SUJETO
1. Estas condiciones generales rigen los contratos de venta a distancia en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor entre “ATOP” LLC y los consumidores en relación con el pedido y la compra de lo ofrecido a través de la tienda electrónica www.wowtea.eu/es
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
2. “ATOP” LLC. es una sociedad comercial de responsabilidad limitada en el sentido de la Ley de Comercio, con UIC: 204725382, VAT número de: BG 204725382 y dirección de gestión: calle Nikola Gabrovski, №79, piso 1, Sofía, 1700, Bulgaria.
3. “WOW Tea” es una marca comercial reservada de “ATOP” LLC. y su propiedad. ”WOW Tea” es el administrador de la página web https://wowtea.eu/es/ y sus correspondientes subdominios.
4. Además de la dirección indicada anteriormente, el contacto con ”WOW Tea” se establece a través del número de teléfono + 359 889 354 543 o a través del correo electrónico: customers@wowtea.eu
El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana).
DEFINICIONES GENERALES
5. A los efectos de las presentes condiciones generales los términos siguientes tienen el siguiente significado:
5.1. Vendedor – “WOW Tea” o cualquiera de los socios de “ATOP” Ltd., publicado en el sitio web.
5.2. Sitio web/Sitio – páginas web adjuntas a los dominios www.wowtea.eu y sus correspondientes subdominios.
5.3. Página de Internet – parte integral y distinta de un sitio web.
5.4. Usuario/Cliente – Cualquier persona que no sea empleado de “WOW Tea” y esté utilizando las páginas de Internet descritas anteriormente, de cualquier forma.
5.5. Cuenta de usuario/Cuenta – una sección separada en el sitio que contiene información sobre el Usuario, proporcionada por el mismo al registrarse y almacenada por www.wowtea.eu, mientras que el acceso al perfil del usuario se realiza ingresando un nombre de usuario y contraseña. El perfil de Usuario ofrece al Usuario la oportunidad de examinar y editar los datos introducidos durante el registro, así como las entradas en la libreta de direcciones, para tener acceso a la información de todas las solicitudes de compra de productos en la tienda de comercio electrónico www.wowtea.eu, cambiar la contraseña de acceso, obtener una suscripción, respectivamente rechazar una suscripción para recibir un boletín informativo y otros.
5.6. Pedido – solicitud del Cliente, mediante la cual declara su intención de adquirir productos o servicios en el sitio.
5.7. Catálogo/Tienda – lista de productos, ubicados en un sitio y que representan su contenido principal, a los que los clientes tienen acceso gratuito.
5.8. Bienes – elemento del catálogo, ubicado en un sitio, que es objeto del contrato de venta.
5.9. Contrato – cualquier contrato celebrado a distancia entre “WOW Tea” y un cliente para la compra de productos del sitio, como consecuencia de la presentación del Pedido del cliente. Estos Términos y Condiciones Generales son parte integral de dicho Contrato. Cada pedido realizado por separado constituye un contrato independiente.
5.10. Contenido – toda la información del sitio web, a la que se puede acceder mediante el uso de un dispositivo electrónico; el contenido de toda la información enviada por el Cliente al Vendedor y viceversa.
5.11. Boletín, Folleto, Mensaje – Fuentes de información, relativas a los productos del sitio “WOW Tea”, sin estar vinculado por la información proporcionada.
5.12. Pago – Cobro o recuperación de fondos, resultantes de la venta de un producto.
5.13. Circunstancia de fuerza mayor – Evento imprevisible, fuera del control de las partes, que no puede evitarse.
GENERAL
6. Los términos y condiciones generales establecen reglas mediante las cuales el Cliente puede utilizar el sitio y su contenido, en los casos en que no exista un acuerdo válido entre él y el Vendedor.
7. Los términos y condiciones generales son obligatorios para todos los clientes del sitio. Usarlo significa que el cliente se ha presentado cuidadosamente con ellos y los ha aceptado en cada uno de sus usos.
