VŠEOBECNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky online predaja.

PREDMET  

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú práva a povinnosti podnikateľa „ATOP” LLC a užívateľov v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa na internetovej adrese www.wowtea.eu/sk. 

INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI

2. “ATOP” LLC. je obchodná spoločnosť s ručením obmedzeným v zmysle živnostenského zákona, IČO: 204725382, DIČ: BG 204725382 adresa manažmentu 79 Nikola Gabrovski Str., Fl. 1, Sofia 1700, Bulgaria.

3. “WOW Tea” je ochranná známka vlastníka, spoločnosti “ATOP” LLC. ”WOW Tea” je administrátorom webovej stránky www.wowtea.eu a všetkých subdomén.

4. Okrem hore uvedenej adresy, telefonický kontakt spoločnosti ”WOW Tea” je + 359 889 354 543 alebo e-mailová adresa: customers@wowtea.eu
Kontaktujeme vás približne do 24-48 hodín (okrem víkendov).

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

5. Vymedzenie základných pojmov VOP:

5.1. Predajca – “WOW Tea” alebo obchodní partneri “ATOP” Ltd., uvedení na webovej stránke.

5.2. Webstránka– webové stránky súvisiace s doménou www.wowtea.eu a jej subdomény.

5.3. Internetová stránka – neoddeliteľná a jednoznačná súčasť webovej stránky.

5.4. Užívateľ/kupujúci – každá právnická alebo fyzická osoba, ktorá nie je zamestnancom “WOW Tea” a používa hore uvedené internetové stránky, akýmkoľvek spôsobom.

5.5. Užívateľský účet/konto – samostatná časť na stránke, ktorá obsahuje informácie o používateľovi, ktoré poskytuje pri registrácii a ktoré sú uložené na www.wowtea.eu, pričom prístup do profilu používateľa sa vykonáva zadaním mena používateľa a hesla. Užívateľský účet poskytuje užívateľovi možnosť prezerať a upravovať údaje, ktoré boli zadané pri registrácii, ako aj záznamy v histórii, aby mal prístup k informáciám o kúpe tovaru z elektronického obchodu www.wowtea. eu, mohol zmeniť heslo, získať predplatné, resp. odmietnuť prijímanie propagačných materiálov, atď.

5.6. Objednávka – žiadosť zákazníka, zaslaním objednávky potvrdzuje kupujúci svoj súhlas so zakúpením tovaru alebo služby na internetovej stránke.
5.7. Katalóg/Predajňa– zoznam tovaru, ktorý sa nachádza na stránke a predstavuje jej hlavný obsah, ku ktorému majú zákazníci voľný prístup.

5.8. Tovar – prvok katalógu, ktorý sa nachádza na mieste, ktoré je predmetom kúpnej zmluvy.

5.9. Zmluva – každá zmluva, uzavretá medzi “WOW Tea” a zákazníkom o kúpe tovaru, zaslaním objednávky na stránke. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uvedenej zmluvy. Každá objednávka predstavuje samostatnú zmluvu.

5.10. Obsah – Všetky informácie dostupné na webovej stránke pomocou elektronického zariadenia; všetky informácie odoslané zákazníkom predávajúcemu alebo naopak.

5.11. Novinky, propagačné materiály, správy – Informácie o produktoch “WOW Tea”, bez viazanosti.

5.12. Platba – prijímanie finančných prostriedkov za predaj produktov.

5.13. Prípad “vyššej moci” – v dôsledku nepredvídateľných okolností, ktoré sú mimo kontroly strán a ktorým sa nie je možné vyhnúť.

VŠEOBECNÉ PODMIENKY

6. Všeobecné obchodné podmienky stanovujú pravidlá, podľa ktorých môže zákazník používať internetovú stránku a jej obsah v prípadoch, keď nie je k dispozícii iná platná dohoda medzi ním a predávajúcim.

7. Všeobecné podmienky sú záväzné pre všetkých zákazníkov na webstránke. Jej použitie znamená, že zákazník vyjadruje svoj súhlas a porozumenie s Podmienkami.
7. 1. Údaje a osobné informácie poskytnuté používateľmi/zákazníkmi používa spoločnosť WOW TEA na spracovanie objednávok, doručovanie produktov a vylepšenie služieb, spracovanie platieb, komunikáciu s používateľmi/zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, SMS, Viberu, WhatsApp, platformy sociálnych médií (Facebook, Instagram, TikTok), pokiaľ ide o objednávky, produkty, služby a propagačné ponuky alebo odporúčania produktov.

