49. A távértékesítési szerződés értelmében minden olyan Vevő, aki a Felhasználó minőségével rendelkezik, a terméket jogszerű módon visszaküldheti az áru  kézhezvételétől számított 14 naptári napon anélkül, hogy objektíven indokolná azt. A visszaküldés szállítási költségei az Ügyfelet terhelik. A “WOW Tea” nem veszi vissza azt az árut, amelyet a kézbesítéskor készpénzzel fizettek ki. 

50. A távértékesítési szerződés Vevő általi felmondásának további okai:

50. 1. Hibás csomagolás – Az Ügyfél kérheti az áruk cseréjét, ha úgy találja, hogy sérült terméket kapott. Ebben az esetben a termék visszaküldésének költségeit az Eladó viseli. Ha az Ügyfél az áru kézhezvétele után 24 órán belül nem veszi fel a kapcsolatot a “WOW Tea” -val írásban vagy telefonon az érintett termékek károsodásának megállapítása érdekében, akkor azt úgy tekintik, hogy jó kereskedelmi formában vették át. Ebben az esetben a “WOW Tea” nem köteles a megfelelő termékeket kicserélni.

50. 2. Összecserélt termék szállításkor. Ha az Ügyfél úgy találja, hogy a futár által szállított termék különbözik a megrendeléstől, visszajuttathatja azt a futárhoz, hogy megkapja a helyes terméket. A szállítási költségeket az Eladó fedezi.

51. Az Ügyfél köteles a megvásárolt áruk visszatérítésére vagy a távértékesítési szerződésből való kilépési szándékáról értesíteni az Eladót, döntését egyértelműen, e-mailben, a megadott határidőn belüli írásbeli kommunikáció útján nyilatkozva. Az elállási jogának gyakorlása érdekében az Ügyfélnek igénybe kell vennie az Elállási Jog Űrlapot. A 14 napos termékvisszatérítési határidő be nem tartása, vagy ha a terméket az Ügyfél az Eladó értesítése nélkül küldi vissza, az utóbbi nem köteles megtéríteni az Ügyfél által befizetett összegeket..

52. Ha probléma merül fel a vásárolt árukkal, az Ügyfél kapcsolatba léphet az Eladóval a következő e-mail címen: [email protected].
A becsült válaszidő 24-48 óra (hétvégék nélkül).

53. Az árukat a “WOW Tea” raktárába kell visszajuttatni: company: Mixpakk Kft. for WOW TEA address: Barázda street 42, 1116 Budapest, Hungary phone: 36304076655 részére azzal a lehetőséggel, hogy felülvizsgálja és megvizsgálja a termékek állapotát a visszaküldés feltételeinek megfelelőségének megállapítása érdekében

54. Abban az esetben, ha az Ügyfél gyakorolja a távértékesítési szerződéstől való elállási jogát, a “WOW Tea” legkésőbb az áru a “WOW Tea” raktárába való visszaérkezésétől és átvételétől számított 14 naptári napon belül teljes egészében visszatéríti a fizetett összeget. Az áru visszaküldésének költségeit levonják a befizetett összegből, amelyet a Fogyasztó a szerződésnek megfelelően befizetett, kivéve akkor, ha az Ügyfél a saját költségén visszaküldte az árut, és erről értesítette az Eladót.

54.1. Ha az ügyfél már nem kívánja fenntartani megrendelését, a számláján lévő árukat vissza kell küldenie az ATOP LLC-nek. Ezután az ügyfélnek meg kell adnia az ATOP LLC számára a követési számot. Amikor az ATOP LLC megbizonyosodott arról, hogy az árukat visszaküldték a raktárba, és a csomagot nem károsodott, akkor felelős, hogy 14 naptári napon belül visszatérítse a pénzt az ügyfélnek.

55. Az eladónak joga van az összeg visszatérítését az eladott áruk átvételéig késleltetni, és nem felel az árukért, amelyeket nem szállítanak a raktárába.