7. 1. WOW TEA utiliza los datos y la información personal proporcionados por los usuarios/clientes para gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, comunicarse por correo electrónico, SMS, Viber, WhatsApp, plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) con los usuarios/clientes en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales o recomendaciones de productos.
8. Los términos y condiciones pueden ser modificados unilateralmente y en cualquier momento por parte de “WOW Tea”. Estos cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.
9. Con la aceptación de estos Términos y condiciones, el Cliente acepta expresamente la celebración de contratos a distancia como consecuencia de un Pedido realizado por él.
10. “WOW Tea” se reserva el derecho de cancelar o rechazar el registro del cliente, unilateralmente a su discreción, sin deber ninguna penalización o compensación por ello.
11. Realizar un pedido es posible y válido únicamente para el territorio de España y únicamente para personas mayores de 18 años. Al registrarse en el sitio web y realizar un pedido, el Cliente declara que es mayor de edad (18 años).
12. “WOW Tea” especifica que las imágenes (presentaciones estáticas/dinámicas, etc.) de los productos tienen carácter informativo y es posible que los productos suministrados difieran de lo que se muestra, debido a errores técnicos, cambios de características, diseño o su auditoría. El Vendedor no asume responsabilidad por tales discrepancias.
13. Las características, descripciones y precios de los productos en el sitio pueden contener errores y pueden modificarse en cualquier momento. El Vendedor no asume responsabilidad por tales discrepancias, pero está obligado a eliminarlas de manera oportuna, si así lo indica el Cliente.
14. “WOW Tea” se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio, su estructura y funciones sin previo aviso a los clientes.
15. “WOW Tea” no es responsable de los errores que puedan aparecer en el sitio por razones técnicas.
16. “WOW Tea” se reserva el derecho de publicar cuadros/banners/publicitarios de cualquier tipo y/o conexiones/enlaces, en cualquier parte del sitio, de acuerdo con la legislación vigente.
17. Todos los bienes, incluidos los que están en promoción, se venden y envían hasta que se agoten las cantidades disponibles en el almacén del Vendedor, incluso si esto no está expresamente indicado en el sitio.
18. Es posible que el sitio contenga enlaces/referencias a otros sitios, “WOW Tea” no asume la responsabilidad por el contenido y las políticas de estos sitios.
19. El Vendedor y el Cliente aceptan que toda comunicación electrónica entre ellos, incluido el uso de una cuenta particular, tiene el poder de una firma manuscrita en las relaciones entre ellos.
20. Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales de uso del sitio es inválida o inaplicable al contrato particular, independientemente del motivo, ello no implica ninguna invalidez o inaplicabilidad de las demás normas.
CONTRATO DE VENTA
21. El contrato de venta a distancia de bienes se considera celebrado desde el momento en que el Vendedor acepta un pedido enviado por el Cliente.
22. El Vendedor informa al Cliente por correo electrónico y/o por teléfono para el registro del contrato.
23. En todos los casos en los que se registra un pedido y el Cliente ha recibido confirmación, el mismo deberá pagar el importe total, que se negocia para cada pedido individual.
24. El Vendedor se reserva el derecho, en caso de imposibilidad de suministro, de negarse total o parcialmente a cumplir el contrato; ya que en este caso deberá devolver únicamente las cantidades recibidas, sin cargos para el Cliente.
25. Cuando el stock en almacén de un determinado artículo sea insuficiente para la ejecución de todos los pedidos recibidos, se aplicará la regla del punto anterior.
26. La información proporcionada por el Cliente, así como las presentes condiciones generales, son parte integrante del contrato de venta a distancia.
POLÍTICA DE VENTAS POR INTERNET
27. Se permite el acceso al sitio para el registro de una cuenta y la creación de un pedido para cada Cliente. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos enviados y del cumplimiento de los requisitos especiales de la ley en relación con la celebración de contratos civiles.
28. “WOW Tea” puede restringir el acceso a pedidos, productos, servicios, métodos de pago y otros de cualquier Cliente, a su exclusivo criterio, sin previo aviso o aviso. “WOW Tea” no asume responsabilidad por ninguna pérdida que el Cliente sufra o pueda sufrir como resultado de esta decisión.