8. Všeobecné podmienky sa môžu meniť jednostranne (zo strany “WOW Tea”) kedykoľvek. Tieto zmeny nadobudnú platnosť okamžite po zverejnení na webe.

9. Prijatím týchto podmienok zákazník výslovne súhlasí s uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku ako dôsledok zadania objednávky.

10. “WOW Tea“ si vyhradzuje právo jednostranne ukončiť alebo odmietnuť registráciu zákazníka, a to podľa vlastného uváženia bez toho, aby mu za to musel byť uložený akýkoľvek trest alebo kompenzácia.

11. Objednávka je možná a platí iba pre územie Slovenskej republiky a iba pre osoby staršie ako 18 rokov. Registráciou na webovej stránke a vytvorením objednávky zákazník prehlasuje, že je plnoletý (18 rokov).

12. “WOW Tea” špecifikuje, že obrázky (statické / dynamické prezentácie atď.) výrobkov majú informatívny charakter a výrobky sa môžu líšiť od ich zobrazenia na internetovej stránke v dôsledku technických chýb, zmien charakteristík, dizajnu alebo ich auditu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné nezhody.

13. Funkcie, popisy a ceny produktov môžu obsahovať chyby na stránke a môžu sa kedykoľvek meniť. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné nezhody, ale je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť, ak ich zákazník uvedie.

14. “WOW Tea“ si vyhradzuje právo vykonať zmeny na stránke, zmeniť jej štruktúru a funkcie bez predchádzajúceho upozornenia zákazníkov.

15. “WOW Tea“ nezodpovedá za chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť na stránke z technických dôvodov.

16. “WOW Tea“ si vyhradzuje právo zverejňovať reklamy/bannery/ akéhokoľvek druhu a/alebo linky/odkazy v ktorejkoľvek časti stránky podľa platných právnych predpisov.

17. Všetky obchodné a iné akcie platia do vypredania zásob, aj keď to nie je výslovne uvedené na stránke.

18. Stránka môže obsahovať odkazy/odporúčania na iné stránky, „WOW Tea“ nenesie zodpovednosť za obsah a podmienky týchto stránok.

19. Predávajúci a zákazník sa dohodnú, že každá elektronická komunikácia medzi nimi, vrátane používania konkrétneho účtu, má rovnakú právnu účinnosť ako vlastnoručný podpis.

20. Pokiaľ niektoré ustanovanie obchodných podmienok je neplatné alebo neúčinné bez ohľadu na dôvod, neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovania nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovaní.

KÚPNA ZMLUVA

21. Kúpna zmluva uzavretá na ďialku vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúcim.

22. Predávajúci informuje zákazníka o registrácii zmluvy e-mailom a/alebo telefonicky.

23. Zákazník je povinný zaplatiť v uzavretej zmluve dohodnutú celú cenu za každú jednotlivú objednávku.

24. Predávajúci si vyhradzuje právo na nemožnosť dodania, čiastočne alebo úplne odmietnuť plnenie zmluvy; v tomto prípade je povinný vrátiť iba prijatú sumu bez poplatkov zákazníkovi.

25. V prípade nedostupnosti tovaru alebo vypredania zásob, keď predávajúci nie je schopný dodať tovar kupujúcemu, predávajúci postupuje podľa pravidla predchádzajúceho bodu.

26. Informácie poskytnuté zákazníkom a všeobecné podmienky tvoria súčasť zmluvy uzavretej na diaľku.

PODMIENKY INTERNETOVÉHO PREDAJA

27. Každý zákazník má možnosť na vytvorenie účtu a objednávky na webovej stránke. Zákazník je zodpovedný za správnosť poskytnutých údajov a dodržiavanie osobitných požiadaviek zmluvy.

28. „WOW Tea“ môže obmedziť prístup k objednávkam, produktom, službám, platobným metódam podľa vlastného uváženia bez predchádzajúceho upozornenia alebo oznámenia. „WOW Tea“ nezodpovedá za žiadne straty, ktoré vzniknú následkom tohto rozhodnutia.

