klient zgadza się, że poświadczenie odbioru towaru może być dokonane przez osobę, co do której w danych okolicznościach można wnioskować, że przekaże informację Klientowi – stronie umowy.
81. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia towaru w momencie dostawy i jego przekazania przez Sprzedawcę lub kuriera, a w przypadku jakichkolwiek niezgodności z zamówieniem, musi niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę.
82. Ryzyko utraty lub uszkodzenia zakupionego towaru przechodzi na Klienta z chwilą przyjęcia towaru przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż osoba wyznaczona przez Firmę Kurierską “WOW Tea”.

PRZENIESIENIE PRAWA WŁASNOŚCI

83. Przeniesienie prawa własności towaru następuje z chwilą dostarczenia towaru Klientowi, po dokonaniu zapłaty. Dostawa towaru zostanie potwierdzona podpisem Klienta na dokumencie przewozowym dostarczonym przez kuriera.

WYKONAWCY

84. Sprzedawca ma prawo do korzystania z podwykonawców bez konieczności powiadamiania lub uzyskiwania zgody Klienta. Sprzedawca będzie odpowiedzialny za działania tych podwykonawców.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

85. Wszystkie treści, w tym między innymi obrazy, projekty, oprogramowanie, bazy danych, informacje i wszelkie inne treści publikowane na stronie są własnością “WOW Tea” lub osób trzecich, w przypadku których “WOW Tea” została upoważniona do korzystania z nich.
86. Wszystkie treści, do których Klient ma dostęp, są chronione prawem, chyba że towarzyszy im pisemna zgoda na ich wykorzystanie pomiędzy “WOW Tea” a Klientem lub osobą trzecią.
87. Umowa sprzedaży na odległość nie upoważnia Klienta do kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim lub zmiany w jakikolwiek sposób jakiejkolwiek części zawartości strony, chyba że za wyraźną zgodą “WOW Tea”.

POUFNOŚĆ

88. Klient wyraża zgodę na to, że przekazując Sprzedawcy swoje dane osobowe, może je wykorzystywać do wszelkich zgodnych z prawem celów, bez konieczności każdorazowego zwracania się przez Sprzedawcę do Klienta o wyrażenie zgody na ich przetwarzanie.
89. “WOW Tea” może, bez zgody Klienta, zbierać inne informacje, takie jak między innymi adres IP, system operacyjny, czas wizyty, lokalizacja, z której strona jest dostępna, nazwa i wersja przeglądarki internetowej oraz inne dane dostarczone przez przeglądarkę internetową używaną do uzyskania dostępu do strony.
90. Klient może odmówić gromadzenia danych osobowych i zażądać ich usunięcia, wycofując w ten sposób swoją zgodę na Ogólne Warunki, bez dalszych zobowiązań każdej ze stron wobec drugiej i/lub bez ponoszenia przez którąkolwiek ze stron odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę drugiej strony. Skorzystanie z tego prawa odbywa się w formie pisemnej poprzez kontakt ze Sprzedawcą
91. Podając Sprzedawcy dane osobowe, w szczególności adres e-mail i telefon, Klient wyraża zgodę na kontakt ze strony Sprzedawcy, a także osób trzecich będących partnerami “WOW Tea”.
92. Klient jest odpowiedzialny za ochronę poufności swojego hasła i konta oraz jest odpowiedzialny za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.

DANE OSOBOWE

93. “WOW Tea” gromadzi, przetwarza i przechowuje dane osobowe osób fizycznych, zgodnie z wymogami prawnymi Rozporządzenia (UE) 2016/679 UE i Rady oraz Ustawy o ochronie danych osobowych w odniesieniu do działalności prowadzonej przez spółkę. Jedna część tych danych osobowych jest gromadzona w związku z wymogami prawnymi nałożonymi na “WOW Tea”, inna część opiera się na potrzebach realizacji umów zawartych z Klientami, a jeszcze inna opiera się na wyraźnej zgodzie osób, których te dane dotyczą, na cele marketingowe i analityczne. Bardziej szczegółowe informacje dotyczące ochrony i wykorzystania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności i Polityce Prywatności “WOW Tea”, która stanowi integralną część niniejszych Ogólnych Warunków.
94. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Użytkownik ma prawo wglądu do wprowadzonych przez siebie danych osobowych oraz do ich poprawiania.
95. Dane osobowe Klienta mogą zostać udostępnione właściwym organom państwowym na podstawie i w granicach prawa oraz na ich wyraźne żądanie.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

96. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Klienta lub osoby trzecie w wyniku okoliczności siły wyższej lub takich, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
97. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody fizyczne lub psychiczne, a także reakcje alergiczne wynikające ze stosowania produktów. Produkty “WOW Tea” nie są zalecane dla kobiet w ciąży, matek karmiących oraz dzieci poniżej 18 roku życia. Produkty w sklepie “WOW Tea” nie są lekiem ani jego substytutem. W przypadku wątpliwości co do wpływu któregokolwiek ze składników, wymienionych na opakowaniu każdego produktu, na stan fizyczny lub psychiczny, zalecamy skonsultowanie się z lekarzem przed użyciem produktów.
98. “WOW Tea” nie ponosi odpowiedzialności za działania jakiejkolwiek osoby, która korzysta z zawartości strony.
99. “WOW Tea” nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub inne, wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z witryny lub za jakiekolwiek błędy lub pominięcia w treści, które mogą prowadzić do szkody.
100. “WOW Tea” nie gwarantuje Klientowi dostępności jakiegokolwiek produktu, dostępu do serwisu, konta, treści, produktów i usług i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody Klienta lub osób trzecich z tego tytułu.
101. “WOW Tea” nie gwarantuje, że towary spełnią wymagania lub oczekiwania Klienta.
102. “WOW Tea” w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym między innymi za utracone zyski, utratę informacji, przerwanie działalności wynikające z korzystania, niemożności korzystania lub wyników korzystania z witryny.
103. We wszystkich innych przypadkach odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości towarów zamówionych i opłaconych przez Klienta.

REKLAMA

104. Po utworzeniu konta Klient domyślnie wyraża zgodę na otrzymywanie broszur, powiadomień, biuletynów i innych ofert specjalnych od “WOW Tea”.
105. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania ofert specjalnych, broszur i powiadomień: korzystając ze specjalnego linku zawartego w każdej ofercie specjalnej; korzystając ze specjalnej sekcji na swoim koncie; dzwoniąc pod numery kontaktowe Sprzedawcy; pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
106. Akceptując niniejsze warunki, Klient domyślnie wyraża zgodę na otrzymywanie połączeń, wiadomości i krótkich wiadomości tekstowych, wykonywanych z udziałem człowieka lub bez jego udziału, które są niezbędne do wykonania umowy.
107. Klient może w każdej chwili odmówić otrzymywania wiadomości i krótkich wiadomości tekstowych, dzwoniąc pod numery kontaktowe Sprzedawcy lub pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
108. “WOW Tea” zastrzega sobie prawo do usunięcia indywidualnych kontaktów Klienta ze swojej bazy danych bez dalszych zobowiązań i bez powiadomienia.
109. “WOW Tea” nie rozpowszechnia niezamówionych informacji handlowych w rozumieniu Ustawy o handlu elektronicznym.
110. Odmowa otrzymywania ofert specjalnych i powiadomień nie oznacza odstąpienia od niniejszej umowy.

OKOLICZNOŚCI SIŁY WYŻSZEJ

111. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewypełnienie swoich zobowiązań umownych, jeśli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej.
112. Jeżeli w ciągu 14 dni od wystąpienia okoliczności siły wyższej nie można ich przezwyciężyć, każda ze stron ma prawo zwrócić się do drugiej strony o rozwiązanie umowy bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody.

SPORY I OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

113. Niniejszy dokument został sporządzony i będzie interpretowany zgodnie z bułgarskim prawem i ustawodawstwem.
114. Korzystając z Witryny, odwiedzając ją, przeglądając i korzystając z innych treści, produktów, dostępnych i/lub dostarczanych w jakikolwiek sposób, Klient wyraża zgodę na niniejsze Warunki Ogólne.
115. Spory, które mogą powstać między Klientem a “WOW Tea”, będą rozstrzygane za obopólną zgodą w drodze wzajemnego ustępstwa. Jeśli nie będzie to możliwe, spór zostanie skierowany do Trybunału Arbitrażowego w Sofii przy Międzynarodowym Stowarzyszeniu Sprawiedliwości i Arbitrażu zgodnie z jego regulaminem. Obecna klauzula arbitrażowa nie ma zastosowania do klientów – osób fizycznych. Spory z klientami – osobami fizycznymi będą kierowane do trybunału i właściwego miejscowo sądu bułgarskiego.

116. Supervisor agency – Online Dispute Resolution https://ec.europa.eueu/pl