29. Cada Cliente puede tener sólo una cuenta en el sitio. No está permitido compartir una cuenta entre varios Clientes; toda la responsabilidad por los daños causados por dicho intercambio corre a cargo del Cliente.
30. Todos los precios en el sitio se anuncian en euro (EUR) con IVA incluido.
31. El precio del producto no incluye los gastos de envío ni los gastos pendientes de pago. En todos los casos, antes de la finalización del contrato, “WOW Tea” designará un valor local de los costes adicionales, que el Cliente deberá pagar.
32. Es posible, después de la compra de los bienes, “WOW Tea” solicitar al Cliente por correo electrónico, teléfono u otro medio de comunicación una revisión de los bienes comprados. Al proporcionar voluntariamente una reseña y/o una foto del Cliente, el mismo acepta expresamente que “WOW Tea” pueda utilizar esta reseña y/o foto con fines publicitarios en su sitio o sus subdominios.
33. Los precios en el sitio, cruzados con una línea, indican el precio anterior de los productos en la tienda. Estos precios son de carácter informativo y no tienen relación con el precio real adeudado.
34. Al presentar productos y servicios “WOW Tea” se reserva el derecho de utilizar otros productos (accesorios y otros), los cuales podrán no estar incluidos en el precio del producto. En tales casos, la descripción del producto contiene el conjunto de productos incluidos y aquellos que no estén incluidos en la misma descripción se considerarán no incluidos en el kit.
35. “WOW Tea” se reserva el derecho de cambiar los precios de los bienes y servicios en cualquier momento, sin previo aviso al Cliente.
36. El precio de los productos y servicios es el que está disponible en el momento de realizar el pedido en el contexto de los saldos de inventario y/o durante el período de la promoción, si la hubiere. Cualquier cambio en los precios ocurrido después de la adopción del pedido no le pertenece.
37. “WOW Tea” no garantiza la disponibilidad de ningún producto que pueda comprarse en el sitio, antes de haber confirmado al Cliente por correo electrónico o por teléfono que el contrato se ha ejecutado y se ha transmitido un pedido para su entrega.
38.WOW Tea puede, a su discreción, emitir códigos de descuento promocionales para usuarios/clientes individuales. El valor, alcance y período de validez los determina unilateralmente WOW TEA. Los códigos promocionales proporcionados no se pueden compartir con otros usuarios/clientes.
38.1. No se pueden aplicar dos (2) o más promociones a un mismo pedido.
38.2.Condición para la promoción “té gratis por segundo pedido” – en el pedido se debe seleccionar al menos un (1) artículo a precio regular además del té gratis deseado.
38.3.Los códigos promocionales no son válidos para productos durante una campaña promocional u otro tipo de descuento.
PEDIDO
39. El Cliente puede realizar un pedido en el sitio agregando los bienes y servicios propuestos en el carrito de compras, siguiendo las instrucciones y pasos del sitio, para completar y enviar el pedido.
40. Al finalizar su pedido, el Cliente acepta que toda la información proporcionada requerida en el proceso de compra es correcta y completa en el momento del pedido.
41. Los pedidos incompletos no dan lugar al registro de un pedido.
42. Los bienes y servicios están disponibles en el contexto de la disponibilidad de existencias de productos y pueden confirmarse o rechazarse según la disponibilidad.
43. “WOW Tea” se reserva el derecho de aclarar la disponibilidad y las condiciones de entrega por teléfono o correo electrónico en el momento de procesar un pedido.
44. “WOW Tea” no asume responsabilidad por el cumplimiento de los plazos de entrega de los productos.
45. Hasta la entrega, el Vendedor podrá negarse a cumplir parcial y/o totalmente un pedido realizado cuando la entrega sea imposible por razones objetivas, o por defectos legales en el contrato celebrado, siempre que lo notifique al Cliente con antelación. En tales casos el Vendedor está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el Cliente, en su caso, sin que ello suponga ningún coste adicional para las mismas, tras lo cual el contrato se considerará resuelto y las partes no tendrán otras obligaciones entre sí.
