SUBIECT 

1. Prezentele condiții generale reglementează contractele de vânzare la distanță în sensul legii privind protecția consumatorilor între “ATOP” SRL și consumatori în legătură cu comanda și achiziționarea bunurilor oferite prin intermediul magazinului electronic www.wowtea.eu/ro.

INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

2. “ATOP” SRL. este o societate comercială cu răspundere limitată în sensul Legii comerțului, cu UIC: 204725382, număr de TVA: BG 204725382 și adresa conducerii: 79 Nikola Gabrovski Str., Fl. 1, Sofia 1700, Bulgaria.
3. “WOW Tea” este o marcă comercială rezervată a “ATOP” LLC. și proprietatea sa. “WOW Tea” este administrator al paginii web www.wowtea.eu/ro și al subdomeniilor sale corespunzătoare.
4. În plus față de adresa menționată mai sus, contactul cu “WOW Tea” se stabilește prin intermediul numărului de telefon + 359 889 354 543 sau prin e-mail: [email protected]
Timpul de răspuns estimat este de 24 până la 48 de ore (cu excepția weekend-urilor).

DEFINIȚII GENERALE

5. În sensul prezentelor condiții generale, termenii de mai jos au următorul înțeles:
5.1. Vânzător – “WOW Tea” sau oricare dintre partenerii “ATOP” SRL, publicat pe site.
5.2. Site/Site – pagini web, atașate domeniilor www.wowtea.eu și subdomeniilor sale corespunzătoare.
5.3. Pagină de internet – o parte integrantă și distinctă a unui site web.
5.4. Utilizator/Client – orice persoană, care nu este un angajat al “WOW Tea” și utilizează în orice mod paginile de Internet, descrise mai sus.
5.5. Contul de Utilizator/Account – o secțiune separată în site, care conține informații despre Utilizator, furnizate de acesta la înregistrare, și stocate de www.wowtea.eu/ro, în timp ce accesul la profilul utilizatorului se realizează prin introducerea unui nume de utilizator și a unei parole. Profilul utilizatorului prezintă utilizatorului posibilitatea de a examina și edita datele, introduse la înregistrare, precum și intrările în agenda de adrese, de a avea acces la informația tuturor cererilor de achiziționare a bunurilor din magazinul de comerț electronic www.wowtea.eu/ro, de a schimba parola de acces, de a obține un abonament, respectiv de a refuza un abonament pentru primirea unui buletin informativ și altele.
5.6. Comandă – solicitarea Clientului, prin care acesta își declară intenția de a achiziționa bunuri sau servicii de pe site.
5.7. Catalog/magazin- lista de bunuri, aflată într-un site și reprezentând conținutul principal al acestuia, la care clienții au acces gratuit.
5.8. Bunuri – element al catalogului, situat într-un site, care face obiectul contractului de vânzare.
5.9. Contract – orice contract, încheiat la distanță, între “WOW Tea” și un client pentru achiziționarea de bunuri de pe site, ca urmare a depunerii de către client a Comenzii. Acești Termeni și condiții generale sunt parte integrantă a respectivului Contract. Fiecare comandă plasată separat constituie un contract separat.
5.10. Conținut – Toate informațiile de pe site, care pot fi accesate prin utilizarea unui dispozitiv electronic; conținutul tuturor informațiilor trimise de către Client către Vânzător și viceversa.
5.11. Newsletter, Broșură, Mesaj -Surse de informare, referitoare la produsele din site-ul “WOW Tea”, fără a fi legat de informațiile furnizate.
5.12. Plată – Încasarea sau recuperarea de fonduri, rezultate din vânzarea unui produs.
5.13. Circumstanță de forță majoră – Eveniment imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