29. Každý zákazník môže mať iba jeden účet na stránke. Zdieľanie účtu nie je povolené; zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za škody spôsobené zdieľaním účtu.

30. Všetky ceny na stránke sú uvedené v eurách (EUR) s DPH.

31. Cena produktu nezahŕňa náklady doručenia a iné poplatky. “WOW Tea” určí dodatočné poplatky ešte pred uzavretím zmluvy, tieto poplatky hradí zákazník.

32. Po zakúpení tovaru “WOW Tea“ môže zákazníka požiadať o recenziu prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo iným komunikačným prostriedkom. Dobrovoľným poskytnutím recenzie a/alebo fotografie zákazník výslovne súhlasí s tým, že „WOW Tea“ môže použiť túto recenziu a/alebo fotografiu na reklamné účely a uverejniť ich na svojich stránkach alebo subdoménach.

33. Ceny preškrtnuté čiarou na internetovej stránke označujú starú cenu tovaru v obchode. Tieto ceny majú informatívny charakter a nesúvisia s aktuálne platnou cenou.

34. Pri prezentácii výrobkov a služieb si „WOW Tea“ vyhradzuje právo používať ďalšie produkty (príslušenstvo a iné), ktoré nemusia byť zahrnuté v cene produktu. V takýchto prípadoch popis produktu obsahuje set výrobkov a tie produkty, ktoré nie sú v opise, nie sú súčasťou setu.

35. “WOW Tea” si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny tovaru a služieb bez predchádzajúceho oznámenia zákazníkovi.

36. Platná cena produktov a služieb je tá, ktorá je uvedená v čase zadania objednávky v súvislosti so zásobami a/alebo s prípadnou propagáciou. Zmeny vzniknuté po zadaní objednávky sa nevzťahujú na zadanú objednávku.

37. “WOW Tea” negarantuje dostupnosť tovaru, prezentovaného na internetovej stránke, predtým, ako potvrdí zákazníkovi e-mailom alebo telefonicky, že zmluva je uzavretá a objednávka je odoslaná.

38. Spoločnosť WOW Tea môže podľa vlastného uváženia vydávať propagačné zľavové kódy jednotlivým používateľom/zákazníkom. Hodnota, rozsah a doba platnosti sú stanovené jednostranne WOW TEA. Poskytnuté propagačné kódy nie je možné zdieľať s inými používateľmi/zákazníkmi.
38.1. V rámci jednej objednávky nie je možné použiť dve(2) alebo viac zliav.
38.2. Podmienka promo kódu „čaj zdarma pri druhej objednávke“ – v objednávke je potrebné zvoliť aspoň jeden (1) tovar za štandarnú cenu a druhý Vami zvolený čaj dostanete zdarma.
38.3. Promo kódy nie sú platné a nefungujú počas kampaní a promo akcií, resp. nie sú platné ani na zľavnené produkty.

OBJEDNÁVKA

39. Zákazník môže zadať objednávku pridaním vybratého tovaru alebo služby do košíka podľa pokynov na stránke, následne objednávku dokončiť a odoslať.

40. Po dokončení objednávky zákazník súhlasí so správnosťou poskytnutých údajov v čase objednávky.

41. V prípade nesprávne vyplnenej objednávky objednávka sa neregistruje.

42. Tovary a služby závisia od zásob, objednávka môže byť potvrdená alebo zamietnutá v závislosti od dostupnosti.

43. “WOW Tea” si vyhradzuje právo objasniť dostupnosť a podmienky dodania telefonicky alebo e-mailom v čase spracovania objednávky.

44. “WOW Tea” nenesie zodpovednosť za nedodržanie termínu dodania.

45. Predávajúci môže odmietnuť dodanie objednávky, čiastočne a/alebo úplne splniť zadanú objednávku, ak je dodanie nemožné z objektívnych, alebo právnych dôvodov v uzatvorenej zmluve, pokiaľ o tom vopred informuje zákazníka. V takomto prípade predávajúci je povinný vrátiť zákazníkovi celú zaplatenú sumu, bez dodatočných nákladov alebo poplatkov, po vrátení sumy zmluva sa považuje za ukončenú a strany nemajú voči sebe nijaké ďalšie povinnosti.