46. Con la realización de un pedido, el Cliente otorga el derecho al Vendedor a ponerse en contacto con él para obtener orientación en todas las formas posibles, cuando sea necesario en relación con dicho pedido.
47. En caso de que sea necesario un cambio en las condiciones de suministro o en el contenido del pedido realizado o en otras condiciones del contrato, un empleado de “WOW Tea” debe informar al Cliente por teléfono o correo electrónico. En tal caso, el Cliente tiene derecho a rechazar el contrato o confirmar el pedido. En ambos casos el Vendedor no será responsable de daños más allá de la responsabilidad del reembolso de las cantidades ya pagadas.
48. El Cliente puede rechazar un pedido hasta el momento de recibir información de que el pedido está completado y tiene un envío pendiente. Esto se puede hacer enviando un correo electrónico a la dirección: customers@wowtea.eu. En estos casos el Vendedor recupera íntegramente el pago realizado por el Cliente, si lo hubiere, en la misma forma en que se realizó el pago, sin coste alguno para el cliente. El Cliente no asume responsabilidad por daños y pérdida de beneficios y el contrato se considera rescindido.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS Y RETIRADA DEL CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA
49. En virtud del contrato de venta a distancia, cualquier Cliente que tenga la calidad de Usuario podrá cancelar el contrato de forma comercial no infractora sin especificar motivo objetivo de reclamación dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. El consumidor dispone de otros 14 días a partir del día de la comunicación de desistimiento para devolver la mercancía. Los costos de envío de devolución son responsabilidad y responsabilidad del Cliente. “WOW Tea” no aceptará productos enviados mediante el método de pago contra reembolso.
50. Otras causales de rescisión del contrato de venta a distancia por parte del Cliente son:
50. 1. Embalaje defectuoso – El Cliente podrá solicitar la sustitución de la mercancía si comprueba que se encuentra en mal aspecto comercial. En este caso, los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Vendedor. Si tras la recepción de la mercancía por parte del Cliente y en un plazo de 24 horas, el Cliente no se pone en contacto con “WOW Tea” por escrito o por teléfono para determinar los daños de los productos en cuestión, se considerará que los mismos han sido recibidos en buena forma comercial. En este caso “WOW Tea” no está obligada a sustituir los respectivos productos.
50. 2. Producto mixto en el momento de la entrega. Si el Cliente encuentra que el producto entregado por el mensajero es diferente al que pidió, puede devolverlo al mensajero para que le envíe el correcto. Los gastos de envío corren a cargo del Vendedor.
51. El Cliente está obligado a informar al Vendedor de su intención de devolver los bienes adquiridos o de rescindir el contrato de venta a distancia manifestando su decisión de forma inequívoca mediante comunicación escrita por correo electrónico dentro del plazo especificado. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá utilizar el Formulario de Derecho de Desistimiento. El incumplimiento del plazo de devolución del producto de 14 días o si el producto se devuelve sin que el Cliente notifique al Vendedor, este último no está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el Cliente.
52. Si se produce un problema con los productos adquiridos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor mediante la dirección de correo electrónico: customers@wowtea.eu.
El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana).
53. La mercancía se devolverá al almacén de “WOW Tea”: Empresa: “2660Express”” – ESTRADA NACIONAL 379 , 0 SN, FRENTE A LOJA PEROLA SANTANA, SESIMBRA, 2970-129 SESIMBRA, Portugal, phone:00351960399003” para “WOW Tea” con la opción de revisar y examinar el estado de los productos para establecer el cumplimiento de los plazos de devolución.
54. En caso de que el Cliente ejerza su derecho a desistir del contrato de venta a distancia, “WOW Tea” reembolsará la totalidad de las cantidades pagadas a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que el artículo fue aceptado nuevamente en “WOW Almacén de té. El coste de la devolución de los bienes se deduce del importe que el Consumidor haya pagado de conformidad con el contrato, excepto en el caso de que el Cliente haya devuelto los bienes por su propia cuenta y haya informado al proveedor.