GENERAL

6. Termenii și condițiile generale stabilesc regulile prin care Clientul poate utiliza site-ul și conținutul acestuia, în cazurile în care nu există niciun acord valabil între el și Vânzător.
 7. Termenii și condițiile generale sunt obligatorii pentru toți clienții site-ului. Utilizarea acestora înseamnă că clientul s-a prezentat cu ele cu atenție și a fost de acord cu ele în fiecare dintre utilizările sale.
 7. 1. Datele și informațiile personale furnizate de utilizatori/clienți sunt utilizate de WOW TEA pentru a gestiona comenzile, pentru a livra produse și servicii, pentru a procesa plățile, pentru a comunica prin e-mail, SMS, Viber, WhatsApp, platforme de social media (Facebook, Instagram, TikTok) cu utilizatorii/clienții cu privire la comenzi, produse, servicii și oferte promoționale sau recomandări de produse.
 8. Termenii și condițiile pot fi modificate unilateral și în orice moment de către “WOW Tea”. Aceste modificări intră în vigoare imediat după ce sunt publicate pe site.
 9. Odată cu acceptarea acestor Termeni și condiții, Clientul este de acord în mod expres cu încheierea de contracte la distanță ca urmare a unei Comenzi efectuate de acesta.
 10. “WOW Tea” își rezervă dreptul de a rezilia sau de a refuza înregistrarea clientului, unilateral, la discreția sa, fără a datora vreo penalizare sau compensații cu privire la aceasta.
 11. Plasarea unei comenzi este posibilă și valabilă numai pentru teritoriul României și numai pentru persoanele cu vârsta peste 18 ani. Prin înregistrarea pe site și crearea unei comenzi, Clientul declară că este major (la vârsta de 18 ani).
 12. “WOW Tea” precizează că imaginea (prezentări statice / dinamice și așa mai departe) a produselor au caracter informativ și este posibil ca produsele furnizate să difere de ceea ce este descris, din cauza unor erori tehnice, modificarea caracteristicilor, designului sau auditului acestora. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru astfel de discrepanțe.
 13. Caracteristicile, descrierile și prețurile produselor de pe site pot conține erori și pot fi modificate în orice moment. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru astfel de discrepanțe, dar este obligat să le elimine în timp util, dacă acestea sunt indicate de către Client.
 14. “WOW Tea” își rezervă dreptul de a face modificări pe site, în structura și funcțiile acestuia, fără notificarea prealabilă a clienților.
 15. “WOW Tea” nu este responsabilă pentru eventualele erori, care pot apărea pe site, din motive tehnice.
 16. “WOW Tea” își rezervă dreptul de a publica casete publicitare/bannere/ de orice fel și/sau conexiuni/link-uri, în orice parte a site-ului, în conformitate cu legislația în vigoare.
 17. Toate produsele, inclusiv cele aflate în promoție, sunt vândute și expediate până la epuizarea cantităților disponibile din depozitul Vânzătorului, chiar dacă acest lucru nu este menționat expres pe site.
 18. Este posibil ca site-ul să conțină linkuri/referințe către alte site-uri, “WOW Tea” nu poartă răspundere pentru conținutul și politicile acestor site-uri.
 19. Vânzătorul și Clientul sunt de acord că toate comunicările electronice dintre ei, inclusiv utilizarea unui anumit cont, au puterea unei semnături scrise de mână în relațiile dintre ei.
 20. În cazul în care una dintre dispozițiile prezentelor condiții generale de utilizare a site-ului este invalidă sau inaplicabilă contractului particular, indiferent de motivul pentru aceasta, aceasta nu implică invaliditatea sau inaplicabilitatea celorlalte reglementări.

CONTRACT DE VÂNZARE

21. Contractul de vânzare de bunuri la distanță este considerat încheiat din momentul în care o comandă trimisă de client este acceptată de vânzător.
 22. Vânzătorul informează Clientul prin e-mail și/sau telefon pentru înregistrarea contractului.
 23. În toate cazurile, în care o comandă este înregistrată și Clientul a primit confirmarea, acesta datorează plata în mărime naturală, care este negociată pentru fiecare comandă individuală.
 24. Vânzătorul își rezervă dreptul, la imposibilitatea de a furniza, de a refuza parțial sau total îndeplinirea contractului; întrucât în acest caz este dator să returneze doar sumele primite, fără cheltuieli pentru Client.
 25. Atunci când stocul din depozit al unui anumit articol este insuficient pentru executarea tuturor comenzilor primite, se aplică regula de la punctul anterior.
 26. Informațiile furnizate de Client, precum și condițiile generale actuale fac parte integrantă din contractul de vânzare la distanță.