46. Zadanie objednávky zákazníkom oprávňuje predávajúceho kontaktovať zákazníka ohľadom objednávky.

47. V prípade zmeny zásob, obsahu zadanej objednávky alebo iných podmienok zmluvy musí zamestnanec „WOW Tea“ informovať zákazníka telefonicky alebo e-mailom. V takomto prípade zákazník má právo odmietnuť zmluvu, alebo potvrdiť objednávku. V obidvoch prípadoch predávajúci nezodpovedá za škody prevzaté nad rámec za vrátenie už vyplatených súm.

48. Zákazník môže odmietnuť objednávku až do prijatia informácií, že objednávka je dokončená a/alebo má neprevzatú zásielku. V takomto prípade musí kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese customers@wowtea.eu, predávajúci vráti celú vyplatenú sumu zákazníkovi, rovnakým spôsobom, ktorým bola uskutočnená platba bez dodatočných poplatkov. Zákazník nenesie zodpovednosť za škody, alebo straty a zmluva sa považuje za ukončenú.

VRÁTENIE TOVARU A ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU

49. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci, rovnako aj náklady na vrátenie tovaru. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý predávajúcim “WOW Tea”.

50. Ďalšie dôvody ukončenia kúpnej zmluvy na diaľku zo strany zákazníka sú:

50. 1. Poškodené balenie – kupujúci môže požiadať o výmenu tovaru v prípade poškodenia. V takomto prípade náklady spojené s vrátením tovaru znáša predávajúci. Ak po prijatí tovaru zákazník nekontaktuje „WOW Tea“ do 24 hodín písomne alebo telefonicky, aby ho informoval o poškodenej zásielke, považuje sa zásielka za nepoškodenú a kompletnú. V takomto prípade „WOW Tea“ nie je povinný vymeniť dané výrobky.

50. 2. Nesprávne dodaná zásielka. Ak zákazník zistí, že produkt dodaný kuriérom sa líši od objednaného produktu, môže ho vrátiť kuriérovi, aby mu poslal správny produkt. V takomto prípade náklady spojené s vrátením tovaru znáša predávajúci.

51. Zákazník je povinný informovať predávajúceho o úmysle vrátiť tovar alebo o odstúpení od kúpnej zmluvy na diaľku jednoznačným uvedením svojho rozhodnutia písomnou formou prostredníctvom e-mailu v stanovenej lehote. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník použiť formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak kupujúci nedodrží 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru alebo vráti tovar bez toho, aby informoval predávajúceho, predávajúci nie je povinný vrátiť sumu zaplatenú zákazníkom.

52. Ak sa vyskytne na zakúpenom tovare problém, zákazník môže kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailovej adresy: customers@wowtea.eu.
Kontaktujeme vás približne do 24-48 hodín (okrem víkendov).

53. Tovar je možné vrátiť do skladu “WOW Tea”:Biofit Production OOD – for WOW TEA, ul Dimcho Debelyanov 46, Pazardzhik 4400, Bulgaria phone +359882958290. (Toto telefónne číslo je vyhradené iba pre informácie ohľadne doručenia objednávok). Tovar nemôžete vrátiť osobne, prosíme pošlite ho naspäť poštou alebo kuriérom.

54. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy na diaľku zákazníkom, “WOW Tea” je povinný vrátiť celú vyplatenú sumu do 14 dní od dátumu prijatia vráteného tovaru skladom. Náklady na vrátenie tovaru sa odpočítavajú zo sumy, ktorú spotrebiteľ zaplatil v súlade so zmluvou, s výnimkou, keď zákazník vrátil tovar na vlastné náklady a informoval o tom aj dodávateľa.

54.1. Ak si kupujúci už nepraje svoju objednávku, musí tovar vrátiť na vlastné náklady spoločnosti ATOP LLC. Zákazník by potom mal poskytnúť spoločnosti ATOP LLC číslo na sledovanie zásielky. Keď sa spoločnosť ATOP LLC uistí, že bol tovar odoslaný späť do skladu a nedošlo k poškodeniu balíka, je jeho zodpovednosťou vrátiť peniaze kupujúcemu do 14 kalendárnych dní.

