Испорака

69. Продавачот ги испорачува онлајн нарачаните производи преку курирска служба Ин Пошта – на адреса наведена од клиентот или во филијала на курирската служба наведена од клиентот.

69.1. МЕРКАНА ДОО СКОПЈЕ не сноси одговорност доколку нарачката има статус „испорачана“ во курирската служба, а клиентот има приговори во врска со истата. Во таков случај, клиентот треба да пополни изјава дека не ја примил нарачката и да ја достави до МЕРКАНА ДОО СКОПЈЕ, за да може компанијата да започне истрага со курирската служба.

70. Продавачот врши испорака на производите само на територијата на Република Северна Македонија.

71. Продадените производи се испорачуваат со сите потребни документи и во оригиналното пакување.

71.1. Бидејќи МЕРКАНА ДОО СКОПЈЕ е компанија со седиште во Европската Унија, а нарачките се испраќаат од територијата на Европската Унија, во некои земји надвор од ЕУ може да настанат царински и/или ДДВ давачки и обврски при испораката. Одговорност на клиентот е да се информира за ваквите давачки и обврски.

72. Времето на испорака е од 1 до 3 работни дена. Исклучок претставува точка 47.

72.1. PRIORITY SHIPPING – Оваа услуга гарантира дека нарачката ќе биде обработена со приоритет пред сите останати нарачки. Таквите нарачки имаат приоритетна обработка и во случај на ограничени залихи, а исто така први се предаваат на курирската служба за испорака. МЕРКАНА ДОО СКОПЈЕ не сноси одговорност за доцнење на испораката предизвикано од курирската служба.

73. Цената на испораката изнесува 250 ден со вклучен ДДВ.

74. Испораката на нарачки што содржат производи во вредност над 1.500 ден (со ДДВ) е бесплатна за клиентот.

75. Информациите во врска со роковите за испорака се ориентациони и Продавачот не е обврзан да ја изврши испораката на конкретен датум. Клиентот нема право на каков било надомест во случај на доцнење на испораката.

76. Испораките се вршат од понеделник до петок, од 09:00 до 18:00 часот, освен за време на државни празници. Исклучоци може да постојат за населени места со посебен распоред на достава.

77. На денот на испораката клиентот добива SMS и/или e-mail од курирската служба дека има пратка за подигнување. Доколку клиентот не биде пронајден на договорениот ден и место и нема друго лице кое ќе ја преземе пратката во негово име, курирот остава известување дека ја посетил адресата и остава контакт информации. Пратката се враќа во филијалата на курирската служба до подигнување. Доколку и следниот ден клиентот не стапи во контакт со Продавачот или со курирската служба, нарачката се смета за откажана.

78. Клиентот има можност да ја отвори и да ја прегледа содржината на пратката пред да му плати на курирот.

79. WOW Tea или претставник на курирската служба го известуваат клиентот по телефон или e-mail доколку се појават непредвидени околности што го спречуваат навременото извршување на испораката.

80. Клиентот се согласува дека потврдата за прием на производот може да ја изврши лице за кое, според околностите, може да се заклучи дека ќе му ги пренесе информациите на клиентот – договорна страна.

81. Клиентот е должен да го прегледа производот во моментот на испораката и неговото предавање од страна на Продавачот или курирот и, доколку утврди несогласувања со нарачката, веднаш да го извести Продавачот.

82. Ризикот од губење или оштетување на купените производи преминува на клиентот во моментот кога клиентот или трето лице назначено од него, различно од курирската служба избрана од WOW Tea, ќе ги прими производите.