POLITICA DE VÂNZĂRI PE INTERNET

27. Accesul la site pentru înregistrarea unui cont și crearea unei comenzi este permis pentru fiecare client. Clientul poartă răspunderea pentru corectitudinea datelor transmise și pentru respectarea cerințelor speciale ale legii în legătură cu încheierea de contracte civile.
 28. “WOW Tea” poate restricționa accesul la comenzi, produse, servicii, metode de plată și altele ale oricărui Client, la discreția sa, fără avertisment sau notificare prealabilă. “WOW Tea” nu poartă răspundere pentru nicio pierdere, pe care Clientul o suferă sau o poate suferi în urma acestei decizii.
 29. Fiecare Client poate avea un singur cont pe site. Nu este permis ca un cont să fie partajat între mai mulți Clienți; întreaga responsabilitate pentru daunele rezultate în urma unei astfel de partajări este suportată de către Client.
 30. Toate prețurile de pe site sunt anunțate în lei românești (RON), TVA inclus.
 31. Prețul produsului nu include costul de livrare și comisioanele restante la plată. În toate cazurile, înainte de finalizarea contractului “WOW Tea” va desemna pe site valoarea costurilor suplimentare, pe care Clientul trebuie să le plătească.
 32. Este posibil, după achiziționarea bunurilor, “WOW Tea” să solicite Clientului prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare o revizuire a bunurilor achiziționate. Prin furnizarea voluntară a unei recenzii și/sau a unei fotografii de la Client, acesta este de acord în mod expres că “WOW Tea” poate utiliza această recenzie și/sau fotografie în scopuri publicitare pe site-ul său sau pe subdomeniile sale.
 33. Prețurile de pe site, barate cu o linie, indică prețul vechi al mărfurilor din magazin. Aceste prețuri sunt de natură informativă și nu au nicio legătură cu prețul real datorat.
 34. La prezentarea produselor și serviciilor “WOW Tea” își rezervă dreptul de a utiliza alte produse (accesorii și altele), care pot să nu fie incluse în prețul produsului. În astfel de cazuri, descrierea produsului conține setul de produse incluse, iar cele care nu sunt incluse în aceeași descriere sunt considerate ca nefiind incluse în kit.
 35. “WOW Tea” își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor și serviciilor în orice moment, fără notificarea prealabilă a Clientului.
 36. Prețul produselor și serviciilor este acesta, care este disponibil la momentul plasării comenzii în contextul soldurilor de stoc și/sau pentru perioada promoției, dacă există una. Orice modificări ale prețurilor, survenite după adoptarea comenzii, nu sunt aferente acesteia.
 37. “WOW Tea” nu garantează disponibilitatea niciunui produs, care poate fi achiziționat de pe site, înainte de a confirma Clientului prin e-mail sau telefon, că contractul este executat și o comandă este transmisă pentru livrare.
 38. WOW Tea poate emite, la discreția sa, coduri promoționale de reducere pentru utilizatori/clienți individuali. Valoarea, domeniul de aplicare și perioada de valabilitate sunt stabilite unilateral de către WOW TEA. Codurile promoționale furnizate nu pot fi partajate cu alți utilizatori / clienți.
 38.1. Două (2) sau mai multe promoții nu pot fi aplicate la o singură comandă.
 38.2. Condiția pentru promoția “ceai gratuit pentru a doua comandă” – în comandă trebuie să fie selectat cel puțin un (1) articol la un preț normal, în plus față de ceaiul gratuit dorit.