54.1. – Si el cliente ya no desea su pedido, debe devolver los productos en su cuenta a ATOP LLC. Luego, el cliente debe proporcionar a ATOP LLC un número de seguimiento. Cuando ATOP LLC se ha asegurado de que la mercancía sea enviada de regreso al almacén y que el paquete no sufra daños, tiene la responsabilidad de reembolsar el dinero al cliente en 14 días naturales.
55. El Vendedor tiene derecho a retrasar la recuperación del importe hasta la recepción de la mercancía vendida y no es responsable de los artículos que no sean entregados en su almacén.
56. La recuperación del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta mencionada en el formulario de devolución que se puede descargar AQUÍ. Si el pago se realiza mediante tarjeta bancaria o PayPal, el importe se devuelve a la tarjeta o cuenta desde la que se realiza el pago.
57. Si el Cliente ejerce su Derecho de desistimiento del contrato de venta a distancia, deberá devolver la mercancía a “WOW Tea” sin demoras indebidas y a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el usuario anuncie su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el usuario envía por escrito a “WOW Tea” información para su decisión antes de que expire el plazo de 14 días.
58. El plazo de reposición, por avería técnica o rotura, de los frascos de vidrio e infusores es de 15 días naturales a partir del día de la aceptación de la mercancía por parte del Cliente. El cliente está obligado a aportar pruebas (foto o vídeo) del fallo técnico o rotura que haya comunicado. Pasado este plazo, “WOW Tea” se reserva el derecho de rechazar la devolución o sustitución de estos productos. Las botellas de WOW TEA y las tazas limitadas NO son aptas para lavavajillas. ATOP Ltd. no es responsable de los daños a los productos después del lavado en lavavajillas.
59. En caso de que el Vendedor no pueda entregar los bienes solicitados y pagados por adelantado por el Cliente, este último informará al Cliente al respecto y reembolsará el importe pagado dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Vendedor tenga conocimiento de este hecho o a partir de la fecha en la que el Cliente manifiesta su deseo de resolver el contrato.
60. Condiciones de devolución o cambio:
60. 1. El Cliente deberá notificar al Vendedor por escrito mediante correo electrónico con un formulario de devolución cumplimentado. En caso de problema con los productos, el cliente deberá aportar fotografías o material de vídeo.
60. 2. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a “ATOP” LLC, calle Nikola Gabrovski, №79, piso 1, Sofía, 1700, Bulgaria, customers@wowtea.eu, + 359 889 354 543, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
60.3. – En virtud del contrato de venta a distancia, cualquier Cliente que tenga la calidad de Usuario podrá cancelar el contrato de forma comercial no infractora y sin especificar motivo objetivo de reclamación dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Los costos de envío de devolución son responsabilidad y responsabilidad del Cliente. ATOP LLC no aceptará productos enviados mediante el método de pago contra reembolso.
60.4. – Si el cliente desea devolver un producto que compró como parte de un paquete PROMO, el precio normal de los productos restantes (o el precio del paquete, si hay un paquete promocional activo con los mismos productos) se le cobrará al cliente (también se agregarán cargos de envío si el precio del pedido es menor que el mínimo requerido para envío gratuito). La diferencia entre el importe pagado por el cliente y el precio del pedido modificado se reembolsará hasta 14 días después de que el cliente devuelva el producto.
61. Si el producto se devuelve en estado abierto/usado y no se puede vender como nuevo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución del importe pagado por el Cliente al realizar el pedido, así como los costes posteriores de la devolución del producto.
PAGO
62. Los precios de los bienes y servicios son finales e incluyen el IVA, así como todos los demás impuestos y tasas previstos en la legislación vigente.
63. El precio y la forma de pago se indican en cada pedido.
64. Los métodos de pago ofrecidos por “WOW Tea” son: contra reembolso, transferencia de dinero a través de PayPal, tarjeta de crédito/débito.