56. Az összeg visszafizetését a visszatérítési űrlapon megadott számlára történő banki átutalással hajtják végre amely letölthető ITT. Ha a fizetés bankkártyával vagy PayPal-al történt, akkor visszatérítés oda történik, ahonnan a fizetés történt.

57. Ha az Ügyfél gyakorolja a távértékesítési szerződéstől való elállási jogát, akkor az árut indokolatlan késedelem nélkül és legkésőbb 14 nappal attól a naptól számítva kell visszajuttatnia a “WOW Tea” -hoz, amikor a felhasználó kijelenti a szerződéstől való elállási döntését. A határidőt akkor tartják betartottnak, ha a felhasználó a 14 napos határidő lejárta előtt, írásban benyújtja a “WOW Tea” számára a döntésére vonatkozó információkat.

58. Az üvegpalackok és az infúziós szerelékek műszaki meghibásodás vagy törés miatti cseréje 15 naptári nap, az áru Ügyfél általi készhezvételének napjától számítva. Az ügyfél köteles bizonyítékot (fényképet vagy videót) bemutatni az általa bejelentett műszaki meghibásodásról vagy törésről. Ezen időszak után a “WOW Tea” jogosult megtagadni ezen termékek visszaküldését vagy cseréjét. 58. A WOW TEA palackok és limitált kiadású poharak mosogatógépben NEM moshatók. Az ATOP Ltd. nem vállal felelősséget a termékek mosogatógépben történő mosás utáni károsodásáért.

59. A távértékesítési szerződéstől való elállási jog gyakorlásakor az Ügyfél köteles a szállítótól kapott árut, minőségét sértetlenül és biztonságban megőrizni a visszaküldésig.

60. Ha az Ügyfél által megrendelt és előre fizetett árukat az Eladó nem tudja kézbesíteni, ez utóbbi erről tájékoztatja az Ügyfelet és az Eladó visszatéríti a befizetett összeget ezen tény megállapításának napjától számított 14 napon belül, vagy attól az időponttól, amikor az Ügyfél kifejezi a szerződés felmondásának szándékát.

61. Visszatérítés vagy csere feltételei

61. 1. Az Ügyfélnek e-mailben írásban kell értesítenie az Eladót a kitöltött visszaküldési űrlappal. Ha a termékekkel kapcsolatos probléma merül fel, a vásárlónak fényképeket vagy videofelvételeket kell benyújtania..

61. 2. Minden árunak azonos állapotban kell lennie, mint szállításkor, sérülés nélkül, kifogástalan kereskedelmi csomagolásban és hiánytalanul. A csomagolásnak sértetlennek kell lennie, nem törött, megkarcolódott vagy sérült;

61. 3. Ha a termék mellé ajándék is járt, azt is vissza kell küldeni;

61.4. A távértékesítési szerződés értelmében bármely olyan Ügyfél, aki rendelkezik a Felhasználó minőségével, az áru átvételének napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldheti a terméket nem jogsértő kereskedelmi módon, anélkül, hogy objektív indokot adna. A visszaküldés szállítási költségei az Ügyfelet terhelik. Az ATOP LLC nem fogad el utánvéttel fizetett fizetési módot.
61.5. Ha az ügyfél vissza akarja küldeni azt a terméket, amelyet egy PROMO csomag részeként vásárolt, a fennmaradó termékek szokásos árát (vagy a csomag árát, ha aktív promóciós csomag van ugyanazokkal a termékekkel) az ügyfelet terheli (szállítás díjat is hozzáadunk, ha a rendelési ár alacsonyabb, mint az ingyenes szállításhoz szükséges minimum). A vevő által fizetett összeg és a módosított rendelési ár különbsége a termék visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatérítésre kerül.

62. Ha a terméket nyitott / használt állapotban küldik vissza, és nem lehet újként eladni, az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja az Ügyfél által a megrendeléskor fizetett összeg visszatérítését, valamint a visszatérítés során felmerülő egyéb költségeket.