ORDINE

39. Clientul poate plasa o comandă pe site prin adăugarea bunurilor și serviciilor propuse în coșul de cumpărături, urmând instrucțiunile și pașii din site, pentru a finaliza și trimite comanda.
 40. La finalizarea comenzii sale, Clientul este de acord că toate informațiile furnizate necesare în procesul de cumpărare sunt corecte și complete la momentul comenzii.
 41. Comenzile incomplete nu conduc la înregistrarea unei comenzi.
 42. Bunurile și serviciile sunt disponibile în contextul disponibilității stocurilor de produse și pot fi confirmate sau refuzate în funcție de disponibilitate.
 43. “WOW Tea” își rezervă dreptul de a clarifica disponibilitatea și condițiile de livrare prin telefon sau e-mail la momentul procesării unei comenzi.
 44. “WOW Tea” nu poartă răspundere pentru respectarea condițiilor de livrare a produselor.
 45. Până la livrare, Vânzătorul poate refuza să îndeplinească parțial și/sau integral o comandă plasată atunci când livrarea este imposibilă din motive obiective sau din cauza unor vicii de drept în contractul încheiat, având în vedere că va notifica în prealabil Clientul. În astfel de cazuri, Vânzătorul este obligat să ramburseze sumele plătite de Client, dacă este cazul, fără ca acest lucru să conducă la costuri suplimentare pentru acesta, după care contractul se consideră reziliat și părțile nu mai au alte obligații una față de cealaltă.
 46. Odată cu plasarea unei comenzi, Clientul acordă Vânzătorului dreptul de a lua legătura cu acesta pentru a-l îndruma în toate modurile posibile, atunci când acest lucru este necesar în legătură cu respectiva comandă.
 47. În cazul în care este necesară а modificarea termenilor de livrare sau a conținutului comenzii plasate sau a altor termeni din contract, un angajat al “WOW Tea” trebuie să informeze Clientul prin telefon sau e-mail. În acest caz, Clientul are dreptul de a refuza contractul sau de a confirma comanda. În ambele cazuri, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru daune dincolo de răspunderea pentru rambursarea sumelor deja plătite.
 48. Clientul poate refuza o comandă până în momentul primirii informației că comanda este finalizată și are o expediere în așteptare. Acest lucru poate fi făcut prin trimiterea unui e-mail la adresa: [email protected]. În aceste cazuri, Vânzătorul recuperează integral plata efectuată de Client, dacă există, în același mod în care a fost efectuată plata, fără niciun cost pentru Client. Clientul nu poartă răspunderea pentru daune și pierderi de beneficii, iar contractul este considerat reziliat.