55. Predávajúci má právo vrátenie platby zadržať, kým mu nebude tovar doručený a nezodpovedá za prípadnú stratu pri vrátení tovaru do skladu.

56. Vrátenie sumy sa uskutoční bankovým prevodom na účet uvedený vo formulári na odstúpenie ktoré je možné stiahnuť TU. Ak platba je uskutočnená platobnou kartou alebo cez PayPal, suma bude vrátená na kartu alebo účet, z ktorého sa platba uskutoční.

57. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy na diaľku, zákazník musí vrátiť tovar bez zbytočného odkladu predávajúcemu “WOW Tea” a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď užívateľ oznámi svoje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za splnenú, ak zákazník predloží písomné informácie o rozhodnutí predávajúcemu „WOW Tea“ pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

58. Lehota na výmenu fľiaš a sitiek, z dôvodu technickej poruchy alebo rozbitia je 15 dní odo dňa doručenia tovaru zákazníkovi. Zákazník má poskytnúť dôkaz (fotku alebo video) o technickej chybe alebo fyzickom poškodení. Po uplynutí tohto obdobia spoločnosť „WOW Tea“ má právo odmietnuť vrátenie alebo výmenu týchto výrobkov. Fľaše WOW TEA a limitované šálky NIE sú vhodné do umývačky riadu. ATOP Ltd. Nie je zodpovedná za poškodenie výrobkov po umytí v umývačke riadu.

59. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy na diaľku, zákazník je povinný si ponechať tovar prijatý od dodávateľa, v pôvodnom stave a bezpečne až do jeho vrátenia.

60. V prípade, že objednaný, zaplatený tovar nie je možné dodať, predávajúci informuje o tom zákazníka a vráti zaplatenú sumu do 14 dní odo dňa, keď predávajúci zistí túto skutočnosť alebo od dátumu, keď zákazník žiada o ukončenie zmluvy.

Podmienky vrátenia alebo výmeny tovaru:

61.1. Zákazník musí písomne informovať predávajúceho e-mailom s vyplneným formulárom pre vrátenie tovaru. V prípade problémov s výrobkami zákazník musí poskytnúť fotografie alebo video materiál.

61. 2. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu v pôvodnom stave, nepoškodený, neopotrebený a neznečistený a v pôvodnom obale.

61. 3. Ak bol k produktu priložený darček, zákazník ho vráti spolu s produktom;

61.4. Podľa kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku môže každý kupujúci, ktorý je aj spotrebiteľom, vrátiť neporušený produkt obchodným spôsobom, bez uvedenia objektívneho dôvodu reklamácie do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Za náklady spojené s vrátením tovaru sa záväzuje a zodpovedá kupujúci. Spoločnosť ATOP LLC neprevezme tovar zaslaný prostredníctvom platby na dobierku.

61.5. Ak chce kupujúci vrátiť produkt, ktorý bol zakúpený ako súčasť PROMO balíka – kupujúcemu bude účtovaná bežná cena ostatných produktov (alebo cena balíka, ak existuje aktívny promo balíček s rovnakými produktmi) poplatok bude tiež zaúčtovaný, (ak je cena objednávky nižšia ako požadované minimum pre dopravu zdarma). Rozdiel v čiastke zaplatenej kupujúcim a v zmenenej cene objednávky bude vrátený do 14 dní od dátumu vrátenia produktu kupujúcim.

62. Ak produkt je vrátený v otvorenom/použitom stave a nemôže byť predaný ako nový, predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie sumy zaplatenej zákazníkom pri zadaní objednávky, ako aj ostatné náklady na vrátenie produktu.

PLATBA

63. Ceny tovaru a služieb sú konečné a zahŕňajú DPH, ako aj všetky ostatné dane a poplatky stanovené v súčasnej legislatíve.

64. Cena a spôsob platby sú uvedené pri každej objednávke.

65. Spôsoby platby, ktoré ponúka „WOW Tea“ sú: COD, PayPal, Credit/Debit Card.

66. Zákazník súhlasí s platbou vybraným spôsobom, podmienkami zmluvy na diaľku pri jej uzavretí a podmienkami príslušného poskytovateľa platobných služieb.
67. Zákazník súhlasí s tým, že predávajúci má právo požiadať a akceptovať platbu vopred podľa kúpnej zmluvy za tovar a jeho dodanie.