65. El Cliente acepta realizar el pago de acuerdo con el método seleccionado por él y los términos del contrato de venta a distancia al momento de su celebración y bajo las condiciones entre el Cliente y el respectivo proveedor de servicios de pago.
66. El Cliente acepta que el Vendedor tiene derecho a exigir y aceptar un pago por adelantado por los contratos de compra y venta de bienes y su entrega.
67 . En caso de que “WOW Tea” no reciba el pago según el método elegido por el Cliente y dentro de los términos acordados antes de la ejecución del pedido, se considerará rechazado por el Cliente.
ENVÍO
68. El Vendedor entrega los productos pedidos en línea a través de la empresa de mensajería MRW Courier Company en la dirección especificada por el Cliente. ATOP ltd. no se hace responsable si el pedido tiene el estado de “entregado” a la empresa de mensajería, y el cliente tiene reclamaciones al respecto. En este caso, el cliente deberá rellenar una solicitud de que no ha recibido el pedido y entregárselo a ATOP ltd., para que esta pueda iniciar una investigación con la empresa de mensajería.
69. El Vendedor realiza la entrega de bienes únicamente en el territorio de España.
69.1. Como ATOP LLC es una empresa establecida en la UE y los envíos se realizan desde el territorio de la UE, se podrían imponer impuestos de aduana en la entrega al cliente fuera de la UE. Sigue siendo responsabilidad del cliente estar informado de los posibles cargos que podrían imponerse en la aduana.
*69.2. Dado que los envíos se realizan desde el territorio de la UE, pueden producirse retrasos ocasionales debido a los procedimientos aduaneros. ATOP LLC no será responsable si el pedido se retrasa en la aduana en la frontera de España.
70. Los bienes vendidos van acompañados de los documentos necesarios y del embalaje original.
71. El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. Una excepción es el punto 47.
71.1. ENVÍO PRIORITARIO – El envío prioritario garantiza que su pedido será procesado y cumplido con prioridad antes que el resto de pedidos. Dichos pedidos también serán procesados y ejecutados con prioridad en caso de escasez de stock. Esos pedidos también son los primeros que se envían a la empresa de mensajería para su entrega. ATOP LLC no se hará responsable si la empresa de mensajería retrasa el pedido.
72. El coste de envío es de 4.90 EUR, IVA incluido.
73. La entrega de pedidos de bienes de valor superior a 40 EUR (IVA incluido) es gratuita para el Cliente.
74. Los detalles sobre los plazos de entrega de la mercancía son indicativos y el Vendedor no está obligado por ellos a ejecutar la entrega en una fecha específica. El Cliente no tiene derecho a ninguna compensación en caso de retraso en la entrega.
75. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 horas, excepto festivos oficiales. Puede haber una excepción para asentamientos con horario de servicio especial.
76. El día de la entrega, el Cliente recibe un SMS y/o un correo electrónico del mensajero informando que hay un envío por recibir. Si el Cliente no se encuentra en el día y lugar acordado y no hay otra persona que acepte el envío por él, el mensajero deja una nota de que la dirección ha sido visitada junto con los datos de contacto. El envío se devuelve a la oficina del mensajero para ser recibido cuando lo solicite. Si el Cliente no se pone en contacto con el Vendedor o la empresa de mensajería al día siguiente, el pedido se considerará cancelado.
77. El Cliente tiene la oportunidad de abrir y examinar el contenido del envío antes de pagar al mensajero.
78. “WOW Tea” o un representante de la empresa de mensajería notifica al Cliente por teléfono o correo electrónico si circunstancias imprevistas impiden la realización oportuna de la entrega.
79. El Cliente acepta que la certificación de la recepción de la mercancía podrá ser otorgada por una persona, de quien, dadas las circunstancias, se puede inferir que transmitirá la información al Cliente – parte en el contrato.
80. El Cliente deberá inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega y su entrega por parte del Vendedor o mensajería, y si existen inconsistencias con el pedido, deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor.