RETURNAREA BUNURILOR ȘI RETRAGEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE LA DISTANȚĂ

49. În conformitate cu contractul de vânzare la distanță, orice client care are calitatea de utilizator poate returna produsul într-o manieră comercială care nu încalcă drepturile de autor, fără a specifica motivul obiectiv al reclamației, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor. Costurile de expediere a returului sunt o răspundere și o responsabilitate a Clientului. “WOW Tea” nu va accepta bunuri expediate prin metoda de plată contra ramburs.
 50. Alte motive de reziliere a contractului de vânzare la distanță de către Client sunt:
 50. 1. Ambalaj defect – Clientul poate solicita înlocuirea mărfii dacă constată că aceasta are un aspect comercial necorespunzător. În acest caz, costul returnării produsului va fi suportat de către Vânzător. Dacă la primirea bunurilor de către Client și în termen de 24 de ore, Clientul nu contactează “WOW Tea” în scris sau telefonic pentru a stabili deteriorarea produselor în cauză, se consideră că acestea au fost primite în bună stare comercială. În acest caz, “WOW Tea” nu este obligată să înlocuiască produsele respective.
 50. 2. Produs mixt la livrare. În cazul în care Clientul constată că produsul livrat de curier este diferit de cel pe care l-a comandat, îl poate returna curierului pentru a-i trimite cel corect. Costurile de expediere sunt acoperite de către Vânzător.
 51. Clientul este obligat să informeze Vânzătorul cu privire la intenția sa de a returna produsele achiziționate sau de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, precizându-și în mod neechivoc decizia prin comunicare scrisă prin e-mail în termenul specificat. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să utilizeze Formularul privind dreptul de retragere. Nerespectarea perioadei de returnare a produsului de 14 zile sau dacă produsul este returnat fără ca Clientul să notifice Vânzătorul, acesta din urmă nu este obligat să ramburseze sumele plătite de Client.
 52. În cazul în care apare o problemă cu produsele achiziționate, Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa de e-mail: [email protected].
 Timpul estimat de răspuns este cuprins între 24 și 48 de ore (cu excepția weekend-urilor).
 53. Bunurile vor fi returnate la depozitul “WOW Tea”: companie: INTERMED CONCEPT LINE SRL pentru WOW TEA adresa: Str: Șos. Alexandriei, nr. 108, Bragadiru 077025, Ilfov, România. telefon: +40758730044 pentru “WOW Tea” cu opțiunea de a revizui și examina starea produselor pentru a stabili respectarea condițiilor de returnare.
 54. În cazul în care Clientul își exercită dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, “WOW Tea” va rambursa integral sumele plătite în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care produsul a fost acceptat înapoi în depozitul “WOW Tea”. Costul returnării bunurilor este dedus din suma pe care Consumatorul a plătit-o în conformitate cu contractul, cu excepția cazului în care Clientul a returnat bunurile pe cont propriu și a informat furnizorul.
 54.1. – În cazul în care clientul nu mai dorește comanda sa, acesta trebuie să returneze bunurile pe contul său către ATOP LLC. Clientul trebuie apoi să furnizeze ATOP LLC un număr de urmărire. După ce ATOP LLC s-a asigurat că bunurile sunt trimise înapoi la depozit și că pachetul nu este deteriorat, aceasta are responsabilitatea de a rambursa banii clientului în 14 zile calendaristice.
 55. Vânzătorul are dreptul de a amâna recuperarea sumei până la primirea bunurilor vândute și nu este responsabil pentru articolele care nu sunt livrate la depozitul său.
 56. Recuperarea sumei se realizează prin transfer bancar în contul menționat în formularul de retur care poate fi descărcat AICI. În cazul în care plata se face prin card bancar sau PayPal, suma în returnată pe cardul sau contul din care se face plata.
 57. În cazul în care clientul își exercită dreptul de retragere din contractul de vânzare la distanță, acesta trebuie să predea bunurile înapoi la “WOW Tea” fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care utilizatorul își anunță decizia de a se retrage din contract. Termenul este considerat a fi respectat dacă utilizatorul prezintă în scris informații pentru decizia sa către “WOW Tea” înainte de expirarea termenului de 14 zile.
 58.Termenul de înlocuire, ca urmare a unei defecțiuni tehnice sau a unei spargeri, a sticlelor de sticlă și a infuzorilor este de 15 zile calendaristice de la data acceptării bunurilor de către client. Clientul este obligat să furnizeze dovada (foto sau video) a defecțiunii tehnice sau a spargerii pe care a raportat-o. După această perioadă, “WOW Tea” are dreptul de a refuza returnarea sau înlocuirea acestor produse. Sticlele și cănile limitate WOW TEA NU pot fi spălate în mașina de spălat vase. ATOP Ltd. nu este responsabilă pentru deteriorarea produselor după spălarea în mașina de spălat vase.
59. Atunci când își exercită dreptul de retragere din contractul de vânzare la distanță, Clientul este obligat să păstreze bunurile primite de la furnizor, calitatea lor intactă și în siguranță până la returnarea lor.
 60. În cazul în care bunurile comandate și plătite în avans de către Client nu pot fi livrate de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul cu privire la acest lucru și va rambursa suma plătită în termen de 14 zile de la data la care Vânzătorul constată acest fapt sau de la data la care Clientul își exprimă dorința de a rezilia contractul.
 61. Condiții pentru returnare sau schimb:
 61.1. 61.2. Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris, prin e-mail, cu un formular de retur completat. În cazul unei probleme cu produsele, Clientul trebuie să furnizeze fotografii sau materiale video.
 61. 2. Toate produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare, fără deteriorări, în aspect comercial impecabil și kit complet. Ambalajul trebuie să fie intact, să nu fie rupt, zgâriat sau deteriorat;
61. 3. Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat;
61.4. În conformitate cu contractul de vânzare la distanță, orice client care are calitatea de utilizator poate returna produsul într-o manieră comercială care nu încalcă drepturile de autor, fără a specifica motivul obiectiv al reclamației, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor. Costurile de expediere a returului sunt o răspundere și o responsabilitate a Clientului. ATOP LLC nu va accepta bunuri expediate prin metoda de plată contra ramburs.
 61.5. – Dacă clientul dorește să returneze un produs care a fost cumpărat ca parte a unui pachet PROMO – prețul obișnuit al produselor rămase (sau prețul pachetului, dacă există un pachet promoțional activ cu aceleași produse) va fi facturat clientului (se vor adăuga și taxele de livrare dacă prețul comenzii este mai mic decât minimul necesar pentru transportul gratuit). Diferența dintre suma plătită de client și prețul modificat al comenzii va fi rambursată în termen de până la 14 zile de la returnarea produsului de către client.
 62. În cazul în care produsul este returnat în stare deschisă/utilizată și nu poate fi vândut ca nou, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea sumei plătite de Client la plasarea comenzii, precum și a costurilor ulterioare de returnare a produsului.