68. V prípade, ak “WOW Tea“ nedostane platbu pred splnením objednávky podľa spôsobu, ktorý si zvolil zákazník a dohodnutých podmienok, objednávka sa považuje za odmietnutú zákazníkom.

DOPRAVA

69. Predávajúci doručuje tovar objednaný online prostredníctvom kuriérskej spoločnosti “SK post; Geis; Remax SK; GLS SK;“ na adresu uvedenú zákazníkom alebo na adresu uvedenú kuriérskou spoločnosťou.
69.1. ATOP ltd. Nie je zodpovedná, ak už má objednávka status „doručená“ v systéme kuriérskej spoločnosti a zákazník chce reklamovať objednávku. V takom prípade zákazník musí vyplniť žiadosť o nedoručenej objednávke a preposlať ju spoločnosti ATOP ltd., aby spoločnosť mohla začať vyšetrovanie u kuriérskej spoločnosti.

70. Predávajúci vykonáva doručovanie tovaru iba na území Slovenskej republiky.

70.1. Keďže ATOP LLC je spoločnosť so sídlom v EÚ a zásielky sa odosielajú z územia EÚ, pri dodaní kupujúcemu mimo EÚ môže byť na zásielky uvalené clo. Je kupujúceho zodpovednosťou aby sa informoval o možných colných poplatkoch, ktoré by mohli byť uvalené na zásielku.

71. K predanému tovaru sú priložené potrebné dokumenty v originálnom balení.

72. Doba doručenia je 1 až 3 pracovné dni. Výnimkou je bod 47.

72.1. PREDNOSTNÉ DORUČENIE – Prednostné doručenie zaručuje, že vaša objednávka bude spracovaná a splnená prednostne pred ostatnými objednávkami. Takéto objednávky budú tiež spracované a splnené prednostne v prípade nedostatku zásob. Tieto objednávky sú tiež prvé, ktoré sa doručia do kuriérskej spoločnosti na doručenie. Spoločnosť ATOP LLC nebude zodpovedná, ak sa kuriérska spoločnosť oneskorí s objednávkou.

73. Cena dopravy je 3.90 EUR s DPH.

74. Doprava je zdarma pre objednávky nad 40 EUR (s DPH).

75. Podrobnosti týkajúce sa dodacích podmienok tovaru sú informatívne a predávajúci nie je zaviazaný vykonať doručenie v konkrétny deň. Zákazník nemá nárok na náhradu v prípade oneskoreného doručenia.

76. Doručovanie sa uskutočňuje od pondelka do piatka medzi 9.00 a 18.00 hod., s výnimkou štátnych sviatkov. Výnimkou môžu byť osady so špeciálnym časovým plánom služieb.

77. V deň doručenia zákazník dostane SMS a/alebo e-mail od kuriéra s informáciou, že zásielka bude doručená. Ak sa zákazník nenachádza na adrese v dohodnutý deň a nemá žiadnu inú osobu, ktorá by zásielku prijala, kuriér zanechá oznámenie o zásielke, spolu s kontaktnými údajmi. Zásielka sa vracia do kuriérskej kancelárie, aby bola doručená na požiadanie. Ak zákazník nekontaktuje predávajúceho alebo kuriérskú spoločnosť nasledujúci deň, objednávka sa považuje za zrušenú.

78. Pred platbou kuriérovi, zákazník má možnosť otvoriť a skontrolovať obsah zásielky.

79. „WOW Tea“ alebo zástupca kuriérskej spoločnosti upozorní zákazníka telefonicky alebo e-mailom, ak nepredvídané okolnosti bránia včasnej realizácii doručenia.

80. Zákazník súhlasí s tým, že potvrdenie o prijatí tovaru môže odovzdať tretia osoba zmluvnej strane.

81. Zákazník je povinný skontrolovať tovar v čase doručenia a jeho odovzdania predávajúcim alebo kuriérom, a v prípade akejkoľvek nezrovnalosti musí o tom bezodkladne informovať predávajúceho.

82. Riziko straty alebo poškodenia zakúpeného tovaru prechádza na zákazníka v momente, keď prevezme tovar od tretej strany (kuriérskej spoločnosti), alebo od „WOW Tea“.