81. El riesgo de pérdida o daño de los bienes adquiridos pasa al Cliente en el momento en que éste o un tercero designado por él, distinto de la persona designada por la empresa de mensajería “WOW Tea”, acepta los bienes.
TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD
82. La propiedad de los bienes se transferirá con la entrega de los bienes al Cliente, después de que se haya realizado el pago. La entrega de la mercancía quedará certificada mediante la firma del Cliente en el documento de transporte proporcionado por el mensajero.
CONTRATISTAS
83. El Vendedor tiene derecho a utilizar subcontratistas sin tener que notificarlo u obtener el consentimiento del Cliente. El Vendedor será responsable de las acciones de estos subcontratistas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
84. Todo el contenido, incluyendo, entre otros, imágenes, diseño, software, bases de datos, información y cualquier otro contenido publicado en el sitio es propiedad de “WOW Tea” o de terceros, en cuyo caso “WOW Tea” ha sido autorizado a utilizar.
85. Todo el contenido al que tiene acceso el Cliente está protegido por la ley, a menos que vaya acompañado de un consentimiento por escrito para su uso entre “WOW Tea” y el Cliente o un tercero.
86. El contrato de venta a distancia no autoriza al Cliente a copiar, distribuir, proporcionar a terceros o cambiar de cualquier forma cualquier parte del contenido del sitio, excepto con el consentimiento explícito de “WOW Tea”.
CONFIDENCIALIDAD
87. El Cliente acepta que al proporcionar sus datos personales al Vendedor, estos podrán ser utilizados para cualquier fin lícito sin que el Vendedor tenga que pedirle al Cliente su consentimiento para procesarlos en cada caso individual.
88. “WOW Tea” puede, sin el consentimiento del Cliente, recopilar otra información como, entre otras, dirección IP, sistema operativo, hora de visita, ubicación desde la que se puede acceder al sitio, nombre y versión del navegador web. , y otros datos proporcionados por el navegador web utilizado para acceder al sitio.
89. El Cliente podrá negarse a la recogida de datos personales y solicitar su eliminación, retirando así su consentimiento a los Términos y Condiciones Generales, sin mayor obligación de cada una de las partes para con la otra y/o sin que ninguna de las partes sea responsable de ningún daño al otro. El ejercicio de este derecho se realiza por escrito a través de los medios de contacto con el Vendedor.
90. Al proporcionar datos personales al Vendedor, como, entre otros, correo electrónico y teléfono, el Cliente da su consentimiento para ser contactado por el Vendedor, así como por terceros que sean socios de “WOW Tea”.
91. El Cliente es responsable de la protección de la confidencialidad de su contraseña y cuenta y es responsable de todas las acciones realizadas por su cuenta.
INFORMACIÓN PERSONAL
92. “WOW Tea” recoge, trata y almacena datos personales de personas físicas, en cumplimiento de los requisitos reglamentarios del Reglamento (UE) 2016/679 de la UE y del Consejo y de la Ley de Protección de Datos Personales en referencia a las actividades realizadas por la compañía. Una parte de esta información personal se recopila en relación con los requisitos legales impuestos a “WOW Tea”, otra parte se basa en las necesidades de cumplimiento de los contratos celebrados con los Clientes, y otra parte se basa en el consentimiento explícito de los sujetos de estos datos para fines de marketing y análisis. Información más detallada sobre la protección y uso de datos personales está contenida en la Política de Privacidad y La política de privacidad de “WOW Tea”, que es parte integral de estos Términos y Condiciones Generales.
93. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, el Usuario tiene derecho a acceder a sus propios datos personales que haya ingresado, así como a corregir dichos datos personales.
94. Los datos personales del Cliente podrán ser comunicados a los organismos estatales competentes, por los motivos y dentro de la ley, y previa solicitud expresa de éstos.
RESPONSABILIDAD
95. El Vendedor no será responsable de ningún daño sufrido por el Cliente o por terceros como resultado de circunstancias de fuerza mayor o que escapen al control del Vendedor.