PLATA

63. Prețurile bunurilor și serviciilor sunt finale și includ TVA, precum și toate celelalte impozite și taxe, prevăzute în legislația în vigoare.
 64. Prețul și modalitatea de plată sunt indicate în fiecare comandă.
65. Metodele de plată, oferite de “WOW Tea” sunt: COD, PayPal, Card de credit/debit.
 66. Clientul este de acord să efectueze plata în conformitate cu metoda selectată de ei și cu termenii contractului de vânzare la distanță la încheierea acestuia și în condițiile dintre Client și furnizorul respectiv de servicii de plată.
 67. Clientul este de acord că Vânzătorul are dreptul de a solicita și accepta o plată în avans pentru contractele de cumpărare și vânzare de bunuri și livrarea acestora.
 68 . În cazul în care “WOW Tea” nu primește plata conform metodei alese de Client și în termenele convenite înainte de executarea comenzii, aceasta va fi considerată refuzată de către Client.

LIVRARE

69. Vânzătorul livrează bunurile comandate online prin intermediul companiilor de curierat “GLS, Cargus” la adresa specificată de Client.
 69.1. ATOP ltd. nu este responsabilă dacă comanda are statutul de “livrat” la compania de curierat, iar clientul are pretenții cu privire la aceasta. În acest caz, clientul trebuie să completeze o cerere că nu a primit comanda și să o predea la ATOP ltd., Pentru ca aceasta din urmă să poată începe o investigație la compania de curierat.
 70. Vânzătorul efectuează livrarea de bunuri numai pe teritoriul României.
 70.1. Având în vedere că ATOP SRL este societate stabilită în UE, iar expedierile se efectuează de pe teritoriul UE, ar putea fi impuse taxe vamale la livrarea către clientul din afara UE. Rămâne responsabilitatea clientului de a se informa cu privire la eventualele taxe care ar putea fi impuse la vamă.
 71. Bunurile vândute sunt însoțite de documentele necesare și de ambalajul original.
 72. Termenul de livrare este cuprins între 3 și 6 zile lucrătoare. O excepție este punctul 47.
 72.1. TRANSPORT PRIORITAR – Transportul prioritar garantează că comanda dvs. va fi procesată și onorată cu prioritate înaintea celorlalte comenzi. Aceste comenzi vor fi, de asemenea, procesate și onorate cu prioritate în caz de lipsă de stoc. Aceste comenzi sunt, de asemenea, primele care vor fi gestionate către compania de curierat pentru livrare. ATOP LLC nu va fi trasă la răspundere în cazul în care compania de curierat întârzie comanda.
 73. Costul de livrare este de 16 LEI, inclusiv TVA.
 74. Livrarea comenzilor de bunuri în valoare de peste 130 LEI (TVA inclus) este gratuită pentru Client.
75. Detaliile privind condițiile de livrare a bunurilor sunt orientative și Vânzătorul nu este obligat de acestea să execute livrarea la o anumită dată. Clientul nu are dreptul la nicio compensație în cazul întârzierii livrării.
 76. Livrările sunt efectuate de luni până vineri între orele 09.00 și 18.00, cu excepția sărbătorilor oficiale. Poate exista o excepție pentru decontările cu program special de servicii.
 77. În ziua livrării, Clientul primește un SMS și/sau un e-mail din partea curierului în care i se indică faptul că există un transport care trebuie primit. În cazul în care Clientul nu este găsit în ziua și locul convenite și nu există nicio altă persoană care să primească expedierea în locul său, curierul lasă o notă că adresa a fost vizitată, împreună cu datele de contact. Transportul este returnat la biroul curierului pentru a fi primit la cerere. Dacă clientul nu contactează Vânzătorul sau compania de curierat a doua zi, comanda este considerată anulată.
 78. Clientul are posibilitatea de a deschide și examina conținutul transportului înainte de a plăti curierului.
 79. “WOW Tea” sau un reprezentant al companiei de curierat notifică Clientul prin telefon sau e-mail în cazul în care circumstanțe neprevăzute împiedică efectuarea la timp a livrării.
 80. Clientul este de acord că certificarea primirii bunurilor poate fi executată de o persoană, pentru care, în circumstanțe, se poate deduce că va transmite informațiile Clientului – parte la contract.
 81. Clientul trebuie să inspecteze bunurile în momentul livrării și al predării acestora de către vânzător sau curier și, în cazul în care există neconcordanțe cu comanda, trebuie să notifice imediat vânzătorul.
 82. Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor achiziționate se transferă Clientului în momentul în care acesta din urmă sau o terță parte desemnată de acesta, alta decât persoana desemnată de Compania de curierat “WOW Tea”, acceptă bunurile.