VLASTNÍCKE PRÁVO

83. Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho v momente vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy. Dodanie tovaru bude potvrdené podpisom zákazníka na prepravnom doklade poskytnutom kuriérom.

DODÁVATELIA

84. Predávajúci má právo využívať služby dodávateľa bez toho, aby musel informovať alebo získať súhlas zákazníka. Predajca je zodpovedný za konanie dodávateľov.

DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

85. Znamená všetky materiály vlastníka “WOW Tea” alebo dodávateľa, ktoré nie sú limitované na obrázky, dizajn, softvér, databázy, informácie alebo akýkoľvek ďalší obsah zverejnený na týchto stránkach. “WOW Tea” a dodávateľ sú oprávnení ich používať.

86. Všetok obsah, ku ktorému má zákazník prístup, je chránený zákonom, pokiaľ nie je k dispozícii písomný súhlas s použítím údajov medzi “WOW Tea” a zákazníkom alebo treťou stranou.

87. Zmluva uzavretá na diaľku neoprávňuje zákazníka kopírovať, distribuovať, poskytovať obsah tretej strane alebo akýmkoľvek spôsobom meniť akúkoľvek časť obsahu stránky, s výnimkou výslovného súhlasu “WOW Tea”.

ZACHOVANIE DÔVERNOSTI

88. Zákazník súhlasí s tým, že poskytnuté osobné údaje predávajúcemu môžu byť použité na akékoľvek zákonné účely bez toho, aby predávajúci musel požiadať zákazníka o súhlas s ich spracovaním v každom jednotlivom prípade.

89. “WOW Tea“ môže bez súhlasu zákazníka zbierať ďalšie informácie, ako napríklad IP adresu, operačný systém, čas návštevy, miesto (z ktorého bola stránka navštívená), názov a verziu internetového prehliadača, resp. ďalšie údaje poskytnuté používaným webovým prehliadačom.

90. Zákazník môže odmietnuť zber osobných údajov a požiadať o ich vymazanie, a tým odvolať svoj súhlas so Všeobecnými podmienkami, a to bez záväzku druhej strany a/alebo bez toho, aby ktorákoľvek strana bola braná na zodpovednosť za akékoľvek škody. Pri uplatnení tohto práva zákazník kontaktuje predávajúceho v písomnej forme.

91. Poskytnutím osobných údajov, ako napríklad e-mail, telefónne číslo a iné (nelimitované) predávajúcemu, zákazník súhlasí s kontaktovaním “WOW Tea”, alebo treťou stranou, partnermi spoločnosti.

92. Zákazník je zodpovedný za ochranu dôverných informácií, ako napr. heslo a účet, resp. je zodpovedný za všetky činnosti vykonávané prostredníctvom svojho účtu.

OSOBNÉ ÚDAJE

93. “WOW Tea” zbiera, spracúva a ukladá osobné údaje v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov. Jedna časť týchto osobných informácií sa zbiera podľa zákonných požiadaviek uvedených na stránke “WOW Tea”, iná časť kvôli splneniu zmluvy uzavretej so zákazníkmi a ďalšia časť na marketingové účely a analýzu. Podrobnejšie informácie ohľadom ochrany a použití osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách ochrany osobných údajov “WOW Tea”, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou VOB.

94. Podľa zákona o ochrane osobných údajov má užívateľ právo na prístup k svojim osobným údajom, ako aj na opravu uvedených osobných údajov.

95. Osobné údaje zákazníka môžu byť poskytnuté príslušným štátnym orgánom v rámci platných zákonov a na ich výslovnú žiadosť.

ZODPOVEDNOSŤ

96. Predávajúci nie je zodpovedný za škody vzniknuté zákazníkovi alebo tretím stranám v dôsledku okolností vyššej moci alebo iných okolností, ktoré sú mimo kontroly predávajúceho.

97. Predávajúci nie je zodpovedný za žiadne fyzické, alebo duševné poškodenie, ani za alergické reakcie, ktoré vzniknú pri užívaní výrobkov. Výrobky “WOW Tea” sa neodporúčajú tehotným ženám, dojčiacim matkám a deťom mladším ako 18 rokov. Výrobky v obchode “WOW Tea” nie sú liekom ani jeho náhradou. Ohľadom nežiaducich účinkov prísad uvedených na obale výrobku, odporúčame sa poradiť s lekárom ešte pred užívaním.