96. El Vendedor no es responsable de ningún daño físico o mental, así como de reacciones alérgicas resultantes del uso de los productos. Los productos “WOW Tea” no se recomiendan para mujeres embarazadas, madres lactantes y niños menores de 18 años. Los productos de la tienda “WOW Tea” no son un medicamento ni un sustituto de éste. Si tiene dudas sobre los efectos de cualquiera de los ingredientes enumerados en el paquete de cada producto, sobre su condición física o mental, le recomendamos consultar a su médico antes de usar los productos.
97. “WOW Tea” no es responsable de las acciones de cualquier persona que utilice el contenido del sitio.
98. “WOW Tea” no será responsable de ningún daño, directo, indirecto, incidental u otro, que resulte del uso o la imposibilidad de usar el sitio o de cualquier error u omisión en el contenido que pueda provocar daños.
99. “WOW Tea” no garantiza al Cliente la disponibilidad de ningún producto, acceso al sitio, cuenta, contenido, productos y servicios y no será responsable de ningún daño al Cliente o a terceros que resulte de ello.
100. “WOW Tea” no ofrece garantía de que los productos cumplirán con los requisitos o expectativas del Cliente.
101. “WOW Tea” bajo ninguna circunstancia será responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de información, interrupción de la actividad resultante del uso, imposibilidad de uso o los resultados del uso del sitio.
102. En todos los demás casos, la responsabilidad del Vendedor se limita al valor de los bienes solicitados y pagados por el Cliente.
ANUNCIO
103. Al crear una cuenta, el Cliente acepta por defecto recibir folletos, avisos, boletines y otras ofertas especiales de “WOW Tea”.
104. El Cliente podrá en cualquier momento negarse a recibir ofertas especiales, folletos y avisos: Utilizando el enlace especial contenido en cada oferta especial; utilizando una sección especial en su cuenta; llamando a los números de contacto del Vendedor; por escrito vía correo electrónico.
105. Al aceptar estos términos, el Cliente acepta por defecto recibir llamadas, mensajes y mensajes de texto cortos, realizados con o sin intervención humana, que sean necesarios para la ejecución del contrato.
106. El Cliente podrá en cualquier momento negarse a recibir mensajes y mensajes de texto cortos llamando a los números de contacto del Vendedor o por escrito por correo electrónico.
107. “WOW Tea” se reserva el derecho de eliminar contactos individuales de Clientes de su base de datos sin ningún compromiso adicional y sin previo aviso.
108. “WOW Tea” no distribuye comunicaciones comerciales no solicitadas en el sentido de la Ley de Comercio Electrónico.
109. La negativa a recibir ofertas y avisos especiales no constituye una renuncia a este contrato.
CIRCUNSTANCIAS DE FUERZA MAYOR
110. Las partes no son responsables del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si se debe a circunstancias de fuerza mayor.
111. Si dentro de los 14 días siguientes a la ocurrencia de circunstancias de fuerza mayor no pueden superarse, cualquiera de las partes tiene derecho a pedir a la otra la resolución del contrato sin que ninguna de las partes sea responsable de los daños y perjuicios.
DISPUTAS Y LEY APLICABLE
112. Este Documento ha sido preparado y será interpretado de conformidad con las leyes y la legislación búlgaras.
113. Al usar, visitar el Sitio, navegar y otros contenidos, productos, accesibles y/o entregados de cualquier manera, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones Generales.
114. Las disputas que puedan surgir entre el Cliente y “WOW Tea” se resolverán de mutuo acuerdo mediante concesión mutua. Si esto no es posible, la disputa se remitirá al Tribunal de Arbitraje de Sofía de la Asociación Internacional de Justicia y Arbitraje de acuerdo con sus normas. La actual cláusula arbitral no se aplica a clientes – particulares. Disputas con clientes – los particulares se remitirán al tribunal y al tribunal búlgaro local competente.
115. Supervisor agency – Online Dispute Resolution https://ec.europa.eu