TRANSFERUL DE PROPRIETATE

83. Dreptul de proprietate asupra bunurilor este transferat odată cu livrarea bunurilor către client, după efectuarea plății. Livrarea bunurilor va fi certificată prin semnătura Clientului pe documentul de transport furnizat de curier.

ANTREPRENORI

84. Vânzătorul are dreptul de a utiliza subcontractanți fără a fi nevoit să notifice sau să obțină acordul clientului. Vânzătorul va fi responsabil pentru acțiunile acestor subcontractanți.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

85. Tot conținutul, inclusiv, dar fără a se limita la, imagini, design, software, baze de date, informații și orice alt conținut publicat pe site este proprietatea “WOW Tea” sau a terților, caz în care “WOW Tea” a fost autorizat să utilizeze.
 86. Tot conținutul la care Clientul are acces, este protejat de lege, cu excepția cazului în care este însoțit de acordul scris de utilizare între “WOW Tea” și Client sau o terță parte.
 87. Contractul de vânzare la distanță nu autorizează Clientul să copieze, să distribuie, să furnizeze terților sau să modifice în orice mod orice parte a conținutului site-ului, cu excepția cazului în care există acordul explicit al “WOW Tea”.

CONFIDENȚIALITATE

88. Clientul este de acord că, prin furnizarea datelor sale cu caracter personal către vânzător, acestea pot fi utilizate în orice scop legal, fără ca vânzătorul să fie nevoit să solicite clientului consimțământul său pentru prelucrarea lor în fiecare caz în parte.
 89. “WOW Tea” poate, fără consimțământul Clientului, să colecteze alte informații, cum ar fi, dar fără a se limita la, adresa IP, sistemul de operare, ora vizitei, locația din care site-ul este accesibil, numele și versiunea browserului web și alte date furnizate de browserul web utilizat pentru a accesa site-ul.
 90. Clientul poate refuza colectarea informațiilor cu caracter personal și poate solicita ștergerea acestora, retrăgându-și astfel consimțământul cu privire la Termenii și condițiile generale, fără alte obligații din partea fiecăreia dintre părți față de cealaltă și/sau fără ca vreuna dintre părți să fie trasă la răspundere pentru orice prejudiciu adus celeilalte. Exercitarea acestui drept se realizează în scris prin intermediul mijloacelor de contactare a Vânzătorului
91. Prin furnizarea de date cu caracter personal către Vânzător, cum ar fi, dar fără a se limita la, e-mail și telefon, Clientul își dă consimțământul de a fi contactat de către Vânzător, precum și de către terțe părți care sunt parteneri ai “WOW Tea”.
 92. Clientul este responsabil pentru protejarea confidențialității parolei și contului său și este responsabil pentru toate acțiunile, efectuate prin contul său.

DATE PERSONALE

93. “WOW Tea” colectează, prelucrează și stochează datele cu caracter personal ale persoanelor fizice, în conformitate cu cerințele de reglementare ale Regulamentului (UE) 2016/679 al UE și al Consiliului și ale Legii privind protecția datelor cu caracter personal cu referire la activitățile desfășurate de companie. O parte din aceste informații cu caracter personal sunt colectate în legătură cu cerințele legale impuse “WOW Tea”, o altă parte se bazează pe necesitățile de îndeplinire a contractelor încheiate cu Clienții, iar o altă parte se bazează pe consimțământul explicit al subiecților acestor date pentru scopuri de marketing și analiză. Informații mai detaliate privind protecția și utilizarea datelor cu caracter personal sunt cuprinse în Politica de confidențialitate și Politica de confidențialitate a “WOW Tea”, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții Generale.
 94. În conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal, Utilizatorul are dreptul de a accesa propriile date cu caracter personal pe care le-a introdus, precum și de a corecta datele cu caracter personal respective.
 95. Datele cu caracter personal ale Clientului pot fi furnizate organelor de stat competente, pe baza și în limitele legii și la cererea explicită a acestora.