98. “WOW Tea“ nie je zodpovedný za konanie osôb, ktoré používajú obsah týchto stránok.

99. “WOW Tea” nezodpovedá za žiadne škody, priame, nepriame, náhodné alebo iné, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku používania alebo nemožnosťou používať stránku, ani za akékoľvek chyby alebo chybu v obsahu, ktoré môžu viesť k škodám.

100. “WOW Tea“ nezaručuje zákazníkovi dostupnosť akéhokoľvek produktu, prístup na stránke, účet, obsah, produkty a služby a nezodpovedá za žiadne škody, ktoré z toho vyplývajú zákazníkovi alebo tretím stranám.

101. “WOW Tea” neposkytuje žiadnu záruku, že tovar bude spĺňať požiadavky alebo očakávania zákazníka.

102. “WOW Tea” v žiadnom prípade nezodpovedá za žiadne škody, okrem iného za ušlý zisk, stratu informácií, prerušenie činnosti v dôsledku používania, nemožnosti použitia alebo výsledkov používania stránky.

103. Vo všetkých ostatných prípadoch je zodpovednosť predávajúceho obmedzená na hodnotu tovaru objednaného a zaplateného zákazníkom.

REKLAMA

104. Po vytvorení účtu zákazník súhlasí s prijímaním brožúr, oznámení, bulletinov a iných špeciálnych ponúk od “WOW Tea”.

105. Zákazník môže kedykoľvek odmietnuť obdržať špeciálne ponuky, brožúry a oznámenia: Použitím špeciálneho odkazu obsiahnutého v každej špeciálnej ponuke; použitím osobitnej sekcie vo svojom účte; volaním kontaktných čísiel predávajúceho; písomne prostredníctvom e-mailu.

106. Prijatím týchto podmienok sa zákazník štandardne zaväzuje prijímať hovory, správy a krátke textové správy, uskutočňované ľudským zásahom alebo bez neho, ktoré sú potrebné na plnenie zmluvy.

107. Zákazník môže kedykoľvek odmietnuť prijímanie správ a krátkych textových správ zavolaním na telefónne čísla predávajúceho alebo písomne prostredníctvom e-mailu.

108. “WOW Tea” si vyhradzuje právo odstrániť jednotlivé kontakty zákazníka z jeho databázy bez akýchkoľvek ďalších záväzkov a bez predchádzajúceho upozornenia.

109. „WOW Tea“ nedistribuuje nevyžiadané obchodné oznámenia v zmysle zákona o elektronickom obchode.

110. Odmietnutie prijatia špeciálnych ponúk a oznámení nepredstavuje zrieknutie sa akejkoľvek podmienky tejto zmluvy.

OKOLNOSTI VYŠŠEJ MOCI

111. Strany nezodpovedajú za nesplnenie svojich zmluvných povinností, ak k tomu došlo z dôvodu vyššej moci.

112. Do 14 dní od okolností vyššej moci, ktorým sa nedá zabrániť, ktorákoľvek zo strán má právo požiadať druhú stranu o odstúpenie od zmluvy bez toho, aby ktorákoľvek strana bola zodpovedná za škodu.

ROZHODNÉ PRÁVO A RIEŠENIE SPOROV

113. Tento dokument bol vypracovaný a bude sa interpretovať v súlade s bulharským právom a právnymi predpismi.

114. Používaním, navštevovaním stránky, prehliadaním a iným obsahom, produktom, prístupným a/alebo dodávaným akýmkoľvek spôsobom, zákazník súhlasí s týmito všeobecnými podmienkami.

115. Spory, ktoré môžu vzniknúť medzi zákazníkom a “WOW Tea”, sa budú riešiť vzájomnou dohodou na základe vzájomnej koncesie. Ak to nie je možné, spor sa postúpi arbitrážnemu súdu Medzinárodnej asociácie pre spravodlivosť a arbitráž v Sofii podľa jeho pravidiel. Súčasná arbitrážna doložka sa nevzťahuje na zákazníkov – jednotlivcov. Spory so zákazníkmi – jednotlivci budú postúpení súdu a miestnemu príslušnému bulharskému súdu.

116. Dozorná agentúra – online riešenie sporov

https://ec.europa.eu