RESPONSABILITATE

96. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu suferit de client sau de terțe părți ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră sau a unor astfel de circumstanțe care nu pot fi controlate de vânzător.
 97. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio vătămare fizică sau psihică, precum și pentru reacțiile alergice rezultate din utilizarea produselor. Produsele “WOW Tea” nu sunt recomandate femeilor însărcinate, mamelor care alăptează și copiilor sub 18 ani. Produsele din magazinul “WOW Tea” nu reprezintă un medicament sau un substitut pentru unul. Dacă aveți îndoieli cu privire la efectele oricăruia dintre ingredientele, enumerate pe ambalajul fiecărui produs, asupra stării dumneavoastră fizice sau psihice, vă recomandăm să consultați medicul înainte de a utiliza produsele.
 98. “WOW Tea” nu este responsabil pentru acțiunile oricărei persoane care utilizează conținutul site-ului.
 99. “WOW Tea” nu va fi răspunzător pentru orice daune, directe, indirecte, accidentale sau de altă natură, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza site-ul sau pentru orice erori sau omisiuni din conținut care pot duce la daune.
 100. “WOW Tea” nu garantează Clientului disponibilitatea niciunui produs, accesul la site, cont, conținut, produse și servicii și nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu cauzat Clientului sau terților, care rezultă din aceasta.
 101. “WOW Tea” nu oferă nicio garanție că produsele vor îndeplini cerințele sau așteptările Clientului.
 102. “WOW Tea” nu va fi în niciun caz răspunzătoare pentru orice daune, inclusiv, dar fără a se limita la profituri pierdute, pierderea de informații, întreruperea activității, rezultate din utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau rezultatele utilizării site-ului.
 103. În toate celelalte cazuri, răspunderea vânzătorului este limitată la valoarea bunurilor comandate și plătite de client.

PUBLICITATE

104. La crearea unui cont, clientul acceptă implicit să primească broșuri, anunțuri, buletine și alte oferte speciale din partea “WOW Tea”.
 105. Clientul poate refuza în orice moment să primească ofertele speciale, broșurile și avizele: Prin utilizarea linkului special conținut în fiecare ofertă specială; prin utilizarea unei secțiuni speciale în contul său; prin apelarea numerelor de contact ale Vânzătorului; în scris prin e-mail.
 106. Prin acceptarea prezentelor condiții, Clientul acceptă implicit să primească apeluri, mesaje și mesaje text scurte, efectuate cu sau fără intervenție umană, care sunt necesare pentru executarea contractului.
 107. Clientul poate refuza în orice moment să primească mesaje și mesaje text scurte sunând la numerele de contact ale Vânzătorului sau în scris prin e-mail.
 108. “WOW Tea” își rezervă dreptul de a elimina contactele individuale ale Clientului din baza sa de date fără alte angajamente și fără alte notificări.
 109. “WOW Tea” nu distribuie comunicări comerciale nesolicitate în sensul Legii privind comerțul electronic.
 110. Refuzul de a primi oferte și notificări speciale nu constituie o renunțare la prezentul contract.

CIRCUMSTANȚE DE FORȚĂ MAJORĂ

111. Părțile nu sunt responsabile pentru neîndeplinirea obligațiilor lor contractuale dacă aceasta se datorează unor circumstanțe de forță majoră.
 112. În cazul în care, în termen de 14 zile de la apariția circumstanțelor de forță majoră, acestea nu pot fi depășite, oricare dintre părți are dreptul de a cere celeilalte părți să rezilieze contractul, fără ca vreuna dintre părți să fie răspunzătoare pentru daune.

LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ

113. Prezentul document a fost elaborat și va fi interpretat în conformitate cu dreptul și legislația bulgară.
 114. Prin utilizarea, vizitarea Site-ului, navigarea și alte de orice conținut, produs, accesibile și / sau livrate în orice mod, Clientul este de acord cu acești Termeni și condiții generale.

115. Litigiile care pot apărea între Client și “WOW Tea” vor fi soluționate de comun acord prin concesie reciprocă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat Tribunalului de Arbitraj de la Sofia al Asociației Internaționale de Justiție și Arbitraj în conformitate cu normele sale. Clauza de arbitraj actuală nu se aplică clienților – persoane fizice. Litigiile cu clienții – persoane fizice vor fi înaintate tribunalului și instanței bulgare competente la nivel local.

116. Agenția de supraveghere – Soluționarea online a litigiilor https://ec.europa.euNetherlands